Ce rapport vous montre quels clients vous ont apporté le plus d'affaires par le biais de parrainages, afin que vous puissiez identifier et récompenser vos meilleurs ambassadeurs.
Étape 1 : Accédez à Analytics
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Ensuite, accédez au menu de la barre latérale gauche, où vous trouverez l'onglet Analytics. Cliquez pour le développer, et il affichera Rapports.
Étape 2 : Ouvrez le rapport des meilleurs parrains
Dans la section Clients, vous trouverez le rapport préconçu Meilleurs parrains. Cliquez sur le nom du rapport pour continuer.
Étape 3 : Passez en revue le filtre par défaut
Le rapport des meilleurs parrains s'ouvre avec 1 filtre appliqué :
Client où Clients parrainés est supérieur à 0 — restreint le rapport aux clients ayant parrainé au moins un autre client
Chaque partie du filtre — objet, champ, opérateur et valeur — peut être cliquée et modifiée indépendamment, ce qui fait l'objet du reste de cet article.
Étape 4 : Modifiez l'objet
Cliquer sur l'objet ouvre un menu déroulant présentant tout ce autour de quoi vous pouvez construire un filtre :
Client — la personne autour de laquelle le rapport est construit ; c'est le seul objet disponible pour ce rapport, puisque chaque filtre ici concerne des données au niveau du client
Étape 5 : Modifiez le champ
Cliquer sur le champ ouvre une liste défilante, car une fiche client contient beaucoup de détails. C'est ici que vous choisissez exactement quel aspect du client vous souhaitez filtrer.
Les champs statiques disponibles pour l'objet Client incluent :
- Actif — indique si la fiche client est active
- Nom du client — le nom complet du client
- E-mail — l'adresse e-mail du client
- Étiquettes — les étiquettes appliquées au client
- Téléphone — le numéro de téléphone du client
- Rue — l'adresse postale du client
- Ville — la ville du client
- Clients parrainés — le nombre de clients que ce client a parrainés, ce qui alimente le filtre par défaut
Il s'agit de la même liste de champs statiques et personnalisés disponible dans d'autres rapports basés sur le Client, comme le Rapport de fidélisation — Pabau conserve une liste de champs cohérente quel que soit le rapport sur lequel vous travaillez, afin qu'une fois que vous l'avez apprise, vous puissiez l'appliquer partout.
Étape 6 : Modifiez l'opérateur (champs de type numérique)
Clients parrainés est un champ numérique, donc la liste des opérateurs est exactement la même que pour d'autres champs numériques comme Dernière visite (jours) :
- est — inclut uniquement les clients ayant parrainé exactement ce nombre de clients
- n'est pas — exclut les clients ayant parrainé exactement ce nombre de clients
- est vide — inclut uniquement les clients sans nombre de parrainages enregistré
- n'est pas vide — inclut uniquement les clients ayant un nombre de parrainages enregistré
- est supérieur à — inclut uniquement les clients ayant parrainé plus de ce nombre de clients, et c'est l'opérateur par défaut pour ce rapport
- est inférieur à — inclut uniquement les clients ayant parrainé moins de ce nombre de clients
- est supérieur ou égal à — inclut la valeur elle-même ainsi que tout ce qui est au-dessus
- est inférieur ou égal à — inclut la valeur elle-même ainsi que tout ce qui est en dessous
Étape 7 : Choisissez la valeur
Cliquer sur la valeur pour Clients parrainés ouvre une zone modifiable où vous pouvez saisir le nombre exact de parrainages à filtrer :
- Valeur par défaut — 0, de sorte que le rapport affiche toute personne ayant au moins un parrainage
- 1 ou plus — pour vous concentrer uniquement sur les clients ayant effectué un parrainage confirmé
- 5 ou plus — pour réduire la liste à vos tout meilleurs ambassadeurs
Une fois que vous avez saisi un nouveau nombre, cliquez sur Enregistrer pour l'appliquer.
Étape 8 : Passez en revue les données
Une fois votre filtre défini comme vous le souhaitez, le rapport se met à jour automatiquement, en vous montrant les clients qui correspondent à votre règle, mesurés en nombre de clients.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement générer et personnaliser le rapport des meilleurs parrains.
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