Cet article explique comment utiliser Echo AI pour répondre aux avis dans Pabau.
Étape 1 : Accéder aux Avis
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à l'onglet Marketing situé dans le menu latéral gauche et cliquez pour le développer, puis cliquez sur Avis.
REMARQUE : Pour un guide détaillé sur le fonctionnement des avis dans Pabau, consultez cet article.
Étape 2 : Répondre à un avis
Sur la page Avis, vous trouverez une liste de tous les avis que vous avez reçus, ainsi que les actions disponibles pour chacun :
- Signaler : Masquer l'avis de votre page d'avis.
- Partager : Publier l'avis sur votre page ou le partager sur Facebook, Twitter (X) ou LinkedIn.
- Répondre : Répondre au client qui a laissé l'avis.
- Icône étoile : Marquer un avis comme favori pour qu'il apparaisse en haut de la liste lorsque les clients parcourent les avis ou réservent en ligne.
Dans ce cas, cliquez sur le bouton « Répondre ».
Étape 3 : Générer une réponse à l'aide de l'IA
Lorsque vous répondez à un avis, vous verrez apparaître un bouton « Générer ». En cliquant dessus, l'outil d'IA génère une réponse adaptée à l'avis, ce qui facilite l'envoi d'une réponse réfléchie au client.
L'IA génère les réponses en fonction de la langue définie dans votre profil utilisateur. Pour savoir comment vérifier ou modifier vos paramètres de langue, consultez cet article.
Une autre action est le bouton bascule ci-dessous qui vous permet de notifier le client lorsque vous répondez. Il vous suffit d'activer ce bouton pour lui envoyer une notification dès que votre réponse est publiée.
REMARQUE : 2 crédits vous seront facturés par réponse générée lorsque vous utilisez l'outil d'IA pour répondre aux avis.
Étape 4 : Envoyer la réponse
Une fois que l'IA a généré le texte, vous pouvez le modifier si nécessaire. Si la réponse vous convient, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Répondre » pour l'envoyer.
La réponse sera désormais visible par tout le monde sur la page des avis.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement utiliser l'outil d'IA pour générer une réponse à un avis.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.