--- title: Adresses d'expéditeur description: Table des matières : --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sender-address-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Communications](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications?hsLang=fr) 3. [Adresse de l'expéditeur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications?hsLang=fr#adresse-de-lexp%C3%A9diteur) # Adresses d'expéditeur ## Table des matières : ## Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur les adresses d'expéditeur, y compris les détails de leur configuration, ajout, suppression et modification. **Table des matières :** [1. Comment ajouter une adresse d'expéditeur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sender-address-fr#how-to-add-a-sender-address) [2. Comment modifier une adresse d'expéditeur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sender-address-fr#how-to-edit-a-sender-address) [3. Comment supprimer une adresse d'expéditeur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sender-address-fr#how-to-delete-a-sender-address) [4. Comment définir une adresse d'expéditeur par défaut](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sender-address-fr#how-to-set-a-default-sender-address) [5. Comment configurer un e-mail d'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sender-address-fr#enterprise-email) --- ### Comment ajouter une adresse d'expéditeur En ce qui concerne les notifications à vos clients, il est important d'avoir des [modèles correctement à l'image de votre marque](https://support.pabau.com/en/pabau2/client-notifications?hsLang=en) et d'inclure le bon expéditeur pour éviter toute confusion. **REMARQUE :** Vous pouvez également en apprendre davantage sur [ce sujet](https://academy.pabau.com/courses/get-started/lessons/initial-setup/topics/sender-address/) en visionnant une leçon sur [Pabau Academy](https://academy.pabau.com/courses/). #### Étape 1 : Accéder à Configuration Commencez par vous [connecter à votre compte Pabau](http://app.pabau.com/) avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page [Configuration](https://app.pabau.com/setup) dans le menu latéral gauche. Dans la section Marketing et Communication, cliquez sur l'onglet [Adresses d'expéditeur](https://app.pabau.com/setup/sender-addresses). ![image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png?width=670&height=292&name=image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png) #### Étape 2 : Créer un expéditeur Cliquez sur le bouton « Créer un expéditeur » en haut à droite, ce qui affiche un menu déroulant où vous pouvez choisir si vous souhaitez créer un expéditeur SMS ou e-mail. ![image-png-May-22-2026-02-33-42-3165-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-33-42-3165-PM.png?width=670&height=274&name=image-png-May-22-2026-02-33-42-3165-PM.png) Expéditeur E-mail  Pour créer une adresse d'expéditeur e-mail, sélectionnez « E-mail » dans la section Type et saisissez le nom qui apparaîtra comme expéditeur lorsque les clients reçoivent des e-mails. Si vous souhaitez que cette adresse e-mail soit utilisée pour les notifications automatisées, activez le bouton « Expéditeur par défaut ». Les adresses d'expéditeur non par défaut peuvent toujours être sélectionnées manuellement lors de l'envoi d'e-mails depuis les fiches client. ![{5A921431-DEEC-48FC-8140-652549EC73ED}-png](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/%7B5A921431-DEEC-48FC-8140-652549EC73ED%7D-png.webp?width=516&height=393&name=%7B5A921431-DEEC-48FC-8140-652549EC73ED%7D-png.webp) Dans le champ « E-mail d'expédition », saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur.  **REMARQUE :** Cette adresse ne sera affichée que si la [fonctionnalité d'e-mail d'entreprise](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-set-up-an-enterprise-email?hsLang=en) est activée, ce qui fait partie de notre [module complémentaire Marketing Plus](https://support.pabau.com/en/pabau2/why-choose-marketing-plus?hsLang=en), et si votre adresse e-mail est vérifiée par notre fournisseur de livraison d'e-mails, SendGrid. Sans cette fonctionnalité, les e-mails seront envoyés depuis noreply@pabau.com. ![image-png-Sep-17-2024-02-43-27-6726-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Sep-17-2024-02-43-27-6726-PM.webp?width=670&height=317&name=image-png-Sep-17-2024-02-43-27-6726-PM.webp) Après avoir rempli les champs, cliquez sur le bouton Créer en haut à droite. #### Expéditeur SMS Pour créer une adresse d'expéditeur SMS, sélectionnez « SMS » comme type et saisissez le nom que vous souhaitez que vos clients voient lorsqu'ils reçoivent un SMS de votre part. L'adresse d'expéditeur SMS doit comporter entre 3 et 11 caractères (espaces compris) et aucun caractère spécial **REMARQUE :** Gardez à l'esprit que les restrictions des opérateurs locaux peuvent empêcher l'affichage de votre nom d'expéditeur. Pour éviter toute confusion, veillez à inclure le nom de votre entreprise dans le contenu du SMS. Si vous souhaitez que ce nom d'expéditeur soit utilisé pour les SMS automatisés, assurez-vous que le bouton « Expéditeur par défaut » est activé. ![image-png-Sep-17-2024-02-47-05-3368-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Sep-17-2024-02-47-05-3368-PM.webp?width=670&height=319&name=image-png-Sep-17-2024-02-47-05-3368-PM.webp) Après avoir rempli les champs, veillez à cliquer sur le bouton Créer en haut à droite. En suivant ces étapes, vous pouvez créer des adresses d'expéditeur pour les notifications par e-mail et SMS que reçoivent les clients de votre clinique.  --- ### Comment modifier une adresse d'expéditeur #### Étape 1 : Accéder à Configuration Commencez par vous [connecter à votre compte Pabau](http://app.pabau.com/) avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page [Configuration](https://app.pabau.com/setup) dans le menu latéral gauche. Dans la section Marketing et Communication, cliquez sur l'onglet [Adresses d'expéditeur](https://app.pabau.com/setup/sender-addresses). ![image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png?width=670&height=292&name=image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png) #### Étape 2 : Modifier l'expéditeur Cliquez sur l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez modifier. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-37-04-1051-PM.png?width=670&height=247&name=image-png-May-22-2026-02-37-04-1051-PM.png) Le processus de modification d'une adresse d'expéditeur est identique à celui de la [création d'une adresse d'expéditeur](https://support.pabau.com/en/pabau2/en/pabau2/how-to-create-a?hsLang=en). Après avoir effectué les modifications, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour appliquer les mises à jour.  ![image-png-Apr-23-2024-11-20-17-2813-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Apr-23-2024-11-20-17-2813-AM.webp?width=670&height=264&name=image-png-Apr-23-2024-11-20-17-2813-AM.webp) En suivant ces étapes, vous pouvez modifier une adresse d'expéditeur existante dans votre compte Pabau. --- ### Comment supprimer une adresse d'expéditeur #### Étape 1 : Accéder à Configuration Commencez par vous [connecter à votre compte Pabau](http://app.pabau.com/) avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page [Configuration](https://app.pabau.com/setup) dans le menu latéral gauche. Dans la section Marketing et Communication, cliquez sur l'onglet [Adresses d'expéditeur](https://app.pabau.com/setup/sender-addresses). ![image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png?width=670&height=292&name=image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png) #### Étape 2 : Supprimer l'expéditeur Cliquez sur l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez supprimer. ![image-png-May-22-2026-02-37-04-1051-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-37-04-1051-PM.png?width=670&height=246&name=image-png-May-22-2026-02-37-04-1051-PM.png) Après avoir sélectionné l'expéditeur, désactivez le bouton actif en haut à droite. ![image-png-Apr-22-2024-10-43-28-6848-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Apr-22-2024-10-43-28-6848-AM.webp?width=554&height=321&name=image-png-Apr-22-2024-10-43-28-6848-AM.webp) Cela affichera le bouton « Supprimer », qui, une fois cliqué, supprimera immédiatement l'expéditeur sans aucune invite de confirmation.  ![image-png-Apr-22-2024-10-44-52-8632-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Apr-22-2024-10-44-52-8632-AM.webp?width=445&height=117&name=image-png-Apr-22-2024-10-44-52-8632-AM.webp) En suivant ces étapes, vous pouvez supprimer une adresse d'expéditeur existante de Pabau. --- ### Comment définir une adresse d'expéditeur par défaut Lorsque vous désignez une adresse d'expéditeur comme par défaut, elle sera affichée comme nom d'expéditeur SMS ou e-mail dans les communications avec les clients telles que les notifications automatisées, les newsletters et autres automatisations. Si vous utilisez la [**fonctionnalité E-mail d'entreprise**](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-set-up-an-enterprise-email?hsLang=en), vos clients verront l'adresse e-mail réelle de votre expéditeur par défaut. Sinon, les communications proviendront de *noreply@pabau.com*, mais le nom de l'expéditeur correspondra toujours à celui que vous avez défini par défaut. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement des adresses d'expéditeur non par défaut pour des e-mails ou SMS individuels depuis les fiches client. #### **Étape 1 : Accéder aux adresses d'expéditeur** Pour commencer, [connectez-vous à votre compte Pabau](https://app.pabau.com/). Ensuite, accédez à [Configuration](https://app.pabau.com/setup) dans le menu latéral gauche. Accédez à Marketing et Communication et choisissez [Adresses d'expéditeur](https://app.pabau.com/setup/sender-addresses). ![image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png?width=670&height=292&name=image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png) #### **Étape 2 : Sélectionner l'adresse d'expéditeur à définir par défaut** Choisissez l'adresse d'expéditeur que vous souhaitez définir comme par défaut en cliquant dessus. Dans la fenêtre modale d'édition d'expéditeur qui s'ouvre, activez l'option **'**Expéditeur par défaut'. ![image-png-Sep-17-2024-04-00-14-6232-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Sep-17-2024-04-00-14-6232-PM.webp?width=417&height=424&name=image-png-Sep-17-2024-04-00-14-6232-PM.webp) #### **Étape 3 : Enregistrer les modifications** Une fois l'expéditeur par défaut sélectionné, cliquez sur **Enregistrer** en haut à droite de la page. **REMARQUE :** Vous ne pouvez avoir qu' **un seul expéditeur e-mail par défaut** et **un seul expéditeur SMS par défaut** à un moment donné. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse d'expéditeur que vous avez précédemment créée, vous pouvez la trouver dans le menu déroulant lors de l'envoi d'un e-mail au client depuis sa fiche client. ![image-png-Apr-17-2024-10-45-40-6849-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Apr-17-2024-10-45-40-6849-AM.webp?width=415&height=401&name=image-png-Apr-17-2024-10-45-40-6849-AM.webp) Maintenant, votre adresse d'expéditeur par défaut est définie et sera utilisée automatiquement pour toutes les communications client pertinentes. --- ### Comment configurer un e-mail d'entreprise La fonctionnalité E-mail d'entreprise vous permet d'envoyer des e-mails depuis une adresse e-mail d'entreprise dédiée plutôt que l'adresse par défaut no-reply@pabau.com. Cela renforce la crédibilité de vos communications, consolide l'identité de votre marque et favorise la confiance avec vos clients. **REMARQUE :** La fonctionnalité E-mail d'entreprise est disponible dans le cadre du module complémentaire Marketing Plus. Pour plus de détails sur les fonctionnalités incluses dans Marketing Plus, veuillez lire [cet article](https://support.pabau.com/en/pabau2/why-choose-marketing-plus?hsLang=en). #### **Étape 1 : Accéder aux adresses d'expéditeur** Pour commencer, [connectez-vous à votre compte Pabau](https://app.pabau.com/). Ensuite, accédez à [Configuration](https://app.pabau.com/setup) dans le menu latéral gauche. Accédez à Marketing et Communication et choisissez [Adresses d'expéditeur](https://app.pabau.com/setup/sender-addresses).  ![image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png?width=670&height=292&name=image-png-May-22-2026-02-33-03-7339-PM.png) #### Étape 2 : Sélectionner votre expéditeur e-mail par défaut La fonctionnalité E-mail d'entreprise ne peut être activée que pour l' **adresse** d'expéditeur e-mail par défaut, cliquez donc sur votre adresse d'expéditeur e-mail par défaut pour continuer. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-02-39-14-5855-PM.png?width=595&height=401&name=image-png-May-22-2026-02-39-14-5855-PM.png) Dans la fenêtre modale d'édition d'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail professionnelle que vous souhaitez utiliser pour les communications avec les clients dans le champ « E-mail d'expédition ». Ensuite, cliquez sur « Enregistrer » en haut à droite pour appliquer les modifications. ![image-png-Sep-17-2024-05-00-40-6099-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Sep-17-2024-05-00-40-6099-PM.webp?width=591&height=385&name=image-png-Sep-17-2024-05-00-40-6099-PM.webp) #### Étape 3 : Vérifier votre e-mail Après avoir enregistré, vous serez redirigé vers la page Adresses d'expéditeur. Cliquez sur l'icône à trois points à côté de votre expéditeur e-mail par défaut, puis sélectionnez « Confirmer l'e-mail ». ![{574EFF41-A6B8-4A3A-BAB3-B13645CDA9B9}-png-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/%7B574EFF41-A6B8-4A3A-BAB3-B13645CDA9B9%7D-png-1.webp?width=440&height=162&name=%7B574EFF41-A6B8-4A3A-BAB3-B13645CDA9B9%7D-png-1.webp) Un e-mail sera envoyé à l'adresse fournie par notre fournisseur de livraison d'e-mails, SendGrid. Vous devrez vérifier l'adresse e-mail en cliquant sur le lien de confirmation dans cet e-mail. #### Étape 4 : Terminer la configuration Une fois votre e-mail confirmé, actualisez la page Adresses d'expéditeur. Une coche bleue apparaîtra à côté de votre adresse d'expéditeur e-mail par défaut, indiquant que votre E-mail d'entreprise est désormais configuré. Ainsi, vos e-mails seront désormais envoyés depuis votre adresse e-mail professionnelle dédiée, rendant vos communications plus professionnelles et cohérentes avec votre marque. --- Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Elle propose des tutoriels vidéo approfondis et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.  - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - [Feuilles de temps et salaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#feuilles-de-temps-et-salaires) - [Équipes et visibilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipes-et-visibilit%C3%A9) - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#gestion-des-cong%C3%A9s) - [Ordonnances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#ordonnances) - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#page-daccueil) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipe) - [Calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#main-content) - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pour-commencer) - [Prise de rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#prise-de-rendez-vous) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#rendez-vous) - [Utilisation du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#utilisation-du-calendrier) - [Paramètres de sécurité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-s%C3%A9curit%C3%A9) - [Configuration](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#configuration) - [Gestion des paiements à partir du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#gestion-des-paiements-%C3%A0-partir-du-calendrier) - [Blocages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#blocages) - [Création d'une liste de cliniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dune-liste-de-cliniques) - [Liste d'attente](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#liste-dattente) - [Intégrations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Préréglages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pr%C3%A9r%C3%A9glages) - [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#main-content) - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s) - [Fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#fiche-client) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#rendez-vous) - [Finances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#finances) - [Lettres](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#lettres) - [Documents](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#documents) - [Notes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#notes) - [Activités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#activit%C3%A9s) - [Chèques-cadeaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#ch%C3%A8ques-cadeaux) - [DME - Allergies](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-allergies) - [DME - Prescriptions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-prescriptions) - [DME - Laboratoires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-laboratoires) - [DME - Problèmes rencontrés par les clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-probl%C3%A8mes-rencontr%C3%A9s-par-les-clients) - 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