Dans cet article, nous vous expliquerons comment fonctionne Video AI dans Pabau — de la participation à un appel vidéo à la génération automatique d'une note de traitement à partir de votre transcription.
Video AI est un assistant intelligent intégré à la fonctionnalité d'appel vidéo de Pabau. Il transcrit automatiquement vos consultations virtuelles, stocke l'enregistrement en toute sécurité dans le journal des appels vidéo, et vous permet de générer instantanément des notes de traitement à partir de la transcription — afin que vous puissiez rester concentré sur votre client plutôt que sur la prise de notes manuelle.
Étape 1 : Démarrez votre appel vidéo
Connectez-vous à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants de connexion et accédez à votre Calendrier pour trouver le rendez-vous du client concerné.
Pour un accès rapide à tous les rendez-vous vidéo prévus pour la journée, cliquez pour développer l'onglet du client et l'onglet secondaire « Vidéo » apparaîtra.
Lancez l'appel vidéo comme vous le feriez normalement en cliquant sur « Démarrer la réunion ».
REMARQUE : Video AI est disponible uniquement pour les employés. La barre latérale de transcription ne sera visible par les clients à aucun moment pendant l'appel.
Choisissez ensuite si vous souhaitez autoriser la caméra et le microphone avant de rejoindre la salle.
Ensuite, pour démarrer la réunion, cliquez sur le bouton « Démarrer la consultation » situé dans le coin inférieur droit.
Étape 2 : Ouvrez Video AI
Une fois que vous avez rejoint la réunion, la barre latérale de transcription IA apparaîtra automatiquement sur votre écran.
Si vous préférez ne pas utiliser la transcription pour cet appel, fermez la barre latérale à l'aide du bouton X situé dans le coin supérieur droit. Vous pouvez la rouvrir à tout moment en cliquant sur le bouton Transcription (icône de baguette magique) pendant l'appel.
REMARQUE : Si ce n'est pas le cas, allez dans le coin supérieur droit de l'écran et cliquez sur l'icône de baguette magique. Si aucun modèle n'existe, vous verrez : « Veuillez d'abord créer des notes de traitement afin de pouvoir utiliser Video AI dans les consultations vidéo. »
Étape 3 : Vérifiez la sélection du client
Dans la barre latérale, vous remarquerez que le champ Choisir un client est pré-rempli avec le client pour lequel le rendez-vous est réservé. Ce champ est verrouillé et ne peut être ni modifié ni effacé, ce qui garantit que la transcription est toujours liée au bon dossier client.
Étape 4 : Sélectionnez un modèle de note de traitement
Cliquez sur le champ Note de traitement et saisissez des mots-clés pour rechercher le modèle que vous souhaitez utiliser. Les résultats sont triés de A à Z et n'affichent que les modèles actifs contenant un composant de réponse longue intitulé « Commentaires » — c'est là que votre transcription sera insérée.
REMARQUE : Vous devez sélectionner un modèle avant de commencer — si vous essayez de démarrer sans en avoir choisi un, le champ Note de traitement deviendra rouge.
Étape 5 : Configurez vos paramètres de transcription
Avant de commencer, cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour choisir comment vous souhaitez que la transcription soit traitée. Deux modes sont disponibles :
- Mot à mot — la transcription est capturée et enregistrée exactement telle qu'elle est prononcée, sans aucune modification. Lorsque vous créez une note de traitement, le texte brut de la transcription est inséré directement dans la note.
- Traitement intelligent — au lieu de stocker la transcription brute, Pabau transmet le contenu à l'IA avec pour instruction de le structurer sous forme de note de traitement. Le résultat est ensuite utilisé pour remplir automatiquement le formulaire de traitement.
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos préférences de documentation avant de démarrer la transcription.
Étape 6 : Démarrez la transcription
Lorsque vous êtes prêt à commencer à enregistrer la conversation, cliquez sur le bouton « Démarrer la transcription » dans la barre latérale. Le système commencera à transcrire l'appel en temps réel. Vous pouvez arrêter et redémarrer la transcription à tout moment pendant l'appel s'il y a des moments que vous ne souhaitez pas capturer.
Étape 7 : Terminez la transcription
Lorsque la consultation est terminée et que vous êtes prêt à conclure, cliquez sur l'icône Arrêter dans la barre latérale de transcription. Cela mettra en pause la transcription et finalisera le contenu capturé.
La transcription est enregistrée dans le journal des appels vidéo, liée au client et au modèle de note de traitement concernés.
Étape 8 : Accédez à la fiche client
Pour consulter la note de traitement enregistrée, accédez à la fiche client et cliquez pour développer l'onglet « Dossier/EMR ». Cliquez ensuite sur l'onglet secondaire « Notes de traitement ».
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement utiliser Video AI pour transcrire vos consultations virtuelles et générer facilement des notes de traitement.
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De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète pour vous équiper des compétences essentielles à votre réussite avec Pabau.