In dit artikel leiden we je door het proces van het toevoegen van samenvoegvelden aan templates in Pabau. Samenvoegvelden helpen je communicatie te personaliseren door automatisch klant- en afspraakgegevens in te voegen in je e-mails, sms-berichten of brieven.
OPMERKING: Om beter te begrijpen hoe samenvoegvelden werken en waarvoor je ze kunt gebruiken, raden we je aan dit artikel te bekijken. Het geeft een gedetailleerd overzicht van hoe samenvoegvelden helpen bij het automatiseren en personaliseren van je klantcommunicatie.
Stap 1: Templates openen
Log in op je Pabau-account en navigeer in het linkermenu naar Setup, ga naar Marketing & Communicatie, selecteer vervolgens Communicatie, en kies ten slotte Templates.
Stap 2: Een template aanmaken of bewerken
Je kunt een nieuwe template aanmaken of een bestaande bewerken om samenvoegvelden toe te voegen.
Klik bijvoorbeeld op ''Create New Template'' om een nieuwe e-mailtemplate aan te maken, selecteer ''Email'' als het type template en voer de basisgegevens in, zoals de naam van de template en de onderwerpregel.
OPMERKING: Voor gedetailleerde instructies over het vanaf nul aanmaken van templates, bekijk ons artikel Communicatietemplates, waar je stapsgewijze uitleg vindt.
Stap 3: Samenvoegvelden toevoegen
In de template-editor kun je je bericht personaliseren door samenvoegvelden in te voegen. Zo doe je dat:
- Klik op het paneel Samenvoegvelden binnen de editor.
- Kies vervolgens de samenvoegvelden die je wilt toevoegen. Deze kunnen betrekking hebben op klanten, afspraken of andere beschikbare categorieën, afhankelijk van welke informatie je automatisch in je bericht wilt laten verschijnen.
Als je bijvoorbeeld het veld [CLIENTFIRSTNAME] invoegt, wordt automatisch de voornaam van de klant toegevoegd wanneer het bericht wordt verzonden.
OPMERKING: Zorg ervoor dat de klantkaart correcte en actuele gegevens bevat, aangezien samenvoegvelden deze informatie rechtstreeks uit deze velden halen om je communicatie te personaliseren. Onjuiste of ontbrekende gegevens kunnen leiden tot onvolledige of onnauwkeurige berichten.
Voorbeeld: hoe samenvoegvelden eruitzien
Hieronder zie je een voorbeeld van hoe samenvoegvelden eruitzien in de template-editor:
Wanneer het bericht wordt verzonden, worden de samenvoegvelden automatisch aangevuld met de gegevens van de klant, waardoor het bericht gepersonaliseerd wordt. Bijvoorbeeld:
Deze automatisering bespaart tijd en zorgt ervoor dat je communicatie consistent professioneel en persoonlijk is voor elke klant.
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig samenvoegvelden toevoegen om je templates te personaliseren en je klantcommunicatie te verbeteren.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en middelen te verkennen die worden aangeboden via de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een holistische leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden kunt opbouwen om succesvol te zijn met Pabau.