Dans cet article, vous apprendrez comment connecter votre compte BUPA Providers Online et vérifier le statut de la police, les informations enregistrées et les pré-autorisations d'un membre en un seul clic.
Les demandes de remboursement échouent le plus souvent parce que les informations du patient ne correspondent pas à celles détenues par l'assureur. Pour les membres BUPA, Pabau peut vérifier la police directement auprès de BUPA avant de traiter ou de soumettre : un seul clic renvoie le statut de la police en temps réel, les informations enregistrées du membre, les dates de validité et les pré-autorisations en dossier.
REMARQUE : ce guide s'adresse aux cabinets situés au Royaume-Uni. Les demandes sont soumises électroniquement via le service de compensation Healthcode, avec des outils supplémentaires pour les vérifications d'adhésion BUPA et les remises des assureurs.
1. Connecter votre compte BUPA (une seule fois)
- Allez dans Argent → Réclamations, cliquez sur Configurer, puis ouvrez la vignette BUPA.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe BUPA Providers Online, puis cliquez sur Connecter. Pabau vérifie les identifiants avant de les enregistrer (les identifiants sont stockés de manière chiffrée).
Une fois connecté, la page affiche la date de la dernière vérification de connexion — utilisez Mettre à jour les identifiants si votre mot de passe BUPA change :
Vous avez besoin de votre propre compte BUPA Providers Online pour votre clinique. Si vous n'en avez pas, inscrivez-vous d'abord auprès de BUPA — la vérification elle-même n'entraîne aucun frais Pabau.
2. Effectuer une vérification depuis la fiche client
Dans l'onglet Assurance du client, chaque ligne de police BUPA comportant un numéro d'adhésion affiche un bouton Vérifier :
Cliquez dessus et Pabau effectue une recherche auprès de BUPA en utilisant le numéro de police enregistré, le prénom et la date de naissance. Une correspondance renvoie l'ensemble des informations d'adhésion :
- Statut de la police — Actuel signifie que la police est active ; Expirée signifie qu'elle ne l'est pas.
- Détails du membre — le nom, la date de naissance et l'adresse que BUPA a enregistrés (utile pour repérer les incohérences avant qu'elles n'entraînent le rejet d'une demande).
- Pré-autorisations — chaque numéro d'autorisation avec les traitements approuvés, les dates, les codes de déficience, ainsi que les établissements et consultants couverts.
Cliquez sur Enregistrer pour conserver le résultat dans le dossier du client — la ligne de la police affiche alors une puce de statut (par exemple Actuel) qui permet de rouvrir la vérification enregistrée à tout moment :
3. Ou effectuez-la depuis l'écran de réclamation
Sur l'écran Soumettre une réclamation (Partie 4), la carte ID du membre de la police comporte la même pastille Vérifier — vérifiez l'adhésion juste avant d'envoyer la demande. Après une vérification enregistrée, la pastille est remplacée par le statut de la police :
4. Aucune correspondance ?
Si BUPA ne trouve pas le membre, le formulaire de recherche s'ouvre afin que vous puissiez ajuster les informations et réessayer. BUPA effectue la correspondance en fonction du numéro de police, du prénom et de la date de naissance exactement tels qu'ils sont enregistrés — vérifiez les fautes de frappe, les espaces au début, ou un prénom formel ("Charlotte" au lieu de "Lottie") :
Une vérification consulte les données en temps réel de BUPA via votre propre identifiant Providers Online — traitez les résultats comme des informations confidentielles concernant le patient.
Guides associés
- Partie 2 : Configuration de l'assurance client
- Partie 4 : Soumettre et suivre les réclamations avec Healthcode
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