In dit artikel behandelen we de stappen om het klanttraject (Pathway) te voltooien in de Pabau GO app.
Let op: Pabau GO vereist een iPhone of iPad met iOS 17 of hoger. Eerdere versies worden niet ondersteund.
Het klanttraject bestaat uit vijf stappen die je doorloopt wanneer je klanten aankomen voor hun behandelingen, plus een afrekenstap.
De eerste drie stappen worden door de klant ingevuld: het controleren van persoonlijke gegevens, het invullen van de medische vragenlijst, en het ondertekenen van de relevante toestemmingsformulieren voor de geboekte diensten.
Als behandelaar voltooi je vervolgens de laatste twee stappen: het maken van foto's en het opstellen van een behandelnotitie. Daarnaast kun je ook een betaling verwerken vanuit het traject.
LET OP: Om Pabau GO te gebruiken, zorg ervoor dat je een pincode hebt ingesteld voor je account, aangezien je deze op verschillende momenten tijdens het klanttraject en bij het inloggen nodig hebt. Om een pincode aan te maken, volg de stappen in deze handleiding.
Stap 1: Start het Klanttraject (Pathway)
Om een klanttraject te starten, open de app en ga naar het tabblad Pathway . Hier zie je alle afspraken die voor die dag gepland staan, en je kunt een andere dag selecteren met de datumkiezer bovenaan het scherm. De lijst toont de namen van klanten, geboekte diensten, afspraakstatussen en betaalstatussen.
Stap 2: Open de Afspraak
Tik op een van de afspraken en schuif om het traject te starten.
Stap 3: Inchecken
De eerste stap is het inchecken van de klant door het toestemmingsformulier en de behandelnotitie te selecteren die de klant moet ondertekenen.
Klik daarna op de knop "Opslaan & Doorgaan" zodat je de iPad aan de klant kunt overhandigen.
De klant moet de volgende stappen invullen:
-
Gegevens Controleren: Door op deze optie te tikken, kan de klant zijn/haar persoonlijke gegevens opgeven of bijwerken. Zodra ze klaar zijn, moeten ze onderaan het scherm op "Opslaan" tikken. De gegevens worden bijgewerkt in de klantkaart, en de status van deze stap verandert naar "Voltooid".
-
Medische Geschiedenis: Deze stap toont de standaard medische vragenlijst die je hebt ingesteld in je account, zodat de klant deze kan invullen.
-
Toestemming Klant: De klant kan bij deze stap het toestemmingsformulier ondertekenen dat je hebt geselecteerd.
Nu kan de klant de tablet weer aan jou overhandigen om het traject voort te zetten. Er is een toegangscode nodig om te voorkomen dat klanten zelf doorgaan naar de volgende stappen.
Stap 3: Voltooi de Stappen voor Medewerkers
Nu kun je verdergaan met de volgende twee stappen van het pathway: Foto's en Behandelnotitie.
-
Foto's: Bij deze stap heb je de optie om een foto te maken door op "Camera" te tikken, waardoor de camera van het apparaat wordt geactiveerd, zodat je foto's kunt maken.
Je hebt ook de optie om foto's te uploaden door op de optie "Uploaden" te tikken, waardoor je galerij wordt geopend.
Wanneer je klaar bent, tik dan onderaan op "Klaar" om naar de volgende stap te gaan.
Als je geen foto's wilt uploaden, kun je gewoon op de optie behandelnotitie tikken om verder te gaan met de volgende stap.
-
Behandelnotities: Deze stap toont het behandelformulier dat gekoppeld is tijdens het inchecken. Vul het formulier in en sla het op.
Stap 4: Extra Formulieren Toevoegen
Als je meer formulieren wilt toevoegen, tik dan op het plusteken in de rechterbovenhoek van het scherm.
Je wordt gevraagd het type formulier te selecteren, waarna je kunt kiezen welk formulier je wilt toevoegen en invullen.
Om een formulier te verwijderen of te wijzigen tijdens een actief traject, houd je het ingedrukt in de stappenbalk bovenaan. Je kunt het dan verwisselen voor een ander formulier of volledig verwijderen.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, wat een holistische leerervaring biedt die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.