Dans cet article, nous vous présentons les principales autorisations et capacités attribuées au rôle de super administrateur.
Dans Pabau, le rôle de Super Admin s'accompagne d'un ensemble complet d'autorisations conçues pour vous aider à gérer efficacement les opérations de votre clinique. En tant que super administrateur, vous avez accès aux fonctionnalités clés du système qui vous permettent de superviser les rôles du personnel, de configurer les paramètres, de gérer les données et de garantir la conformité.
1. Rôles
Vous pouvez créer, modifier, attribuer et supprimer des rôles du personnel dans le système. Cela vous permet de contrôler ce à quoi les différents utilisateurs peuvent accéder et ce qu'ils peuvent gérer selon leurs responsabilités.
Pour en savoir plus sur les rôles et leur gestion, veuillez consulter cet article.
2. Gestion du personnel
Vous pouvez ajouter, modifier et désactiver des membres du personnel, leur attribuer des rôles et des sites, et configurer des détails comme les horaires de travail, les couleurs de rendez-vous et les commissions. Les super administrateurs peuvent également accorder des autorisations de super administrateur à d'autres membres du personnel si nécessaire.
Pour en savoir plus sur la gestion de ces paramètres, consultez les articles ci-dessous :
3. Préférences du système
Gérez les paramètres généraux de la clinique, comme le calendrier et les rendez-vous, le planning et les sites de la clinique.
Pour en savoir plus sur la gestion de ces paramètres, consultez les articles ci-dessous :
4. Leads
La section Leads vous aide à suivre et à gérer les clients potentiels qui ont montré de l'intérêt pour vos services. Vous pouvez consulter les détails des leads, suivre leur statut, les attribuer à des membres de l'équipe et assurer un suivi efficace pour les convertir en patients.
Pour en savoir plus sur la gestion des leads, veuillez consulter cet article.
5. Clients
La section Clients vous permet de gérer l'ensemble de votre base de données de patients. Vous pouvez consulter et modifier les profils clients, accéder à l'historique médical et des rendez-vous, ajouter des notes, téléverser des documents et gérer les consentements — le tout au même endroit. Les super administrateurs peuvent également modifier et supprimer toutes les notes clients, tandis que les administrateurs classiques ne peuvent modifier que les notes qu'ils ont eux-mêmes ajoutées.
Vous avez également la possibilité de créer, modifier et réorganiser les champs personnalisés des clients. Cela vous permet de personnaliser la présentation de la fiche client et de vous assurer que les informations importantes s'affichent dans l'ordre qui convient le mieux au flux de travail de votre clinique.
Pour en savoir plus sur la gestion des clients dans Pabau, veuillez consulter cet article.
6. Données & rapports
Vous pouvez consulter et exporter tous les rapports et données, y compris les aperçus financiers, les statistiques de rendez-vous, les indicateurs marketing et les performances du personnel.
Pour en savoir plus sur la gestion des rapports, veuillez consulter cet article.
7. Inventaire & produits
Surveillez et gérez les niveaux de stock de votre clinique avec une visibilité complète sur les quantités de produits, les fournisseurs et l'historique des achats. Vous pouvez ajouter de nouveaux produits, suivre l'utilisation et configurer des alertes de réapprovisionnement pour ne jamais manquer d'articles essentiels.
Pour en savoir plus sur la gestion de l'inventaire et des produits, veuillez consulter cet article.
8. Marketing
Vous avez l'autorisation d'accéder à toutes les fonctionnalités marketing et de les gérer, notamment l'envoi de diffusions, la création de campagnes automatisées, la gestion des bons cadeaux, les programmes de fidélité et le traitement des avis clients. Cela vous permet d'interagir efficacement avec vos clients et de soutenir la croissance de votre clinique.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et autorisations marketing, veuillez consulter cet article.
9. Finances
Vous avez accès à la gestion de tous les aspects financiers de la clinique, notamment la création et la modification de factures, le traitement des remboursements, l'émission de devis et d'avoirs, la politique de paiement, les taxes, les remises et la gestion des forfaits personnalisés. Vous pouvez également superviser les portefeuilles et les remises de paiement (remittance) pour garantir des opérations financières fluides.
Pour en savoir plus sur la gestion de ces paramètres, consultez les articles ci-dessous :
10. Litiges
Lorsqu'un client ouvre un litige de paiement (généralement via sa banque ou son prestataire de paiement), seuls les super administrateurs reçoivent la notification du litige par e-mail. Cela garantit que les questions financières sensibles sont traitées en toute sécurité et uniquement par les personnes disposant du niveau d'autorisation le plus élevé du système.
En tant que super administrateur, vous serez chargé d'examiner les détails du litige, de rassembler la documentation requise (comme les factures, les consentements signés ou les journaux de rendez-vous) et de répondre au prestataire de paiement dans le délai imparti. Les administrateurs classiques et le personnel ne reçoivent pas de notifications de litige.
11. Activités
Vous avez l'autorisation de gérer toutes les activités de la clinique, y compris la planification, le suivi des tâches et l'enregistrement des communications. Cela aide votre équipe à rester organisée et garantit que chaque interaction avec un client et chaque tâche interne sont correctement consignées.
Pour en savoir plus sur la gestion des activités et des autorisations, veuillez consulter cet article.
12. Setup & configuration
Vous avez l'autorisation de gérer les paramètres de clinique suivants :
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Détails de l'entreprise, paramètres des sites et informations du compte Pabau
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Services, y compris les forfaits, les salles, l'équipement, la réservation en ligne et le portail client
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Outils cliniques tels que les formulaires médicaux, les parcours de soins, les instructions pré- et post-traitement, les laboratoires et les médicaments
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Fonctionnalités de marketing et de communication comme les modèles, les notifications, les enquêtes, les adresses d'expéditeur et la gestion des crédits SMS
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Paramètres financiers, y compris les types de paiement, les taxes, les modèles de facture et les politiques d'annulation
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Outils pour développeurs et autres configurations du système
Pour en savoir plus sur la section Setup, veuillez consulter cet article.
Avec les autorisations de super administrateur, vous pouvez gérer tous ces domaines efficacement et garantir le bon fonctionnement et la sécurité de votre clinique. Ce niveau d'accès vous permet de superviser les paramètres clés et de soutenir efficacement votre équipe.
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De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, pour une expérience d'apprentissage complète qui vous donnera les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.