Dans ce guide, vous apprendrez comment demander un e-mail de réinitialisation du mot de passe et ce qu'il faut vérifier s'il n'arrive pas dans votre boîte de réception.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou devez vous reconnecter à Pabau, un e-mail de réinitialisation du mot de passe vous permet d'en définir un nouveau. Si cet e-mail ne vous parvient pas, il est généralement intercepté par un filtre anti-spam ou envoyé à une autre adresse. Les étapes ci-dessous expliquent comment demander l'e-mail et ce qu'il faut vérifier s'il n'arrive pas.
Demander un e-mail de réinitialisation du mot de passe
Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte. Un e-mail de réinitialisation contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe sera envoyé à cette adresse.
Remarque : Si votre compte comporte plusieurs utilisateurs, un administrateur peut également envoyer un e-mail de réinitialisation en votre nom depuis la section Équipe. Pour connaître la procédure complète, consultez notre article Comment envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe à un membre de l'équipe.
Vous ne voyez pas l'e-mail de réinitialisation ?
Si l'e-mail de réinitialisation n'est pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Les e-mails automatiques y sont souvent filtrés.
- Recherchez noreply@pabau.com dans votre boîte de réception. L'e-mail de réinitialisation est envoyé depuis cette adresse : en la recherchant, vous retrouverez le message même s'il a été classé ailleurs.
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail. L'e-mail de réinitialisation est envoyé uniquement à l'adresse enregistrée sur votre compte Pabau. Si vous avez plusieurs adresses e-mail, assurez-vous de consulter la bonne.
- Ajoutez noreply@pabau.com à vos expéditeurs approuvés. Si vous utilisez une adresse e-mail professionnelle, votre fournisseur bloque peut-être les e-mails de Pabau. Ajouter l'adresse comme expéditeur approuvé, ou demander à votre équipe informatique de l'ajouter à la liste blanche, aide cet e-mail et les suivants à bien arriver.
- Assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine. Si votre boîte aux lettres dépasse sa limite de stockage, les nouveaux e-mails peuvent être rejetés avant de vous parvenir. Libérez de l'espace et demandez à nouveau l'e-mail de réinitialisation.
- Demandez à nouveau l'e-mail. Si un certain temps s'est écoulé, demandez un nouvel e-mail de réinitialisation et utilisez le lien le plus récent, car seul le dernier reste valide.
Remarque : Si vous avez suivi ces étapes et ne recevez toujours pas l'e-mail, contactez notre équipe via le Pabau Support Center.
Pour plus de guides, consultez les articles associés ci-dessous, sélectionnez d'autres guides ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.