--- title: Comment vérifier une adhésion BUPA dans Pabau description: Les demandes de remboursement échouent le plus souvent parce que les informations du patient ne correspondent pas à celles détenues par l'assureur. Pour le --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-verify-a-bupa-membership-in-pabau-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Facturation des assurances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr) 3. [Facturation des assurances (Royaume-Uni)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-royaume-uni) # Comment vérifier une adhésion BUPA dans Pabau ## Les demandes de remboursement échouent le plus souvent parce que les informations du patient ne correspondent pas à celles détenues par l'assureur. Pour les membres BUPA, Pabau peut vérifier la police directement auprès de BUPA avant de traiter ou de ## Dans cet article, vous apprendrez comment connecter votre compte BUPA Providers Online et vérifier le statut de la police, les informations enregistrées et les pré-autorisations d'un membre en un seul clic. Les demandes de remboursement échouent le plus souvent parce que les informations du patient ne correspondent pas à celles détenues par l'assureur. Pour les membres BUPA, Pabau peut vérifier la police directement auprès de BUPA avant de traiter ou de soumettre : un seul clic renvoie le statut de la police en temps réel, les informations enregistrées du membre, les dates de validité et les pré-autorisations en dossier. **REMARQUE :** ce guide s'adresse aux cabinets situés au Royaume-Uni. Les demandes sont soumises électroniquement via le service de compensation Healthcode, avec des outils supplémentaires pour les vérifications d'adhésion BUPA et les remises des assureurs. ### 1. Connecter votre compte BUPA (une seule fois) 1. Allez dans **Argent → Réclamations**, cliquez sur **Configurer**, puis ouvrez la vignette **BUPA**. 2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe **BUPA Providers Online**, puis cliquez sur **Connecter**. Pabau vérifie les identifiants avant de les enregistrer (les identifiants sont stockés de manière chiffrée). ![Connecting a BUPA Providers Online account](https://support.pabau.com/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/uk-bupa-setup-form.png) Une fois connecté, la page affiche la date de la dernière vérification de connexion — utilisez **Mettre à jour les identifiants** si votre mot de passe BUPA change : ![A connected BUPA account with the last-verified date](https://support.pabau.com/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/uk-bupa-setup.png) Vous avez besoin de votre propre compte BUPA Providers Online pour votre clinique. Si vous n'en avez pas, inscrivez-vous d'abord auprès de BUPA — la vérification elle-même n'entraîne aucun frais Pabau. ### 2. Effectuer une vérification depuis la fiche client Dans l'onglet **Assurance** du client, chaque ligne de police BUPA comportant un numéro d'adhésion affiche un bouton **Vérifier** : ![The Lookup button on a BUPA policy row](https://support.pabau.com/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/uk-cc2-insurance-tab.png) Cliquez dessus et Pabau effectue une recherche auprès de BUPA en utilisant le numéro de police enregistré, le prénom et la date de naissance. Une correspondance renvoie l'ensemble des informations d'adhésion : ![A BUPA membership lookup result showing a Current policy with a pre-authorisation](https://support.pabau.com/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/uk-bupa-lookup-result.png) - **Statut de la police** — *Actuel* signifie que la police est active ; *Expirée* signifie qu'elle ne l'est pas. - **Détails du membre** — le nom, la date de naissance et l'adresse que BUPA a enregistrés (utile pour repérer les incohérences avant qu'elles n'entraînent le rejet d'une demande). - **Pré-autorisations** — chaque numéro d'autorisation avec les traitements approuvés, les dates, les codes de déficience, ainsi que les établissements et consultants couverts. Cliquez sur **Enregistrer** pour conserver le résultat dans le dossier du client — la ligne de la police affiche alors une puce de statut (par exemple *Actuel*) qui permet de rouvrir la vérification enregistrée à tout moment : #### 3. Ou effectuez-la depuis l'écran de réclamation Sur l'écran Soumettre une réclamation ([Partie 4](https://support.pabau.com/en/pabau2/insurance-guide-part-4-uk-submit-and-track-claims-with-healthcode?hsLang=en)), la carte **ID du membre de la police** comporte la même pastille **Vérifier** — vérifiez l'adhésion juste avant d'envoyer la demande. Après une vérification enregistrée, la pastille est remplacée par le statut de la police : ![The saved policy status on the claim screen after a lookup](https://support.pabau.com/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/uk-bupa-saved-pill.png) #### 4. Aucune correspondance ? Si BUPA ne trouve pas le membre, le formulaire de recherche s'ouvre afin que vous puissiez ajuster les informations et réessayer. BUPA effectue la correspondance en fonction du **numéro de police, du prénom et de la date de naissance exactement tels qu'ils sont enregistrés** — vérifiez les fautes de frappe, les espaces au début, ou un prénom formel ("Charlotte" au lieu de "Lottie") : ![The lookup search form after a no-match, ready to correct and retry](https://support.pabau.com/hubfs/Pabau%202%20Knowledge%20Base/uk-bupa-search-form.png) Une vérification consulte les données en temps réel de BUPA via votre propre identifiant Providers Online — traitez les résultats comme des informations confidentielles concernant le patient. ### Guides associés - [Partie 2 : Configuration de l'assurance client](https://support.pabau.com/en/pabau2/insurance-guide-part-2-uk-client-insurance-setup?hsLang=en) - [Partie 4 : Soumettre et suivre les réclamations avec Healthcode](https://support.pabau.com/en/pabau2/insurance-guide-part-4-uk-submit-and-track-claims-with-healthcode?hsLang=en) Ce guide vous a-t-il été utile ? Faites-le-nous savoir en votant ci-dessous - vos retours nous aident à rédiger des articles plus clairs. Pour **[plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en)**, parcourez les articles associés ci-dessous ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Vous pouvez également regarder notre série de vidéos pédagogiques, la Pabau Academy, ou consulter la page **[Support](https://support.pabau.com/?hsLang=en)** pour obtenir de l'aide supplémentaire.   - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - [Feuilles de temps et salaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#feuilles-de-temps-et-salaires) - [Équipes et visibilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipes-et-visibilit%C3%A9) - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#gestion-des-cong%C3%A9s) - [Ordonnances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#ordonnances) - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#page-daccueil) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipe) - [Calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#main-content) - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pour-commencer) - [Prise de rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#prise-de-rendez-vous) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#rendez-vous) - [Utilisation du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#utilisation-du-calendrier) - [Paramètres de sécurité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-s%C3%A9curit%C3%A9) - [Configuration](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#configuration) - [Gestion des paiements à partir du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#gestion-des-paiements-%C3%A0-partir-du-calendrier) - [Blocages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#blocages) - [Création d'une liste de cliniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dune-liste-de-cliniques) - [Liste d'attente](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#liste-dattente) - [Intégrations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Préréglages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pr%C3%A9r%C3%A9glages) - [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#main-content) - 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