Cet article explique comment configurer une automatisation de suivi pour les consultations non converties dans Pabau.
Une Automatisation de suivi des consultations non converties est un processus conçu pour relancer automatiquement les clients ayant eu une consultation mais n'ayant pas encore réservé un service ou un traitement. L'objectif est de réengager ces clients potentiels, de les encourager à réserver, et de leur fournir des informations ou des incitations supplémentaires susceptibles de les convertir en clients payants.Étape 1 : Accéder aux automatisations
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la fonctionnalité Marketing dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur « Automatisation ».
Étape 2 : Créer une nouvelle automatisation
Cliquez sur le bouton « Créer une automatisation » en haut à droite de la page Automatisations, puis cliquez sur « Commencer à partir de zéro ».
Étape 3 : Choisir le filtre de l'automatisation
Dans la fenêtre de filtrage, désignez « Rendez-vous » comme objet principal, puisque nous construisons une automatisation pour les consultations non converties axée sur les rendez-vous.
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Étape 4 : Sélectionner le type d'automatisation
À l'étape suivante, choisissez le type d'automatisation « E-mail », car les suivis de consultations non converties sont le plus souvent envoyés par e-mail.
Étape 5 : Préciser les informations générales de l'automatisation
- Saisissez le nom de l'automatisation, par exemple « Consultation non convertie »
- Définissez l'objet de l'e-mail sur « Il n'est pas trop tard ! Commençons votre parcours de traitement »
- Planifiez l'exécution du rappel « Tous les 1 jour »
Étape 6 : Sélectionner l'audience
Créez une audience avec les critères suivants :
- La date du rendez-vous remonte à 30 jours (par exemple)
- Le statut du rendez-vous est Terminé.
- Le client est Actif.
- Le nombre total de rendez-vous terminés du client est 1.
- Le prochain rendez-vous (date) du client est vide
Enregistrez l'audience pour une utilisation future.
Étape 8 : Concevoir votre automatisation
Dans l'onglet « Conception », créez un modèle d'e-mail qui inclura les raisons pour lesquelles le client devrait réserver un traitement.
Personnalisez votre e-mail à l'aide de modèles et de l'éditeur glisser-déposer. Modifiez des composants tels que les colonnes, les titres, le texte, les images, les boutons, les séparateurs, le code HTML et le menu.
Vous pouvez également ajouter un bouton renvoyant vers votre portail de réservation en ligne.
Étape 9 : Vérification et planification
Vérifiez votre automatisation pour consultations non converties, apportez les modifications nécessaires, puis planifiez-la selon le calendrier de votre choix.
REMARQUE : Vous pouvez également en savoir plus sur ce sujet en visionnant une leçon sur Pabau Academy.
De plus, nous vous recommandons de lire notre article Automatisations pour explorer ce sujet plus en profondeur.
Pour plus de guides, consultez les articles associés ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à mieux comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons de consulter les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Cette plateforme propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.