Dans ce guide, vous apprendrez comment les avantages de l'abonnement s'affichent sur la fiche d'un client, les différents types d'avantages, et comment suivre leur utilisation.
Lorsqu'un client possède un abonnement, les avantages inclus dans son plan apparaissent sous forme de cartes individuelles dans la section « Avantages » de l'onglet Abonnements. Chaque avantage indique ce à quoi le client a droit et, le cas échéant, ce qu'il lui en reste dans le cycle de facturation en cours. Comprendre le fonctionnement de ces avantages vous permet de vérifier d'un coup d'œil les droits d'un client et de voir précisément comment chaque avantage a été utilisé.
Étape 1 : Accéder à l'onglet Abonnements
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver le client, puis cliquez sur son nom pour ouvrir sa fiche client.
Dans la barre supérieure, cliquez sur l'onglet « Abonnements » (l'icône couronne), puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Avantages » située sous la carte d'abonnement.
Étape 2 : Examiner les types d'avantages
Chaque avantage apparaît sous forme de carte distincte, et le type d'avantage détermine les informations affichées :
Forfaits de services : Un nombre défini de séances par cycle, par exemple « 1 par mois », avec un compteur indiquant combien il en reste (par exemple, « 1 restant sur 1 »). Le compteur devient rouge lorsqu'il atteint zéro. Le forfait se réinitialise à chaque cycle de facturation, et certains plans permettent de reporter les séances non utilisées au cycle suivant.
Remises : Une réduction en pourcentage ou fixe, indiquée par « Remise appliquée automatiquement au passage en caisse ». Elle est appliquée au point de vente sans aucune étape manuelle.
Crédits : Un solde à dépenser qui se recharge à chaque cycle, affiché avec le montant restant que le client peut dépenser.
Avantages complémentaires : Des extras non mesurés, qui n'ont donc ni compteur ni limite d'utilisation.
Étape 3 : Consulter l'historique d'utilisation d'un avantage
Pour un forfait de services, cliquez sur le compteur « restant » sur la carte de l'avantage pour ouvrir le panneau « Historique d'utilisation ». Celui-ci indique le nombre de séances utilisées, la date de chaque utilisation, ainsi que la facture associée. Cliquez sur un numéro de facture pour l'ouvrir directement.
Pour une remise ou un avantage en crédits, cliquez sur « Voir l'utilisation » sur la carte de l'avantage pour voir où et quand il a été appliqué.
Étape 4 : Ajouter un avantage supplémentaire
Pour offrir à un client un avantage en plus de ceux inclus dans son plan, cliquez sur le bouton « + Ajouter » à côté de la section Avantages et sélectionnez l'avantage que vous souhaitez ajouter à son abonnement.
Une fenêtre « Récompenses » s'ouvre, affichant en haut ce qui est déjà inclus dans le plan, et en dessous une ligne d'avantages ponctuels que vous pouvez ajouter : « Service », « Remise », « Crédits », et « Autre ». Sélectionnez le type d'avantage souhaité, définissez ses détails, puis cliquez sur « Enregistrer les récompenses ».
Examiner les avantages d'un client et leur historique d'utilisation vous donne une vision claire de ce que comprend chaque abonnement et de la valeur déjà utilisée par le client, ce qui vous aide à répondre à ses questions et à gérer son plan en toute confiance.
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