Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur les adresses d'expéditeur, y compris les détails de leur configuration, ajout, suppression et modification.
Table des matières :
1. Comment ajouter une adresse d'expéditeur
2. Comment modifier une adresse d'expéditeur
3. Comment supprimer une adresse d'expéditeur
4. Comment définir une adresse d'expéditeur par défaut
5. Comment configurer un e-mail d'entreprise
Comment ajouter une adresse d'expéditeur
En ce qui concerne les notifications à vos clients, il est important d'avoir des modèles correctement à l'image de votre marque et d'inclure le bon expéditeur pour éviter toute confusion.
REMARQUE : Vous pouvez également en apprendre davantage sur ce sujet en visionnant une leçon sur Pabau Academy.
Étape 1 : Accéder à Configuration
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page Configuration dans le menu latéral gauche. Dans la section Marketing et Communication, cliquez sur l'onglet Adresses d'expéditeur.
Étape 2 : Créer un expéditeur
Cliquez sur le bouton « Créer un expéditeur » en haut à droite, ce qui affiche un menu déroulant où vous pouvez choisir si vous souhaitez créer un expéditeur SMS ou e-mail.
Expéditeur E-mail
Pour créer une adresse d'expéditeur e-mail, sélectionnez « E-mail » dans la section Type et saisissez le nom qui apparaîtra comme expéditeur lorsque les clients reçoivent des e-mails.
Si vous souhaitez que cette adresse e-mail soit utilisée pour les notifications automatisées, activez le bouton « Expéditeur par défaut ».
Les adresses d'expéditeur non par défaut peuvent toujours être sélectionnées manuellement lors de l'envoi d'e-mails depuis les fiches client.
Dans le champ « E-mail d'expédition », saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur.
REMARQUE : Cette adresse ne sera affichée que si la fonctionnalité d'e-mail d'entreprise est activée, ce qui fait partie de notre module complémentaire Marketing Plus, et si votre adresse e-mail est vérifiée par notre fournisseur de livraison d'e-mails, SendGrid. Sans cette fonctionnalité, les e-mails seront envoyés depuis noreply@pabau.com.
Après avoir rempli les champs, cliquez sur le bouton Créer en haut à droite.
Expéditeur SMS
Pour créer une adresse d'expéditeur SMS, sélectionnez « SMS » comme type et saisissez le nom que vous souhaitez que vos clients voient lorsqu'ils reçoivent un SMS de votre part. L'adresse d'expéditeur SMS doit comporter entre 3 et 11 caractères (espaces compris) et aucun caractère spécial
REMARQUE : Gardez à l'esprit que les restrictions des opérateurs locaux peuvent empêcher l'affichage de votre nom d'expéditeur. Pour éviter toute confusion, veillez à inclure le nom de votre entreprise dans le contenu du SMS.
Si vous souhaitez que ce nom d'expéditeur soit utilisé pour les SMS automatisés, assurez-vous que le bouton « Expéditeur par défaut » est activé.
Après avoir rempli les champs, veillez à cliquer sur le bouton Créer en haut à droite.
En suivant ces étapes, vous pouvez créer des adresses d'expéditeur pour les notifications par e-mail et SMS que reçoivent les clients de votre clinique.
Comment modifier une adresse d'expéditeur
Étape 1 : Accéder à Configuration
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page Configuration dans le menu latéral gauche. Dans la section Marketing et Communication, cliquez sur l'onglet Adresses d'expéditeur.
Étape 2 : Modifier l'expéditeur
Cliquez sur l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez modifier.
Le processus de modification d'une adresse d'expéditeur est identique à celui de la création d'une adresse d'expéditeur. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour appliquer les mises à jour.
En suivant ces étapes, vous pouvez modifier une adresse d'expéditeur existante dans votre compte Pabau.
Comment supprimer une adresse d'expéditeur
Étape 1 : Accéder à Configuration
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page Configuration dans le menu latéral gauche. Dans la section Marketing et Communication, cliquez sur l'onglet Adresses d'expéditeur.
Étape 2 : Supprimer l'expéditeur
Cliquez sur l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez supprimer.
Après avoir sélectionné l'expéditeur, désactivez le bouton actif en haut à droite.
Cela affichera le bouton « Supprimer », qui, une fois cliqué, supprimera immédiatement l'expéditeur sans aucune invite de confirmation.
En suivant ces étapes, vous pouvez supprimer une adresse d'expéditeur existante de Pabau.
Comment définir une adresse d'expéditeur par défaut
Lorsque vous désignez une adresse d'expéditeur comme par défaut, elle sera affichée comme nom d'expéditeur SMS ou e-mail dans les communications avec les clients telles que les notifications automatisées, les newsletters et autres automatisations.
Si vous utilisez la fonctionnalité E-mail d'entreprise, vos clients verront l'adresse e-mail réelle de votre expéditeur par défaut. Sinon, les communications proviendront de noreply@pabau.com, mais le nom de l'expéditeur correspondra toujours à celui que vous avez défini par défaut.
Vous pouvez toujours sélectionner manuellement des adresses d'expéditeur non par défaut pour des e-mails ou SMS individuels depuis les fiches client.
Étape 1 : Accéder aux adresses d'expéditeur
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Pabau. Ensuite, accédez à Configuration dans le menu latéral gauche. Accédez à Marketing et Communication et choisissez Adresses d'expéditeur.
Étape 2 : Sélectionner l'adresse d'expéditeur à définir par défaut
Choisissez l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez définir comme par défaut en cliquant dessus. Dans la fenêtre modale d'édition d'expéditeur qui s'ouvre, activez l'option 'Expéditeur par défaut'.
Étape 3 : Enregistrer les modifications
Une fois l'expéditeur par défaut sélectionné, cliquez sur Enregistrer en haut à droite de la page.
REMARQUE : Vous ne pouvez avoir qu' un seul expéditeur e-mail par défaut et un seul expéditeur SMS par défaut à un moment donné.
Si vous souhaitez utiliser une autre adresse d'expéditeur que vous avez précédemment créée, vous pouvez la trouver dans le menu déroulant lors de l'envoi d'un e-mail au client depuis sa fiche client.
Maintenant, votre adresse d'expéditeur par défaut est définie et sera utilisée automatiquement pour toutes les communications client pertinentes.
Comment configurer un e-mail d'entreprise
La fonctionnalité E-mail d'entreprise vous permet d'envoyer des e-mails depuis une adresse e-mail d'entreprise dédiée plutôt que l'adresse par défaut no-reply@pabau.com. Cela renforce la crédibilité de vos communications, consolide l'identité de votre marque et favorise la confiance avec vos clients.
REMARQUE : La fonctionnalité E-mail d'entreprise est disponible dans le cadre du module complémentaire Marketing Plus. Pour plus de détails sur les fonctionnalités incluses dans Marketing Plus, veuillez lire cet article.
Étape 1 : Accéder aux adresses d'expéditeur
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Pabau. Ensuite, accédez à Configuration dans le menu latéral gauche. Accédez à Marketing et Communication et choisissez Adresses d'expéditeur.
Étape 2 : Sélectionner votre expéditeur e-mail par défaut
La fonctionnalité E-mail d'entreprise ne peut être activée que pour l' adresse d'expéditeur e-mail par défaut, cliquez donc sur votre adresse d'expéditeur e-mail par défaut pour continuer.
Dans la fenêtre modale d'édition d'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail professionnelle que vous souhaitez utiliser pour les communications avec les clients dans le champ « E-mail d'expédition ». Ensuite, cliquez sur « Enregistrer » en haut à droite pour appliquer les modifications.
Étape 3 : Vérifier votre e-mail
Après avoir enregistré, vous serez redirigé vers la page Adresses d'expéditeur. Cliquez sur l'icône à trois points à côté de votre expéditeur e-mail par défaut, puis sélectionnez « Confirmer l'e-mail ».
Un e-mail sera envoyé à l'adresse fournie par notre fournisseur de livraison d'e-mails, SendGrid. Vous devrez vérifier l'adresse e-mail en cliquant sur le lien de confirmation dans cet e-mail.
Étape 4 : Terminer la configuration
Une fois votre e-mail confirmé, actualisez la page Adresses d'expéditeur. Une coche bleue apparaîtra à côté de votre adresse d'expéditeur e-mail par défaut, indiquant que votre E-mail d'entreprise est désormais configuré.
Ainsi, vos e-mails seront désormais envoyés depuis votre adresse e-mail professionnelle dédiée, rendant vos communications plus professionnelles et cohérentes avec votre marque.
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De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo approfondis et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.