Deze handleiding legt uit hoe je de functie Klant blokkeren gebruikt om specifieke klanten te verhinderen afspraken te boeken. Deze functie geeft je kliniek meer controle over je agenda en klanttoegang.
Dit artikel gaat over de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Als je klantkaart er anders uitziet, bekijk dan de handleiding Klanten blokkeren voor het boeken (klassiek).
Stap 1: Ga naar de klantkaart
Log in op je Pabau-account en typ vervolgens de naam van de klant in de zoekbalk boven aan het scherm. De klant verschijnt in de zoekresultaten — klik erop om de klantkaart te openen.
Stap 2: Open het dropdownmenu “Acties”
Klik op het dropdownmenu “Acties” boven aan de klantkaart.
Stap 3: Blokkeer de klant
Selecteer in het dropdownmenu “Klant blokkeren”.
Er verschijnt een bevestigingsvenster waarin wordt uitgelegd dat de klant geen afspraken meer kan boeken en niet meer kan inloggen op het portaal — de bestaande gegevens worden niet verwijderd. Klik op “Klant blokkeren” om te bevestigen.
Zodra een klant is geblokkeerd, wordt de status “Geblokkeerd” onder de naam op de klantkaart weergegeven.
Een geblokkeerde klant kan een aantal belangrijke acties niet meer uitvoeren:
- Geen boeking in de kliniek: medewerkers kunnen geen nieuwe afspraak voor deze klant boeken vanuit de agenda.
- Geen online boeking: de klant kan geen nieuwe afspraken boeken via je online boekingsportaal.
- Geen toegang tot het portaal: de klant kan niet meer inloggen op zijn/haar Connect (klantportaal)-account.
Stap 4: Deblokkeer de klant
Om een klant te deblokkeren, open je opnieuw het dropdownmenu “Acties” en selecteer je “Klant deblokkeren”, klik vervolgens op “Deblokkeren” in het bevestigingsvenster. De klant kan dan weer afspraken boeken, communicatie ontvangen en toegang krijgen tot zijn/haar portaal.
Door deze stappen te volgen, kun je boekingen beperken voor bepaalde klanten in je Pabau-account.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk boven aan de pagina. Je kunt ook onze videoserie, de Pabau Academy, bekijken of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.