Configurer correctement vos services dans Pabau permet de simplifier vos réservations en ligne, votre point de vente (POS), vos rapports et l'expérience client. Une configuration des services propre et organisée facilite le travail de votre équipe — et la réservation pour vos clients.
Voici nos bonnes pratiques pour regrouper, nommer, structurer et configurer vos services comme un pro.
REMARQUE : Besoin d'aide pour créer ou modifier des services ? Commencez ici : Aperçu des services et catégories.
Utilisez la bonne structure : Groupe → Catégorie → Service
Pour rester clair et facile à naviguer, nous recommandons cette structure à trois niveaux :
Évitez d'utiliser une seule catégorie générique comme « Traitement » avec 50 services — cela encombrera votre POS et votre plateforme de réservation en ligne.
Ordre alphabétique = meilleure expérience
Assurez-vous que vos catégories et services sont classés par ordre alphabétique. Cela améliore la visibilité, aussi bien dans le POS que pour les réservations en ligne.
REMARQUE : Consultez cet article sur la manière de réorganiser les services de A à Z. Et cet article sur la manière de réorganiser les services en général.
Ajoutez des visuels aux catégories
Pour une expérience plus personnalisée à votre marque, ajoutez des photos ou des emojis à vos catégories de services.
✅ Un meilleur rendu pour les réservations en ligne
✅ Aide les clients à identifier les services plus rapidement visuellement
Décidez ce qui est réservable en ligne
Tous les services ne doivent pas être disponibles à la réservation en ligne — et c'est normal.
Passez en revue chaque service et choisissez s'il doit être :
-
Réservable uniquement par les clients existants
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Réservable par les nouveaux clients
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Ou pas disponible en ligne du tout
REMARQUE : Consultez cet article sur la manière de restreindre qui peut réserver certains services. Et cet article sur la manière de rendre un service réservable en ligne.
Attribuez les services au bon personnel et au bon établissement
Chaque service doit être associé à :
-
Les bons membres de l'équipe (ceux qui le réalisent réellement)
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Le ou les bon(s) établissement(s)
Si un membre du personnel ou un établissement ne peut pas fournir ce service, assurez-vous qu'il soit décoché dans la configuration.
Ajoutez une taxe aux services soumis à la TVA
Si vous proposez des services soumis à la TVA, veillez à appliquer le taux de taxe correct dans les paramètres du service.
REMARQUE : Si vous souhaitez apprendre à attribuer des taxes aux services, veuillez consulter cet article.
Rédigez une description claire et adaptée au client
Chaque service doit avoir une description courte et utile — surtout pour les réservations en ligne. Vous pouvez rédiger la vôtre ou utiliser le générateur d'IA intégré - Echo AI pour obtenir rapidement un résumé à l'aspect professionnel.
Exemple de description rédigée avec Echo AI :
Exemple de texte :
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Dans cet article, vous pouvez en apprendre plus sur l'utilisation de l'IA pour les descriptions de services.
Optionnel : ajoutez des acomptes spécifiques aux services
Si vous souhaitez réduire les rendez-vous manqués ou protéger les réservations à forte valeur, ajoutez une règle d'acompte pour des services spécifiques.
REMARQUE : Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, veuillez consulter cet article.
Regroupez les services en forfaits
Certains traitements fonctionnent mieux lorsqu'ils sont réservés ensemble. Si vous proposez un forfait (par exemple, « Consultation + Soin du visage »), regroupez les services pour faciliter les ventes au POS et fluidifier le parcours client. Consultez cet article, pour apprendre à regrouper des services.
Paramètres optionnels à envisager
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Activez les consommables automatiques pour que votre stock s'ajuste automatiquement lorsque le service est terminé
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Utilisez des durées spécifiques par service pour chaque employé si nécessaire
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Ajoutez des notes de service ou des alertes avec des instructions de préparation
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Limitez le délai avant qu'un service puisse être réservé à nouveau (par exemple, « autoriser 30 jours avant que ce service puisse être réservé de nouveau »)
Liste de vérification finale
Une configuration des services claire simplifie tout le reste — des plannings du personnel et du POS aux réservations client et aux rapports.
Prendre quelques minutes supplémentaires pour bien structurer vos services peut vous faire gagner des heures plus tard. Et si vous n'êtes pas sûr de la meilleure façon de les configurer, notre équipe est toujours ravie de les examiner et de vous accompagner.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.