Cet article vous montre comment consulter l'historique d'utilisation des forfaits de vos clients.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment consulter l'historique d'utilisation d'un forfait (Classique).
Étape 1 : Accéder à la fiche client
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis, à partir de la barre de recherche située en haut de la page, recherchez le client dont vous souhaitez ouvrir la fiche.
Étape 2 : Ouvrir les forfaits
Une fois sur la fiche du client, accédez à l'onglet Forfaits. Repérez le forfait concerné, cliquez sur les trois points verticaux à droite, puis sélectionnez Plus de détails. Vous pouvez également cliquer sur le nom du forfait pour ouvrir la même vue.
Étape 3 : Vérifier l'historique d'utilisation
L'historique d'utilisation répertorie chaque séance du forfait, avec sa date, son rendez-vous, le membre du personnel concerné, sa valeur et son statut actuel :
- Réservée : la séance est liée à un rendez-vous à venir mais n'a pas encore été utilisée.
- Utilisée : la séance a été utilisée.
- Utilisée manuellement : la séance a été utilisée manuellement, sans rendez-vous.
- En attente : la séance est encore disponible.
- Expirée : la séance n'a pas été utilisée avant l'expiration du forfait.
Depuis cette vue, vous pouvez également gérer les séances individuellement :
- Cliquez sur Annuler à côté d'une séance utilisée ou réservée pour l'annuler. La séance redevient disponible et prête à être utilisée.
- Cliquez sur Lier à côté d'une séance en attente pour l'utiliser — choisissez soit l'un des rendez-vous du client, soit Utiliser sans lier de rendez-vous.
ATTENTION : si la facture d'une séance utilisée contient plusieurs éléments, annuler la séance annule la facture entière. Une fenêtre de confirmation listera les éléments concernés avant que vous ne poursuiviez.
En suivant ces étapes, vous pouvez consulter et gérer l'historique d'utilisation des forfaits de vos clients.
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