Les demandes de portabilité prennent du temps, et parfois les plans changent. Cet article explique comment vérifier où en est une portabilité — et comment l'annuler avant qu'elle ne soit finalisée.
Suivre une portabilité
Ouvrez Paramètres → Appels (ou Paramètres → Fax pour un numéro de fax). Une portabilité en attente s'affiche avec son statut actuel — soumise, en attente de signature électronique, ou programmée avec sa date d'activation. L'étape de la signature électronique est celle qui nécessite le plus souvent votre intervention : la portabilité est en attente jusqu'à ce que la lettre d'autorisation soit signée.
Retirer une portabilité
Jusqu'à l'activation, une portabilité peut être retirée — votre numéro reste alors simplement chez votre fournisseur actuel. Contactez le support avec la référence de portabilité si vous devez la retirer à l'approche de la date programmée, afin qu'elle soit arrêtée à temps.
IMPORTANT : Après activation, un retrait n'est plus possible — le numéro devrait être porté à nouveau dans l'autre sens. Si vous avez un doute concernant une portabilité programmée, retirez-la d'abord et faites une nouvelle demande plus tard.
Articles connexes
Nous vous suggérons de lire notre article After You Request a Phone Port: Statuses, E-Sign and Activation pour connaître les étapes que traverse une portabilité.
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