Dans ce guide sur la navigation dans votre portail client, nous vous fournirons des informations essentielles pour trouver le portail et comprendre les indicateurs clés qu'il fournit pour votre plateforme client.
Le portail client sert de passerelle permettant à vos clients d'interagir avec votre entreprise. Au sein de ce portail, les clients peuvent prendre rendez-vous, remplir des formulaires médicaux, accéder à leurs factures, consulter leurs forfaits, et bien plus encore.
REMARQUE : Vous pouvez également en apprendre davantage sur ce sujet en visionnant une leçon sur Pabau Academy.
Pour commencer : localiser et configurer votre portail client
Commencez par vous rendre dans le menu latéral gauche, cliquez sur Configuration, puis sélectionnez « Portail client » sous la section « Catalogue ».
Aperçu du portail client : comprendre les indicateurs clés
En arrivant sur la page du portail client, vous découvrirez différentes sections offrant des informations complètes sur l'engagement de vos clients. L'une des principales fonctionnalités est le graphique présentant le nombre de nouveaux utilisateurs inscrits sur votre espace client au cours des derniers mois.
À côté du graphique se trouve le filtre par emplacement, qui permet de filtrer et d'analyser facilement les indicateurs propres à chaque emplacement.
Sur le côté droit, vous trouverez les sections « Réservations » et « Tendances ».
La section « Réservations » fournit des informations sur les téléchargements de l'application, les inscriptions et les statistiques d'utilisateurs actifs. Quant à la section « Tendances », elle met en avant les principales tendances observées au cours des 30 derniers jours.
Personnalisation pour une expérience sur mesure
Entre les sections « Réservations » et « Tendances » se trouve le bouton « Personnaliser ». Utilisez cette fonctionnalité pour adapter votre portail client afin qu'il corresponde parfaitement aux besoins de votre entreprise et à votre image de marque.
REMARQUE : Pour découvrir les options de personnalisation et de configuration de votre portail client, consultez les articles Comment configurer les fonctionnalités de votre portail client et Comment personnaliser votre portail client.
Conseils d'optimisation de Pabau
Sous le bouton « Personnaliser », vous trouverez les conseils de Pabau conçus pour optimiser votre portail client. Profitez de ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur, simplifier les opérations et maximiser l'efficacité du portail pour votre entreprise.
Pour plus de guides, consultez les articles associés ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Vous y trouverez des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.