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title: "Après avoir demandé un portage de numéro : statuts, signature électronique et activation"
description: Une fois la demande de portage soumise, elle suit un processus défini par les opérateurs. Cet article explique les différentes étapes afin que vous sachiez
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# Après avoir demandé un portage de numéro : statuts, signature électronique et activation

## Une fois la demande de portage soumise, elle suit un processus défini par les opérateurs. Cet article explique les différentes étapes afin que vous sachiez ce qui est normal et quand agir.

Une fois la demande de portage soumise, elle suit un processus défini par les opérateurs. Cet article explique les différentes étapes afin que vous sachiez ce qui est normal et quand agir.

**Les étapes d'un portage**

- **Soumis** — votre demande est entre les mains des opérateurs. Les détails sont vérifiés par rapport à ceux enregistrés chez votre fournisseur actuel.
- **Signature électronique** — vous pourriez recevoir une lettre d'autorisation à signer électroniquement. Le portage ne peut pas avancer tant qu'elle n'est pas signée, alors surveillez cet e-mail.
- **Programmé** — les opérateurs conviennent d'une date d'activation.
- **Activé** — le numéro bascule vers Pabau et commence à sonner dans Engage.

**En attendant**

Votre numéro continue de fonctionner normalement avec votre fournisseur actuel — il n'y a aucune période d'interruption. Conservez l'ancien contrat actif jusqu'à l'activation, et surveillez le statut du portage dans **Paramètres → Calls**.

**Si le portage est rejeté**

Le motif de rejet le plus fréquent est une incohérence dans les informations — le nom de l'entreprise ou l'adresse diffère des données du fournisseur actuel. Corrigez les informations et soumettez à nouveau la demande ; rien n'est perdu.

**Le jour de l'activation**

Dirigez votre routage d'appels vers le numéro porté (**Call Configurations**), attribuez-le aux membres de l'équipe qui prennent les appels, puis effectuez un appel test. À partir de ce moment, les appels vers votre numéro de clinique de longue date arrivent dans Engage — avec enregistrements, transcriptions et fiche de l'appelant associée.

**ASTUCE :** N'annulez le contrat de votre ancien fournisseur qu'après avoir effectué un appel test réussi sur le numéro porté.

**Articles connexes**

Nous vous suggérons de lire notre article [Tracking or Withdrawing a Port Request](https://support.pabau.com/en/pabau2/tracking-or-withdrawing-a-port-request?hsLang=en) si vous devez vérifier l'avancement ou changer de direction.

Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.

De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la [Pabau Academy](https://academy.pabau.com).

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    - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte)
    - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte)
    - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation)
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    - [Fidélité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#fid%C3%A9lit%C3%A9)
    - [Sources marketing](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#sources-marketing)
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    - [Flux de travail](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#flux-de-travail)
    - [Promotions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#promotions)
    - [Automatisations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#automatisations)
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    - [Portail client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne?hsLang=fr#portail-client)
    - [Réseaux sociaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne?hsLang=fr#r%C3%A9seaux-sociaux)
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    - [Factures](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#factures)
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    - [Liens vers les modes de paiement](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#liens-vers-les-modes-de-paiement)
    - [Paiements](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#paiements)
    - [Traitement des paiements (mise à jour)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#traitement-des-paiements-mise-%C3%A0-jour)
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- [Optimisation du compte Pabau](https://support.pabau.com/fr/pabau2/optimisation-du-compte-pabau?hsLang=fr)
- [À l'intention des patients : guides pratiques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A0-lintention-des-patients-guides-pratiques?hsLang=fr#main-content)

    - [Guide du portail client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A0-lintention-des-patients-guides-pratiques?hsLang=fr#guide-du-portail-client)
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    - [Facturation des assurances (Royaume-Uni)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-royaume-uni)
    - [Facturation des assurances (États-Unis)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-%C3%A9tats-unis)
    - [Facturation des assurances (Australie)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-australie)
- [Fiche client nouveau client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/fiche-client-nouveau-client?hsLang=fr)
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