In deze handleiding laten we je zien hoe je add-ons kunt maken, bewerken en gebruiken in de agenda en aan de kassa, zodat je gestructureerde upgrades kunt aanbieden bij elke dienst.
Inhoudsopgave
1. Overzicht van add-ons2. Hoe maak je een add-on
3. Hoe bewerk je een add-on
4. Hoe gebruik je een add-on-sjabloon opnieuw
5. Hoe gebruik je add-ons in de agenda
6. Hoe gebruik je add-ons aan de kassa
7. Hoe bewerk je een geboekte add-on
Overzicht van add-ons
Met add-ons kun je aanpasbare optiegroepen koppelen aan een dienst, zodat klanten of medewerkers keuzes kunnen maken bij het boeken of verkopen - waarbij elke optie de prijs, duur en benodigde middelen van de dienst kan aanpassen.
In plaats van voor elke variant een apart product aan te maken, bouw je de add-ons één keer op een bestaande dienst. Zo blijft je dienstenlijst overzichtelijk, worden medewerkers en klanten op het juiste moment op de juiste opties gewezen, en worden prijs- en duuraanpassingen automatisch toegepast.
Voordat je begint:
Add-ons zijn een instelling van een dienst, dus de dienst waarop je add-ons wilt bouwen moet al bestaan. Lees dit artikel om te leren hoe je een dienst instelt.
Hoe maak je een add-on
Stap 1: Ga naar het tabblad Add-ons
Begin met inloggen op je Pabau-account. Klik in het linker zijmenu op Instellingen en selecteer daarna Diensten onder de sectie Catalogus.
Open de dienst waarvoor je add-ons wilt bouwen en klik boven aan de dienstpagina op het tabblad "Add-ons".
Let op: Add-ons zijn een instelling van een dienst, dus de dienst moet al bestaan voordat je er add-ons op kunt bouwen. Lees dit artikel om te leren hoe je een dienst instelt.
Stap 2: Maak een optiegroep
Klik op de knop "Optiegroep maken". Er verschijnt een venster met twee manieren om een groep te bouwen:
Blanco beginnen - bouw een nieuwe optiegroep helemaal vanaf nul met het configuratieformulier.
Vanuit je bibliotheek - kies een kant-en-klaar sjabloon, inclusief de ingebouwde sjablonen van Pabau en eventuele sjablonen die jouw kliniek eerder heeft opgeslagen. Sjablonen kunnen worden gefilterd op branche via de vervolgkeuzelijst boven aan, en elke kaart toont de naam van het sjabloon, hoeveel opties het bevat en hoeveel diensten het momenteel gebruiken. Als je een sjabloon selecteert, wordt het geladen in het configuratieformulier met alles vooraf ingevuld, zodat je het kunt controleren en aanpassen.
Stap 3: Geef de groep een naam en stel een vraag voor de klant in
Vul in het veld "Vraag voor klanten" de vraag of instructie in die klanten zien tijdens het online boeken, bijvoorbeeld "Kies je add-ons."
Vul in het veld "Groepsnaam" een interne naam in waarmee de groep binnen het systeem wordt geïdentificeerd.
Stap 4: Opties toevoegen en instellen
Klik onder "Beschikbare opties" op "+ Optie toevoegen" om elke keuze toe te voegen.
Voor elke optie kun je instellen:
- Foto (optioneel) - een afbeelding die naast de optie wordt getoond bij online boeken
- Optienaam - de naam die aan klanten en medewerkers wordt getoond.
- Beschrijving (optioneel) - ondersteunende tekst die klanten zien bij online boeken.
Elke optie heeft ook drie schakelaars die bepalen of het selecteren ervan de dienst aanpast:
- Deze optie wijzigt de duur van de dienst - stel in of de duur toeneemt of afneemt, en met hoeveel.
- Deze optie wijzigt de prijs van de dienst - stel in of de prijs toeneemt of afneemt, en met hoeveel.
- Deze optie voegt een benodigd middel toe - selecteer een middel dat automatisch wordt geboekt voor de volledige duur van de dienst wanneer deze optie wordt gekozen.
Klik op "Toevoegen" om de optie aan de groep toe te voegen. Toegevoegde opties worden weergegeven als een lijst met bewerk- en verwijdericonen op elke regel, en kunnen opnieuw worden gesorteerd door te verslepen.
Stap 5: Stel de groep in als verplicht of optioneel
Kies of een keuze uit deze groep verplicht is:
- Verplicht - er moet een keuze worden gemaakt bij online boeken, in de agenda en aan de kassa. De boeking of verkoop kan niet doorgaan zonder een keuze.
- Optioneel - de dienst kan worden geboekt of verkocht zonder keuze, wat geschikt is voor upsells.
Stap 6: Kies hoeveel opties er geselecteerd kunnen worden
Stel in hoeveel opties een klant of medewerker uit de groep kan kiezen:
- Één tegelijk - er kan één optie worden geselecteerd.
- Meerdere - er kan een willekeurig aantal opties worden geselecteerd.
- Aangepast - stel een minimum en maximum aantal selecties in.
Stap 7: Kies waar de add-on gebruikt kan worden
Selecteer de contexten waarin de optiegroep verschijnt. Er moet minstens één worden geselecteerd:
- Agenda - medewerkers kunnen uit deze groep kiezen bij het boeken van een afspraak via de agenda.
- Online boeken - zichtbaar voor klanten tijdens zelfservice online boeken.
- Kassa - beschikbaar voor medewerkers bij het toevoegen van de dienst aan een verkoop.
Stap 8: Geavanceerde opties instellen
Klap het tabblad "Geavanceerde opties" onder aan het formulier open voor extra schakelaars:
- Optieprijzen tonen bij online boeken - toont prijswijzigingen naast optienamen in het boekingsproces.
- Duurwijzigingen tonen bij online boeken - toont duurwijzigingen naast optienamen.
- Alleen intern - verbergt de groep voor klanten op alle klantgerichte schermen, zichtbaar alleen voor medewerkers.
- Icoon tonen in de agenda bij selectie - toont een icoon op het afsprakenblok in de agenda wanneer een optie uit deze groep is geselecteerd.
TIP: Gebruik Alleen intern voor groepen die medewerkers moeten zien, maar die klanten nooit tegenkomen bij online boeken - bijvoorbeeld een interne upsell-melding of een notitie alleen voor medewerkers bij de dienst.
Stap 9: Groep opslaan
Terwijl je bouwt, wordt het live voorbeeldpaneel rechts in realtime bijgewerkt en toont hoe de groep zal verschijnen in zowel de context "Online boeken" als "Kassa", te wisselen via de tabbladen boven aan het paneel. Klik op "Opslaan" om de groep aan de dienst toe te voegen wanneer je klaar bent.
Om een groep die je vanaf nul hebt gebouwd opnieuw te gebruiken bij andere diensten, klik onder aan het formulier op "Opslaan als sjabloon". Dit slaat de groep op - inclusief naam, vraag, opties en instellingen - in je bibliotheek, waardoor deze beschikbaar wordt voor elke dienst in de kliniek.
Let op: Add-ons die vanuit een sjabloon zijn gebouwd, blijven per dienst onafhankelijk. Het bewerken of verwijderen van opties binnen een dienst heeft geen invloed op het originele sjabloon of op andere diensten die het al gebruiken.
Hoe bewerk je een add-on
Je kunt een optiegroep op elk moment bijwerken vanuit de dienst waarbij deze hoort.
Stap 1: Open de optiegroep
Ga naar Instellingen > Diensten, open de betreffende dienst en klik op het tabblad "Add-ons". De bestaande optiegroepen van de dienst worden hier weergegeven. Klik op de groep die je wilt bewerken om het configuratieformulier opnieuw te openen.
Stap 2: Bewerk de opties
Klik binnen de groep op het potloodicoon op de regel van een optie om deze te bewerken, of op het prullenbakicoon om deze te verwijderen.
Om een nieuwe optie toe te voegen, klik op "+ Nieuwe optiegroep", net als bij het eerste keer bouwen van de groep.
Stap 3: Werk de groepsinstellingen bij
Je kunt ook de vraag, naam, verplicht- of optioneel-instelling, selectielimieten, contexten en geavanceerde opties van de groep bijwerken. Klik op "Opslaan" om je wijzigingen toe te passen wanneer je klaar bent.
Hoe gebruik je een add-on-sjabloon opnieuw
Door een groep als sjabloon op te slaan, kun je dezelfde configuratie toepassen op meerdere diensten zonder deze elke keer opnieuw te bouwen.
Een groep als sjabloon opslaan
Klik bij het vanaf nul maken van een optiegroep onder aan het formulier op "Opslaan als sjabloon". Dit slaat de groep op - inclusief naam, vraag, opties en instellingen - in je bibliotheek, waardoor deze beschikbaar wordt voor elke dienst in de kliniek.
Een sjabloon toepassen op een andere dienst
Open bij een andere dienst het tabblad "Add-ons", klik op "Optiegroep maken" en selecteer je opgeslagen sjabloon uit de sectie "Vanuit je bibliotheek". Het sjabloon wordt geladen in het configuratieformulier, waar je de opties en instellingen kunt controleren en aanpassen voordat je ze opslaat bij de dienst.
Hoe gebruik je add-ons in de agenda
Stap 1: Maak een nieuwe afspraak
Log in op je Pabau-account en open de Agenda vanuit het linker zijmenu. Klik op een leeg tijdslot om een nieuwe afspraak te starten en selecteer daarna de klant en de dienst die je wilt boeken.
Stap 2: Open het aanpassingsvenster
Wanneer je een dienst toevoegt waarvoor add-ons zijn ingeschakeld voor de agenda, verschijnt automatisch het venster "Pas [Dienst] aan". Het venster is genoemd naar de dienst en toont de naam en avatar van de klant, samen met een teller van hoeveel optiegroepen aan de dienst gekoppeld zijn.
Stap 3: Maak je keuzes
Elke optiegroep wordt weergegeven als een eigen sectie. De vraag van de groep staat links, en de status en selectielimiet staan rechts:
Verplicht - Er moet een keuze worden gemaakt voordat je verder kunt.
Optioneel - toont alleen de selectielimiet in grijs (bijv. "Kies een willekeurig aantal"). Deze groepen kunnen worden overgeslagen.
Elke optietegel toont de optienaam, de prijsaanpassing en, indien ingesteld, een beschrijving en duurwijziging. Klik op de knop "+" om een optie te selecteren. Een geselecteerde optie wordt gemarkeerd met een blauwe rand en een vinkje. In een "kies één"-groep worden de overige tegels grijs zodra je een optie selecteert.
Stap 4: Controleer en ga verder
De knop "Doorgaan" wordt actief zodra alle verplichte groepen een geldige keuze hebben. Klik op "Doorgaan" om je keuzes te bevestigen en toe te passen op de afspraak.
Stap 5: Boek de afspraak
Je keuzes worden automatisch toegepast op de afspraak:
Prijs - de prijs van de dienst stijgt met het bedrag dat is ingesteld bij de geselecteerde opties, en het afspraaktotaal wordt hierop bijgewerkt.
Duur - als een optie is ingesteld om de duur van de dienst te verhogen of te verlagen, wordt het afspraakslot in de agenda aangepast om het nieuwe totaal weer te geven.
Aanbetaling - als er voor de dienst een percentagegebaseerde aanbetaling is ingesteld, wordt deze opnieuw berekend op basis van de nieuwe prijs, zodat de verschuldigde aanbetaling de add-on weerspiegelt.
Rond de boeking van de afspraak zoals gewoonlijk af. De add-ons zijn nu direct aan de afspraak gekoppeld.
Door deze stappen te volgen, kun je relevante extra's toevoegen aan een afspraak op het moment van boeken, waarbij prijs, duur en benodigde middelen automatisch worden aangepast in de agenda.
Hoe gebruik je add-ons aan de kassa
Stap 1: Voeg een dienst toe aan de winkelwagen
Log in op je Pabau-account en open de Kassa. Selecteer de klant en voeg vervolgens de dienst die je wilt verkopen toe aan de winkelwagen, handmatig of via het afronden van een afspraak.
Stap 2: Open het aanpassingsvenster
Wanneer een dienst met een verplichte of optionele add-on aan de winkelwagen wordt toegevoegd, verschijnt automatisch het venster "Pas [Dienst] aan". Het venster is genoemd naar de dienst en toont de naam en avatar van de klant, samen met een teller van hoeveel optiegroepen aan de dienst gekoppeld zijn.
Stap 3: Maak je keuzes
Elke optiegroep wordt weergegeven als een eigen sectie. De vraag van de groep staat links, en de status en selectielimiet staan rechts:
Verplicht - in rood aangegeven samen met de selectielimiet (bijv. "Verplicht • Kies minstens 1"). Er moet een keuze worden gemaakt voordat je verder kunt.
Optioneel - toont alleen de selectielimiet in grijs (bijv. "Kies een willekeurig aantal"). Deze groepen kunnen worden overgeslagen.
Elke optietegel toont de optienaam, de prijsaanpassing en, indien ingesteld, een beschrijving en duurwijziging. Klik op de knop "+" om een optie te selecteren. Een geselecteerde optie wordt gemarkeerd met een blauwe rand en een vinkje. In een "kies één"-groep worden de overige tegels grijs zodra je een optie selecteert.
Stap 4: Controleer en ga verder
De voettekst wordt in realtime bijgewerkt terwijl je keuzes maakt. Deze toont het aantal geselecteerde add-ons en de cumulatieve prijs die aan het diensttotaal wordt toegevoegd. De knop "Doorgaan" wordt actief zodra alle verplichte groepen een geldige keuze hebben. Klik op "Doorgaan" om je keuzes te bevestigen en de dienst aan de winkelwagen toe te voegen.
Stap 5: Controleer de winkelwagen
Eenmaal toegevoegd aan de winkelwagen, worden de geselecteerde add-ons weergegeven als labels onder de betreffende dienst. De add-ons verhogen de prijs van de dienst waar ingesteld, en eventuele kortingen en belastingen worden berekend op basis van de verhoogde prijs.
Door deze stappen te volgen, kun je relevante extra's aanbieden bij het verkopen van een dienst aan de kassa, waarbij prijs en duur automatisch worden toegepast op de verkoop.
Hoe bewerk je een geboekte add-on
Je kunt de add-ons op een dienst die al in de winkelwagen staat aanpassen - door de keuzes op een afspraak die met add-ons is geboekt te wijzigen, of door add-ons toe te voegen aan een afspraak die zonder add-ons is geboekt.
Stap 1: Zoek de dienst in de winkelwagen
Open de Kassa vanuit het linker zijmenu, of start het afrekenen vanuit een bestaande afspraak. De dienst verschijnt in de winkelwagen rechts. Een dienst die met add-ons is geboekt, toont de geselecteerde add-on als badge eronder, terwijl een dienst die zonder add-ons is geboekt een badge "Add-ons beschikbaar" toont, wat aangeeft dat er nog optionele add-ons kunnen worden toegepast.
Stap 2: Open de dienst
Klik op de dienst in de winkelwagen om de details te openen. Het paneel toont de prijs, hoeveelheid, medewerker, korting en belastingtarief, samen met een sectie "Add-ons".
Stap 3: Bewerk of voeg de add-ons toe
Klik voor een dienst die met add-ons is geboekt op de knop "Add-ons bewerken" om het venster "Pas [Dienst] aan" te openen met de huidige keuze behouden. Klik voor een dienst die zonder add-ons is geboekt op de knop "Add-ons toevoegen" om het venster te openen zonder dat er al een keuze is gemaakt.
Stap 4: Werk je keuzes bij
Pas in het venster de keuzes aan zoals nodig. Klik op de knop "+" om een optie te selecteren, of klik op een geselecteerde optie om deze te deselecteren. De voettekst wordt in realtime bijgewerkt en toont het aantal geselecteerde add-ons en de prijs die aan de boeking wordt toegevoegd. Klik op "Doorgaan" om je wijzigingen toe te passen, of op "Overslaan" als de groep optioneel is en er geen keuze nodig is.
Stap 5: Sla de dienst op
Klik terug in het detailpaneel van de dienst op "Opslaan" om de bijgewerkte add-ons toe te passen op de winkelwagen. De prijs, kortingen en belastingen van de dienst worden opnieuw berekend op basis van de nieuwe keuze.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk boven aan de pagina. Je kunt ook onze videoserie bekijken, de Pabau Academy, of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.