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title: S'engager | Pabau Knowledge Base
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# S'engager

## Pour commencer

- [Paramètres des canaux : votre centre de communication](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-channel-catalog-fr)
- [Rapports Engage : suivez les appels, les messages et les performances de l'équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-reports-fr)
- [Qu'est-ce que Pabau Engage ?](https://support.pabau.com/fr/pabau2/what-is-pabau-engage-fr)
- [Prise en main du chat d'équipe dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/getting-started-with-team-chat-in-engage-fr)
- [Prise en main de la boîte de réception Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/getting-started-with-the-engage-inbox-fr)

## Boîte de réception et conversations

- [Comment filtrer, rechercher et trier les conversations dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-filter-search-and-sort-conversations-in-engage-fr)
- [Comment attribuer des conversations aux membres de l'équipe dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-assign-conversations-in-engage-fr)
- [Comment répondre aux messages et changer de canal dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-reply-to-messages-in-engage-fr)
- [Comment utiliser les modèles de messages dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-use-message-templates-in-engage-fr)
- [Comment démarrer une nouvelle conversation dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-start-a-new-conversation-in-engage-fr)
- [Comment gérer les conversations dans Engage (Lire, Marquer d'une étoile, Fermer et Supprimer)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-manage-conversations-in-engage-fr)
- [Comment créer des vues dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-create-views-in-engage-fr)
- [Comment organiser les conversations avec des étiquettes dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-organise-conversations-with-labels-in-engage-fr)
- [Résolution des problèmes de la boîte de réception Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/troubleshooting-the-engage-inbox-fr)

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## Les clients et le panel de clients

- [Liens intelligents de date de rendez-vous dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/appointment-date-smart-links-in-engage-fr)
- [Comment lier une conversation à un client dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-link-a-conversation-to-a-client-in-engage-fr)
- [Comprendre le panneau client dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/understanding-the-client-panel-in-engage-fr)
- [Comment créer un prospect ou un client à partir d'une conversation dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-create-a-lead-or-client-from-engage-fr)

## SMS

- [Comment configurer les SMS bidirectionnels dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-set-up-two-way-sms-in-engage-fr)
- [Qu'est-ce que l'A2P 10DLC ?](https://support.pabau.com/fr/pabau2/10dlc-fr)
- [Tarification des SMS et limites d'envoi dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-sms-pricing-and-sending-limits-fr)
- [Comment envoyer et recevoir des SMS dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-send-and-receive-sms-in-engage-fr)

## Appels téléphoniques

- [Engage : enregistrements d'appels, transcriptions et résultats](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-call-recordings-transcripts-and-outcomes-fr)
- [Configuration des appels : numéros, attribution à l'équipe et paramètres d'appel](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-call-setup-numbers-and-settings-fr)
- [Comment configurer le routage des appels pour un numéro (horaires, groupes d'appel et messagerie vocale)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-call-routing-for-a-number-fr)
- [L'onglet Appels : le journal d'appels de votre clinique dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/the-engage-calls-tab-fr)
- [Comment passer et recevoir des appels dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-make-and-receive-calls-in-engage-fr)
- [Comment configurer le canal Appels dans Engage (Acheter un numéro)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-set-up-calls-in-engage-fr)
- [Comment utiliser la messagerie vocale dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-use-voicemail-in-engage-fr)
- [Achat d'un numéro britannique : vérification d'entreprise dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-uk-number-business-verification-fr)
- [Résoudre les problèmes de microphone et audio dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/fixing-microphone-and-audio-problems-in-engage-fr)
- [Comment configurer un menu d'appel (SVI) dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-set-up-an-ivr-call-menu-in-engage-fr)

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## Transférer vos numéros

- [Après avoir demandé un portage de numéro : statuts, signature électronique et activation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/phone-port-statuses-and-activation-fr)
- [Comment transférer votre numéro de fax vers Pabau](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-port-your-fax-number-to-pabau-fr)
- [Suivi ou retrait d'une demande de portabilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/tracking-or-withdrawing-a-port-request-fr)
- [Comment porter votre numéro de téléphone vers Pabau](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-port-your-phone-number-to-pabau-fr)

## WhatsApp

- [Modèles WhatsApp et la fenêtre de 24 heures](https://support.pabau.com/fr/pabau2/whatsapp-templates-and-the-24-hour-window-fr)
- [Comment connecter WhatsApp Business à Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-connect-whatsapp-business-to-engage-fr)
- [Comment envoyer et recevoir des messages WhatsApp dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-send-and-receive-whatsapp-in-engage-fr)
- [Dépannage de WhatsApp dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/whatsapp-troubleshooting-in-engage-fr)

## E-mail

- [Comment configurer le transfert d'e-mails vers Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-set-up-email-forwarding-into-engage-fr)
- [Comment connecter Gmail ou Microsoft 365 (Outlook) à Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-connect-gmail-or-outlook-to-engage-fr)
- [L'e-mail dans Engage : envoi, transfert et boîtes mail expliqués](https://support.pabau.com/fr/pabau2/email-in-engage-explained-fr)

## Fax

- [Comment configurer le fax dans Engage (Acheter un numéro de fax)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-set-up-fax-in-engage-fr)
- [Gestion des numéros de fax et de leur utilisation dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/managing-fax-numbers-and-usage-in-engage-fr)
- [Réception des fax et enregistrement dans le dossier d'un client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/receiving-faxes-and-saving-to-chart-in-engage-fr)
- [Comment envoyer un fax depuis Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-send-a-fax-from-engage-fr)

## Facebook et Instagram

- [Répondre aux messages Facebook et Instagram dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/replying-to-facebook-and-instagram-in-engage-fr)
- [Comment connecter Facebook Messenger à Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-connect-facebook-messenger-to-engage-fr)

## Routage et automatisation

- [Créer des workflows de routage : conditions et actions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-routing-workflow-conditions-and-actions-fr)
- [Pourquoi mon workflow de routage ne s'est-il pas exécuté ?](https://support.pabau.com/fr/pabau2/why-didnt-my-routing-workflow-run-fr)
- [Routage des conversations : acheminement automatique des messages entrants dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-conversation-routing-fr)
- [Recettes de routage : mots-clés CONFIRM et STOP et configurations courantes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/engage-routing-recipes-fr)

## Facturation et utilisation

- [Tarification des appels et de la messagerie](https://support.pabau.com/fr/pabau2/call-and-messaging-pricing-fr)
- [Comment fonctionne la facturation Engage : abonnements et crédits](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-engage-billing-works-fr)
- [Comment consulter votre utilisation dans Engage](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-view-your-usage-in-engage-fr)

- [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation#main-content)

    - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation#accès-au-compte)
    - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation#paramètres-du-compte)
    - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation#facturation)
- [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#main-content)

    - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#paramètres-du-compte)
    - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#planificateur)
    - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#rôles)
    - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#commissions)
    - [Feuilles de temps et salaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#feuilles-de-temps-et-salaires)
    - [Équipes et visibilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#équipes-et-visibilité)
    - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#gestion-des-congés)
    - [Ordonnances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#ordonnances)
    - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#page-daccueil)
    - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe#équipe)
- [Calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#main-content)

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    - [Configuration](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#configuration)
    - [Gestion des paiements à partir du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#gestion-des-paiements-à-partir-du-calendrier)
    - [Blocages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#blocages)
    - [Création d'une liste de cliniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#création-dune-liste-de-cliniques)
    - [Liste d'attente](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#liste-dattente)
    - [Intégrations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#intégrations)
    - [Préréglages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier#préréglages)
- [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#main-content)

    - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#généralités)
    - [Fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#fiche-client)
    - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#rendez-vous)
    - [Finances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#finances)
    - [Lettres](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#lettres)
    - [Documents](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#documents)
    - [Notes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#notes)
    - [Activités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#activités)
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    - [DME - Allergies](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#dme-allergies)
    - [DME - Prescriptions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#dme-prescriptions)
    - [DME - Laboratoires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#dme-laboratoires)
    - [DME - Problèmes rencontrés par les clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#dme-problèmes-rencontrés-par-les-clients)
    - [DME - Formulaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#dme-formulaires)
    - [EMR - Photos](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#emr-photos)
    - [DME - Tests cutanés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#dme-tests-cutanés)
    - [Soins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients#soins)
- [Informations sur l'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise#main-content)

    - [Informations sur l'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise#informations-sur-lentreprise)
    - [Lieux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise#lieux)
    - [Paramètres généraux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise#paramètres-généraux)
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    - [Services](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules#services)
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    - [Ressources](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules#ressources)
    - [Services virtuels](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules#services-virtuels)
    - [Cours](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules#cours)
    - [Modules complémentaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules#modules-complémentaires)
- [Clinique](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#main-content)

    - [Formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#formulaires-médicaux)
    - [Modèles de formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#modèles-de-formulaires-médicaux)
    - [Types de formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#types-de-formulaires-médicaux)
    - [Composants et champs des formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#composants-et-champs-des-formulaires-médicaux)
    - [Ordonnances électroniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#ordonnances-électroniques)
    - [Médicaments](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#médicaments)
    - [Laboratoires sur mesure](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#laboratoires-sur-mesure)
    - [Vaccins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#vaccins)
    - [Codes de diagnostic et de facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#codes-de-diagnostic-et-de-facturation)
    - [Éducation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique#éducation)
- [Pabau AI Scribe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/pabau-ai-scribe#main-content)

    - [L'IA dans les notes de suivi](https://support.pabau.com/fr/pabau2/pabau-ai-scribe#lia-dans-les-notes-de-suivi)
- [Application iOS Pabau GO](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#main-content)

    - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#pour-commencer)
    - [Général](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#général)
    - [Parcours de soins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#parcours-de-soins)
    - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#rendez-vous)
    - [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#clients)
    - [Pabau Scribe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#pabau-scribe)
    - [Paiements](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#paiements)
    - [Prospects](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#prospects)
    - [Citations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#citations)
    - [Avis](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go#avis)
- [Marketing](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#main-content)

    - [Émissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#émissions)
    - [Avis](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#avis)
    - [Recommandations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#recommandations)
    - [Cartes-cadeaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#cartes-cadeaux)
    - [Fidélité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#fidélité)
    - [Sources marketing](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#sources-marketing)
    - [Formulaires de saisie](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#formulaires-de-saisie)
    - [Flux de travail](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#flux-de-travail)
    - [Promotions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#promotions)
    - [Automatisations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#automatisations)
    - [Automatisations relatives au cycle de vie et à l'engagement des clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#automatisations-relatives-au-cycle-de-vie-et-à-lengagement-des-clients)
    - [Automatisations des prospects](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#automatisations-des-prospects)
    - [Automatisation des paiements et de la facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing#automatisation-des-paiements-et-de-la-facturation)
- [Communications](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications#main-content)

    - [Notifications aux clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications#notifications-aux-clients)
    - [Communications](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications#communications)
    - [Adresse de l'expéditeur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications#adresse-de-lexpéditeur)
- [Réservations en ligne](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne#main-content)

    - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne#généralités)
    - [Personnaliser](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne#personnaliser)
    - [Analyse de données](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne#analyse-de-données)
    - [Portail client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne#portail-client)
    - [Réseaux sociaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne#réseaux-sociaux)
- [Données financières](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#main-content)

    - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#généralités)
    - [Traitement des paiements](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#traitement-des-paiements)
    - [Factures](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#factures)
    - [Politiques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#politiques)
    - [Citations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#citations)
    - [Litiges](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#litiges)
    - [Impôts](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#impôts)
    - [Réductions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#réductions)
    - [Historique des ventes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#historique-des-ventes)
    - [Liens vers les modes de paiement](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#liens-vers-les-modes-de-paiement)
    - [Paiements](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#paiements)
    - [Traitement des paiements (mise à jour)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res#traitement-des-paiements-mise-à-jour)
- [Terminaux de paiement par carte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/terminaux-de-paiement-par-carte#main-content)

    - [Configuration du terminal de carte de paiement Pabau](https://support.pabau.com/fr/pabau2/terminaux-de-paiement-par-carte#configuration-du-terminal-de-carte-de-paiement-pabau)
    - [Portefeuille](https://support.pabau.com/fr/pabau2/terminaux-de-paiement-par-carte#portefeuille)
    - [Dépannage du terminal de paiement](https://support.pabau.com/fr/pabau2/terminaux-de-paiement-par-carte#dépannage-du-terminal-de-paiement)
- [Produits et stock](https://support.pabau.com/fr/pabau2/produits-et-stock#main-content)

    - [Produits](https://support.pabau.com/fr/pabau2/produits-et-stock#produits)
    - [Stock](https://support.pabau.com/fr/pabau2/produits-et-stock#stock)
    - [Commandes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/produits-et-stock#commandes)
    - [Mouvements de stock](https://support.pabau.com/fr/pabau2/produits-et-stock#mouvements-de-stock)
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    - [Facturation des assurances (États-Unis)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances#facturation-des-assurances-états-unis)
    - [Facturation des assurances (Australie)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances#facturation-des-assurances-australie)
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