In deze handleiding leggen we de stappen uit om een lidmaatschap voor een klant te annuleren.
Dit artikel gaat over de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Ziet jouw klantkaart er anders uit? Raadpleeg dan de handleiding Een lidmaatschap annuleren (klassiek).
Stap 1: Open de klantkaart
Log in op je Pabau-account en ga naar de klantkaart van de klant van wie je het lidmaatschap wilt annuleren.
Stap 2: Ga naar het tabblad Lidmaatschappen
Klik in de klantkaart op het tabblad "Lidmaatschappen" om de lidmaatschappen van de klant te bekijken.
Stap 3: Selecteer Lidmaatschap annuleren
Klik in het paneel "Plan details" aan de rechterkant van de lidmaatschapskaart op "Lidmaatschap annuleren".
Je krijgt drie annuleringsopties te zien:
- Onmiddellijk: Het lidmaatschap wordt direct geannuleerd — de datum van vandaag wordt naast de optie weergegeven. De klant verliest meteen toegang tot de lidmaatschapsvoordelen en het lidmaatschap verplaatst naar de sectie "Voormalige lidmaatschappen" van het tabblad.
- Einde van de huidige factureringsperiode: Het lidmaatschap wordt geannuleerd aan het einde van de huidige factureringscyclus — de datum wordt naast de optie weergegeven. De klant behoudt tot dan toegang tot de lidmaatschapsvoordelen en er worden geen verdere betalingen geïnd.
- Op een aangepaste datum: Het lidmaatschap wordt geannuleerd op een datum naar keuze — selecteer deze in het datumveld dat verschijnt. De klant behoudt tot die datum toegang tot de lidmaatschapsvoordelen.
Stap 4: Bevestig de annulering
Nadat je je gewenste optie hebt geselecteerd, klik je op "Opslaan" om te bevestigen. Er verschijnt een bevestiging "Lidmaatschap geannuleerd" en het lidmaatschap wordt geannuleerd volgens de door jou gekozen optie.
OPMERKING: Alleen actieve, gepauzeerde en in behandeling zijnde lidmaatschappen kunnen worden geannuleerd — een verlopen lidmaatschap heeft niets meer om te annuleren.
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig het lidmaatschap van een klant annuleren.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, blader door de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze video-leerreeks bekijken, de Pabau Academy, of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.