Comment utiliser l'intégration Fullscript dans la fiche client (nouvelle fiche client)

Dans cet article, nous allons vous montrer comment utiliser l'intégration Fullscript dans la fiche client pour recommander des compléments alimentaires et faire enregistrer automatiquement les plans dans les notes de traitement du client.

Cette fonctionnalité fait partie de la nouvelle version de la fiche client et est actuellement disponible pour certains utilisateurs sélectionnés seulement, à partir d'août 2026. Un déploiement plus large à tous les comptes arrive bientôt.

Fullscript est une pharmacie en ligne qui permet aux praticiens de recommander des compléments alimentaires de qualité professionnelle à leurs clients. Grâce à l'intégration Fullscript dans la nouvelle fiche client, vous pouvez ouvrir votre pharmacie Fullscript sans quitter Pabau, créer un plan de compléments pour le client que vous consultez, et faire réécrire automatiquement le plan finalisé dans ses notes de traitement — ce qui permet de conserver un dossier clinique complet sans avoir à faire de copier-coller.

Ce guide vous explique comment connecter votre compte Fullscript, choisir où les plans sont enregistrés, et prescrire depuis la fiche client.

Fullscript s'adresse aux praticiens des États-Unis et du Canada, cette intégration est donc principalement destinée aux cliniques situées dans ces régions. Vous aurez besoin de votre propre compte praticien Fullscript pour vous connecter.

1. Connectez votre compte Fullscript

1. Allez dans Configuration > App marketplace et ouvrez Fullscript.
2. Dans la section Connexion, cliquez sur Connecter Fullscript.
3. Une fenêtre de connexion Fullscript s'ouvre. Connectez-vous avec vos identifiants Fullscript et approuvez la connexion.
4. Une fois connecté, la fenêtre se ferme automatiquement et le badge de statut passe à Connecté.

La connexion vous est personnelle — chaque praticien lie son propre compte Fullscript. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en revenant sur cette page et en cliquant sur Déconnecter.

Si rien ne se passe lorsque vous cliquez sur Connecter Fullscript, il se peut que votre navigateur bloque les fenêtres pop-up. Autorisez les pop-ups pour Pabau et réessayez.

2. Choisissez où les plans de traitement sont enregistrés

Pabau enregistre chaque plan Fullscript sous forme de note de traitement. Il s'agit d'un paramètre applicable à l'ensemble de la clinique, il ne doit donc être configuré qu'une seule fois.

1. Sur la même page de paramètres Fullscript, trouvez la section Destination de la note de traitement.
2. Sous Modèle de note de traitement, choisissez le modèle de note de traitement dans lequel les plans doivent être enregistrés.
3. Sous Champ pour le plan, choisissez le champ texte de ce modèle dans lequel le plan sera écrit. Seuls les modèles comportant au moins un champ texte peuvent être utilisés.
4. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite.

Si vous sautez cette étape, les plans sont tout de même créés et envoyés normalement via Fullscript, mais rien n'est réécrit dans le dossier du client dans Pabau.

3. Ouvrez la pharmacie Fullscript depuis la fiche client

1. Ouvrez la fiche du client — par exemple, celle d'Emma Thompson.
2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône Apps dans la rangée d'icônes au-dessus de la photo du client — survolez-la et vous verrez Apps et intégrations ; elle se trouve à côté de l'icône de cloche.
3. Fullscript apparaît épinglé en haut de la liste des applications avec une icône de feuille verte. Cliquez dessus.
4. La pharmacie Fullscript s'ouvre dans une fenêtre presque plein écran au-dessus de la fiche client.

Fullscript n'apparaît dans la liste des applications qu'une fois votre compte connecté. Si vous ne le voyez pas, effectuez d'abord l'étape 1.

Si la fenêtre vous demande de vous connecter — par exemple, parce que votre connexion a expiré — cliquez sur Connecter Fullscript, connectez-vous via la fenêtre pop-up, et la pharmacie se chargera dès que vous aurez terminé.

4. Recommandez des compléments et envoyez le plan

Pabau partage le nom, l'adresse e-mail et la date de naissance du client avec Fullscript, afin que le bon patient soit automatiquement associé — ou créé — dans votre pharmacie.

1. Parcourez ou recherchez dans le catalogue de la pharmacie et ajoutez les produits que vous souhaitez recommander.
2. Ajoutez les instructions de dosage et un message personnel, comme vous le feriez directement dans Fullscript.
3. Envoyez le plan au client comme vous le feriez habituellement dans Fullscript.
4. Dès que le plan est activé, Pabau l'enregistre dans le dossier du client et affiche la confirmation Plan Fullscript enregistré dans la note de traitement.

Une fois terminé, fermez la pharmacie en cliquant sur le X en haut à droite, ou appuyez sur Échap.

5. Consultez le plan dans les notes de traitement du client

1. Sur la fiche client, ouvrez la section Chart (appelée EMR pour les entreprises situées en dehors des États-Unis).
2. Sélectionnez Notes de traitement.
3. Le plan apparaît sous forme de note de traitement complétée, utilisant le modèle choisi à l'étape 2, contenant votre message au client ainsi que les recommandations de compléments issues du plan.

Voilà — vous pouvez désormais recommander des compléments depuis Fullscript sans jamais quitter la fiche client, chaque plan étant automatiquement enregistré dans les notes cliniques du client. Si les plans ne s'enregistrent pas dans Pabau, vérifiez la destination de la note de traitement dans Configuration > App marketplace > Fullscript.

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