Les fax entrants arrivent dans la boîte de réception Engage sous forme de conversations — les recommandations, résultats de laboratoire et pré-autorisations arrivent aux côtés de vos SMS et e-mails, prêts à être lus et classés. Cet article couvre le processus de réception et de classement.
Où arrivent les fax
Le canal Fax dans la barre latérale regroupe tous les fax entrants, avec chacun de vos numéros de fax imbriqué en dessous. Un nouveau fax constitue une nouvelle conversation à partir du numéro de l'expéditeur, avec le document joint en PDF que vous pouvez ouvrir en plein écran.
Étape 1 : Ouvrir et lire
Cliquez sur la conversation et ouvrez le document joint. Les fax provenant d'expéditeurs récurrents — un cabinet médical local, un laboratoire — s'ajoutent à la même conversation au fil du temps, afin que l'historique reste regroupé.
Étape 2 : Lier le bon client
Les fax proviennent de machines, pas de patients, donc vous devez lier manuellement le sujet de chaque fax : utilisez Lier le patient dans l'en-tête pour associer la conversation (ou utilisez le panneau patient pour confirmer un lien existant). Consultez notre article Comment lier une conversation à un client dans Engage.
Étape 3 : Classer dans le dossier
Une fois le client lié, classez le document dans son dossier afin qu'il figure dans son dossier médical — là où l'équipe clinique s'attend à le trouver. Le raccourci Dossier du panneau patient vous y mène directement.
ASTUCE : La compétence IA Attribution automatique des fax aux clients analyse chaque nouveau fax entrant et propose le client correspondant pour votre validation — un gain de temps considérable pour les cliniques à forte activité de recommandations.
Articles connexes
Nous vous suggérons de lire ensuite notre article Gestion des numéros de fax et de leur utilisation dans Engage.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy.