Ontdek de belangrijkste aspecten van Pabau's Broadcasts-functie, gericht op nieuwsbrief- en sms-campagnes. Leer hoe je effectieve e-mail- en sms-campagnes opstelt en klantgroepen instelt voor gerichte marketingstrategieën.
Inhoudsopgave:
1. Hoe maak je een nieuwe e-mailcampagne
2. Hoe bewerk je een e-mailcampagne
3. Hoe dupliceer je een e-mailcampagne
4. Hoe verwijder je een e-mailcampagne
5. Hoe maak je een nieuwe sms-campagne
6. Hoe bekijk je broadcastrapporten
7. Hoe maak je klantgroepen aan voor gerichte marketingcampagnes
Hoe maak je een nieuwe e-mailcampagne
Nieuwsbriefcampagnes zijn krachtige hulpmiddelen om efficiënt te blijven communiceren met je klanten in Pabau. Ze bieden diverse voordelen, zoals nauwkeurige targeting, waardevolle inzichten uit statistieken en de mogelijkheid om een persoonlijke en professionele aanpak te behouden. In deze gids laten we je stap voor stap zien hoe je nieuwsbrieven aanmaakt en beheert in Pabau.
Stap 1: Ga naar Broadcasts
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Marketing, klik daarna op Broadcasts.
Stap 2: Bekijk bestaande campagnes
Links zie je bestaande nieuwsbriefcampagnes, gecategoriseerd op status - Lopend, Concept en Voltooid. In het midden zie je campagnedetails zoals status, naam, onderwerp, verzenddatum, ontvangers en prestatiestatistieken.
Stap 3: Start een nieuwe e-mailcampagne
Om een nieuwe e-mailcampagne te starten, klik je rechtsboven op "Campagne aanmaken". Kies in het venster "Selecteer een kanaal" voor "E-mail".
Stap 4: Onderdelen van het aanmaken van een campagne
De pagina voor het aanmaken van een nieuwsbrief is verdeeld in vier onderdelen: Instellingen, Ontwerp, Doelgroep en het tabblad Verzenden.
Tabblad Instellingen: Geef de campagnetitel op (voor intern gebruik) en het e-mailonderwerp (zichtbaar voor klanten). Kies het campagnetype: Standaard (eenmalig) of Automatisch.
Tabblad Ontwerp: Kies een bestaande template of codeer je eigen template.
- Als je een bestaande template gebruikt, klik dan op de gewenste template en klik vervolgens rechtsboven op "Volgende".
Hierdoor opent de ontwerp-editorpagina, waar je elementen kunt verslepen om ze te herschikken, tekst te wijzigen en onderdelen te bewerken.
Voeg een nieuw onderdeel toe (kolommen, koptekst, tekst, afbeeldingsknop, scheidingslijn, HTML-code of een menu) door het bewerkingsmenu te sluiten (klik op de X-knop of buiten de template).
Sleep het gewenste onderdeel naar de gewenste plek en ga verder met bewerken. Voeg blokken toe of wijzig elementen zoals tekstkleur, achtergrondkleur en lettertype door op "Body" te klikken.
- Als je je eigen template codeert, klik dan op "Codeer je eigen", voer HTML-code in en bekijk een voorbeeld van de e-mail voordat je de code opslaat.
Tabblad Doelgroep: Hier kies je wie je sms-campagne ontvangt. Als je wilt dat alle klanten deze ontvangen, klik dan op "Alle klanten".
Als je ervoor kiest om het naar alle klanten te sturen, kun je eenvoudig alleen klanten selecteren die zich hebben aangemeld voor nieuwsbrieven. Daarnaast kun je klanten filteren op labels. Lees dit artikel voor meer informatie over klantlabels.
Als je het alleen naar een specifieke groep klanten wilt sturen, klik dan op "Klantgroepen" en selecteer de gewenste groep.
OPMERKING: Om een nieuwe klantgroep aan te maken, volg je de stappen in dit artikel.
Tabblad Verzenden: In deze laatste stap kun je je campagne direct verzenden door te klikken op "Campagne nu verzenden."
Voordat je verzendt, kun je bekijken wie de campagne zal ontvangen door op de knop "Ontvangers bekijken" te klikken. Zo kun je de ontvangerslijst controleren en ervoor zorgen dat de campagne de juiste doelgroep bereikt.
Stap 5: Campagne voltooien
De campagne verschijnt op het tabblad Nieuwsbrief op de Broadcasts-pagina, aanvankelijk gemarkeerd als "Wordt verwerkt" totdat deze is verzonden, waarna de status verandert naar "Verzonden".
OPMERKING: Je kunt ook meer leren over dit onderwerp door een les te bekijken op de Pabau Academy.
Hoe bewerk je een e-mailcampagne
Stap 1: Ga naar Broadcasts
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Marketing, klik daarna op Broadcasts.
Stap 2: Zoek de conceptcampagne
Zoek in het gedeelte Broadcasts naar de conceptcampagne die je wilt bewerken. Beweeg met je muis over de campagne, waarna er een icoon met drie stippen verschijnt. Klik op de drie stippen, waarna er een menu verschijnt. Selecteer "Bewerken" uit de opties.
Stap 3: Bewerk de campagne
Als je op "Bewerken" klikt, kom je op de bewerkingspagina van de campagne terecht. Hier heb je de flexibiliteit om wijzigingen aan te brengen in verschillende aspecten van je campagne, volgens dezelfde stappen als bij het aanmaken van een campagne:
-
Algemene instellingen: Pas de campagnenaam, onderwerpregel en andere algemene details aan om de juistheid en relevantie te waarborgen.
-
Ontwerp: Wijzig de visuele elementen van je e-mail, waaronder afbeeldingen, indeling en algemeen ontwerp, om de aantrekkelijkheid ervan te verbeteren.
-
Doelgroep: Verfijn je doelgroep door segmentatiecriteria aan te passen of ontvangers toe te voegen of te verwijderen.
-
Verzendopties: Kies om de campagne te verzenden en bekijk de ontvangers in dit tabblad.
Breng de gewenste wijzigingen aan om te voldoen aan je voorkeuren en vereisten.
Stap 4: Controleer en verzend
Zodra je de gewenste wijzigingen hebt aangebracht, ga je naar de rechterbovenhoek van de bewerkingspagina en klik je op "Controleren & verzenden". In deze stap kun je de definitieve versie van je campagne bekijken voordat je deze verzendt.
Controleer alle gegevens dubbel om de juistheid te waarborgen en verzend de campagne als alles er goed uitziet.
Hoe dupliceer je een e-mailcampagne
Het dupliceren van een bestaande campagne in Pabau is een handige manier om succesvolle campagnes opnieuw te gebruiken voor toekomstige marketingacties. Volg deze stappen om efficiënt een e-mailcampagne te dupliceren:
Stap 1: Ga naar Broadcasts
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Marketing, klik daarna op Broadcasts.
Stap 2: Kies het campagnetype
Selecteer aan de linkerkant van de Broadcasts-pagina of je een Nieuwsbrief- of sms-campagne wilt dupliceren door op het betreffende tabblad te klikken.
Stap 3: Zoek de te dupliceren campagne
Zoek de specifieke campagne die je wilt dupliceren door op het betreffende tabblad te klikken (Nieuwsbrief of sms).
Stap 4: Dupliceer de campagne
Beweeg met je muis over de campagne die je wilt dupliceren en klik rechts op het icoon met drie stippen. Selecteer in het verschijnende menu "Dupliceren".
Stap 5: Bevestig de duplicatie
De campagne wordt gedupliceerd als een kopie van het origineel. Je kunt vervolgens wijzigingen aanbrengen of deze opnieuw verzenden zonder aanpassingen te maken.
Door deze stappen te volgen, kun je efficiënt een e-mailcampagne dupliceren in Pabau, waardoor je tijd en moeite bespaart bij het maken van vergelijkbare campagnes voor toekomstig gebruik.
Met deze functie kun je profiteren van het succes van eerdere campagnes, terwijl je de flexibiliteit hebt om eventuele aanpassingen te doen voor nieuwe marketinginitiatieven.
Hoe verwijder je een e-mailcampagne
Stap 1: Ga naar Broadcasts
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Marketing, klik daarna op Broadcasts.
Stap 2: Zoek de conceptcampagne
Identificeer de conceptcampagne die je wilt verwijderen in het gedeelte "Broadcasts". Beweeg met je muis over de campagne, waarna er een icoon met drie stippen verschijnt.
Stap 3: Open campagne-opties
Klik op het icoon met drie stippen om een menu met opties voor de geselecteerde campagne te openen. Selecteer in dit menu "Verwijderen" om de conceptcampagne te verwijderen.
Stap 4: Bevestig de verwijdering
Nadat je op "Verwijderen" hebt geklikt, verschijnt er een bevestigingsvenster om te controleren of je de conceptcampagne echt wilt verwijderen. Klik in dit venster op "Ja, verwijder de campagne" om de verwijdering te bevestigen.
Door deze stappen te volgen, verwijder je de conceptcampagne effectief, zodat je een schone lei hebt om de nodige wijzigingen aan te brengen of een nieuwe campagne helemaal opnieuw aan te maken.
Hoe maak je een nieuwe sms-campagne
Stap 1: Ga naar Broadcasts
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Marketing, klik daarna op Broadcasts.
Stap 2: Open sms-campagnes
Zoek in het gedeelte "Broadcasts" naar de sms-campagnes door rechts naar het tabblad SMS te schakelen, naast Nieuwsbrieven. Hier kun je de status, naam, verzenddatum, aantal ontvangers, openingspercentage en klikpercentage per campagne bekijken.
Stap 3: Maak een nieuwe sms-campagne
Klik rechtsboven op "Campagne aanmaken". Kies in het venster "Selecteer een kanaal" voor "SMS".
Stap 4: Pagina voor het aanmaken van de campagne
De pagina voor het aanmaken van sms-campagnes is verdeeld in vier onderdelen: Instellingen, Ontwerp, Doelgroep en het tabblad Verzenden.
Tabblad Instellingen: Hier voeg je een campagnetitel toe voor intern gebruik. Het veld "Van" wordt vooraf ingevuld met informatie uit het gedeelte Afzenderadressen.
Kies tussen een standaard eenmalige campagne of een automatische campagne.
Tabblad Ontwerp: Typ het bericht dat je naar klanten wilt sturen. Bekijk een voorbeeld van het bericht in het midden van het scherm. Kies onder "Links" om een link toe te voegen aan het tekstbericht, ofwel vanuit de kant-en-klare links naar je Online Boekingen-portaal of Klantomgeving, ofwel een aangepaste link.
Tabblad Doelgroep: Hier kies je wie de sms-campagne ontvangt. Om deze naar alle klanten te sturen, klik je op "Alle klanten". Om deze naar een specifieke groep te sturen, klik je op "Klantgroepen" en selecteer je de gewenste groep.
Om een nieuwe klantgroep aan te maken, volg je de stappen in dit artikel.
Tabblad Verzenden: Bekijk de totale kosten van de campagne en de betaalmethode. Om de campagne direct te verzenden, klik je op "Campagne nu verzenden." Je kunt ook bekijken wie de campagne zal ontvangen door op de knop "Ontvangers bekijken" te klikken.
Door deze stappen te volgen, kun je sms-campagnes aanmaken en verzenden in Pabau, zodat je berichten de juiste doelgroep op het juiste moment bereiken.
OPMERKING: Je kunt ook meer leren over dit onderwerp door een les te bekijken op de Pabau Academy.
Hoe bekijk je broadcastrapporten
Het volgen van de prestaties van je marketingcampagnes is essentieel om de effectiviteit ervan te beoordelen. Pabau biedt gedetailleerde rapporten voor zowel nieuwsbrief- als sms-campagnes. Volg deze stappen om moeiteloos broadcastrapporten te bekijken:
Stap 1: Ga naar Broadcasts
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Marketing, klik daarna op Broadcasts.
Stap 2: Kies het campagnetype
Selecteer aan de linkerkant van de "Broadcast"-pagina of je de prestaties van je Nieuwsbrief- of sms-campagnes wilt bekijken door op de betreffende optie te klikken.
Stap 3: Selecteer campagne voor rapport
Beweeg met je muis over de campagne waarvan je het rapport wilt bekijken. Klik op de knop "Rapport bekijken" die rechts van de campagne verschijnt.
Stap 4: Verken het rapport
In het campagnerapport vind je een uitgebreid overzicht van de prestaties van de campagne:
-2-Jan-26-2024-10-56-38-9534-AM.png?width=648&height=277&name=image%20(2)-2-Jan-26-2024-10-56-38-9534-AM.png)
- Verzonden: Het totale aantal klanten aan wie de e-mail of sms is verzonden.
- Afgeleverd: Het aantal e-mails of sms-berichten dat succesvol is afgeleverd.
- Geopend: Het aantal klanten dat de e-mail heeft geopend of de sms heeft bekeken.
- Geklikt: Het aantal klanten dat op links in de campagne heeft geklikt.
- Gebounced: Geeft aan of sommige e-mails niet konden worden afgeleverd (bounced).
- Uitgeschreven: Toont hoeveel klanten zich hebben afgemeld voor toekomstige communicatie.
- Spamrapporten: Geeft aan of de e-mail door ontvangers als spam is gerapporteerd.
Stap 5: Gebruik de grafiek
Bovenaan het rapport geeft een grafiek een visuele weergave van het openingspercentage over een bepaalde periode. Met deze grafiek kun je snel de impact van de campagne en de betrokkenheidstrends beoordelen.
Door deze stappen te volgen, kun je efficiënt broadcastrapporten in Pabau raadplegen en analyseren, en waardevolle inzichten krijgen in het succes van je marketingcampagnes.
Door deze rapporten regelmatig te bekijken, kun je toekomstige campagnes optimaliseren en zorg je voor effectieve communicatie met je doelgroep.
Hoe maak je klantgroepen aan voor gerichte marketingcampagnes
Stap 1: Ga naar Klanten
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Klanten, selecteer daarna opnieuw Klanten in het dropdownmenu.
Stap 2: Open klantenfiltering
Klik op "Alle klanten" naast de zoekbalk rechtsboven in de functie Klanten. Selecteer vervolgens "Nieuwe weergave toevoegen".
Stap 3: Stel weergavevoorwaarden voor klanten in
Stel in het menu "Weergave aanmaken" voorwaarden in voor klanten die op de lijst moeten worden opgenomen. Bijvoorbeeld:
- In het eerste gedeelte kun je voorwaarden instellen waaraan alle klanten op de lijst moeten voldoen. In het onderstaande voorbeeld wordt een lijst gemaakt van actieve klanten ouder dan 30 jaar die de afgelopen 180 dagen niet zijn langsgekomen.
Het doel van deze lijst is om deze klanten - die al een tijdje niet meer bij ons zijn geweest - een gerichte nieuwsbrief te sturen met een speciale aanbieding om hen aan te moedigen weer een afspraak te boeken.
- In het tweede gedeelte, "En voldoet aan ELK van deze voorwaarden," kun je aanvullende voorwaarden toevoegen om de klanten op de lijst verder te specificeren. Klanten worden opgenomen als ze aan een van deze voorwaarden voldoen, zelfs als ze niet aan alle criteria voldoen.
Hierdoor kun je de klantweergave afstemmen op specifieke criteria voor gerichte marketing.
Stap 4: Naam en zichtbaarheid
Voeg een naam toe voor de klantweergave die de ingestelde voorwaarden weerspiegelt. Kies of de weergave alleen zichtbaar is voor de maker of voor alle gebruikers in het account.
Stap 5: Sla de weergave op
Zodra je tevreden bent met de voorwaarden en instellingen, sla je de weergave op door rechtsonder in het menu "Weergave aanmaken" op "Opslaan" te klikken.
Door deze stappen te volgen, heb je succesvol een klantgroep of weergave aangemaakt in Pabau. Deze klantweergave kan nu worden gebruikt voor gerichte marketingcampagnes, zoals het versturen van nieuwsbrieven met speciale aanbiedingen naar klanten die al een tijdje niet zijn langsgekomen.
Stap 6: Gebruik de klantgroep in campagnes
Je kunt deze klantweergave nu gebruiken bij het kiezen van de doelgroep voor je nieuwsbrief- of sms-campagnes. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Klik in het linker zijmenu op Marketing en klik vervolgens op Broadcasts.
- Begin met het aanmaken van een nieuwe e-mailcampagne, of maak een nieuwe sms-campagne aan.
- Nadat je de velden in de tabbladen Instellingen en Ontwerp hebt ingevuld, ga je verder naar het tabblad "Doelgroepen".
- Klik op "Klantgroepen" en selecteer de klantgroep die je zojuist hebt aangemaakt.
- Ga verder om de campagne te verzenden.
Door deze stappen te volgen, bereikt je campagne alleen de klanten die deel uitmaken van de klantgroep, zodat je je doelgroep nauwkeurig kunt targeten voor maximale impact en betrokkenheid. Werk klantweergaven regelmatig bij om ze af te stemmen op veranderende marketingstrategieën en bedrijfsdoelen.
Voor meer gidsen verwijzen we je naar de gerelateerde artikelen hieronder, kun je aanvullende gidsen selecteren, of gebruik je de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze gidsen helpen je om het maximale uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende gidsen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, voor een holistische leerervaring die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.