Dans cet article, nous allons voir comment annuler une séance du forfait d'un client.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Pabau
Connectez-vous à votre compte Pabau et ouvrez la fiche client du client pour lequel vous souhaitez annuler une séance de forfait.
Étape 2 : Accédez à l'onglet Forfaits
Cliquez sur l'onglet "Forfaits", puis trouvez le forfait dont vous souhaitez annuler une séance. Cliquez sur l'icône à trois points (menu kebab) à droite du forfait et sélectionnez "Plus de détails."
Étape 3 : Annulez la séance
Chaque séance est répertoriée avec son statut actuel, soit "Réservée" (programmée mais pas encore utilisée), soit "Utilisée" (consommée). Cliquez sur les trois points verticaux à côté de la séance que vous souhaitez annuler et sélectionnez "Annuler."
L'annulation fait reculer une séance d'une étape selon son statut actuel :
- Annuler une séance Réservée : La séance repasse au statut "En attente" et redevient disponible lors de la sélection de l'option "Réserver depuis le forfait" dans le calendrier.
- Annuler une séance Utilisée : La séance repasse au statut "Réservée." L'entrée de paiement liée à l'utilisation du forfait est supprimée du sous-onglet "Paiements" de l'onglet "Finances" dans le profil du client, et le rendez-vous concerné apparaîtra comme non payé.
En suivant ces étapes, vous pouvez gérer et annuler efficacement les séances de forfait dans Pabau, garantissant un suivi précis et une bonne utilisation des forfaits clients.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons de consulter les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo approfondis et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous permettre d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.