Dans ce guide, nous vous expliquons les étapes à suivre pour consulter le journal d'événements d'un abonnement.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment consulter les journaux d'événements des abonnements (Classique).
Étape 1 : ouvrez la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau et accédez à la fiche du client dont vous souhaitez consulter le journal d'événements de l'abonnement.
Étape 2 : accédez à l'onglet Abonnements
Dans la fiche client, cliquez sur l'onglet Abonnements pour afficher les abonnements associés au client.
Étape 3 : sélectionnez Journal d'événements
Trouvez l'abonnement que vous souhaitez consulter. Dans le panneau « Détails du plan » situé sur le côté droit de la fiche de l'abonnement, cliquez sur « Journal d'événements ». Un panneau « Journal d'événements de l'abonnement » s'affiche, divisé en trois sections : Factures, Événements de paiement et Événements d'utilisation.
Étape 4 : consultez les factures
La section Factures répertorie toutes les factures traitées pour cet abonnement, avec leur date, leur numéro, leur montant et leur statut. Cliquez sur une facture pour l'ouvrir dans l'onglet Finances du client.
Étape 5 : consultez les événements de paiement
La section Événements de paiement répertorie toute l'activité liée aux paiements pour cet abonnement — par exemple « Abonnement créé », « Abonnement suspendu », « Abonnement repris », « Facture payée » et « Échec du paiement de la facture ». Les événements les plus récents sont affichés en premier.
Étape 6 : consultez les événements d'utilisation
La section Événements d'utilisation retrace la manière dont l'abonnement a été utilisé — par exemple les services utilisés (ex. « Séance gratuite d'Anti-rides 1 zone »), les crédits utilisés pour une facture, les avantages ajoutés manuellement, les séances non utilisées reportées, ainsi que les suspensions et reprises. Cliquez sur « Afficher plus » en bas de la liste pour charger les événements plus anciens.
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En suivant ces étapes, vous pouvez facilement consulter le journal d'événements de l'abonnement d'un client et examiner en un seul endroit ses factures, ses paiements et son utilisation.
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