Het Klantenportaal in Pabau biedt klanten een overzichtelijke manier om afspraken te beheren, betalingen te doen, pakketten te bekijken en meer. Maar om een soepele, on-brand ervaring te creëren die klanten ook echt fijn vinden om te gebruiken, is het belangrijk om een paar best practices te volgen bij het instellen ervan.
Deze tips helpen je de juiste balans te vinden tussen gebruiksgemak voor de klant, merkconsistentie en operationele efficiëntie.
Houd de registratievelden tot een minimum beperkt
Wanneer nieuwe klanten zich registreren voor je portaal, wordt je gevraagd te selecteren welke velden zichtbaar en verplicht zijn. We raden aan deze lijst kort te houden — idealiter niet meer dan 6 velden.
Dit is een veelvoorkomende opzet die goed werkt:
-
Voornaam
-
Achternaam
-
E-mail
-
Mobiel nummer
-
Geboortedatum
Door het simpel te houden verminder je frictie en vergroot je de kans dat je eerste bezoekers omzet in geregistreerde klanten.
Medische formulieren regelen de rest — je hoeft niet alle details al bij aanmelding te verzamelen.
OPMERKING: Wil je weten hoe je dit instelt, bekijk dan Hoe Je Je Klantenportaal Aanpast.
Gebruik alleen je hoofdmerkkleur — en houd de rest zacht
In het tabblad Aanpassen van je Klantenportaal kun je de achtergrond-, primaire, header- en footerkleuren kiezen. Voor een strakke, professionele uitstraling raden we het volgende aan:
-
Primaire kleur: de hoofdkleur van je merk
-
Alle andere kleuren: houd je aan standaard of zachte tinten
Dit helpt je Klantenportaal visueel te laten aansluiten bij je Online Boeken en Klantmeldingen voor een samenhangende ervaring.
Schakel alleen de functies in die je echt nodig hebt
In het tabblad Functies kun je kiezen wat je klanten zien wanneer ze inloggen. Om verwarring te voorkomen, begin je met het inschakelen van alleen de meest gebruikte opties. We raden aan:
-
Afspraken
-
Betalingen
-
Mijn Pakketten
Je kunt later altijd meer opties inschakelen — zoals Documenten, Foto's of Verzekering — zodra je weet dat je klanten deze zullen gebruiken.
OPMERKING: Heb je hulp nodig, bekijk dan dit: Introductie tot het Klantenportaal en
Hoe Je het Klantenportaal Inschakelt.
Maak het uploaden van foto's eenvoudig (optioneel)
Als je kliniek klanten vraagt om vooraf foto's in te sturen — bijvoorbeeld voor een huidconsult of een controle na een ingreep — zorg er dan voor dat de functie Foto's is ingeschakeld.
Dit maakt het voor klanten eenvoudig om hoogwaardige afbeeldingen rechtstreeks naar hun portaal te uploaden, wat tijd bespaart op heen-en-weer gestuur van berichten.
OPMERKING: Je kunt hier zien hoe het werkt: Hoe Klanten Foto's Kunnen Uploaden op Hun Klantenportaal.
Laatste Checklist voor de Installatie
✅ Max 6 registratievelden
✅ Primaire merkkleur ingesteld, alle andere zacht of standaard
✅ Functies Afspraken, Betalingen en Pakketten ingeschakeld
✅ Extra functies (zoals Foto's of Documenten) alleen indien nodig
✅ Klantenportaal ingeschakeld en getest
Door alles minimaal, visueel afgestemd en klantvriendelijk te houden, geef je je klanten een betere ervaring — en maak je het voor je team makkelijker om gegevens op de achtergrond te beheren.
OPMERKING: Hulp nodig bij het instellen? Ga naar de volledige installatiehandleiding hier: Hoe Je Je Klantenportaal Aanpast
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Om je bovendien te helpen je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, raden we aan om extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een holistische leerervaring die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.