Cet article explique comment utiliser différents moyens de paiement au point de vente dans Pabau. Il couvre le paiement par carte, en espèces, avec des bons cadeaux et d'autres méthodes disponibles.
Table des matières :
1. Comment traiter les paiements avec saisie manuelle des détails de carte
2. Comment payer avec une carte enregistrée via le point de vente
3. Comment utiliser un bon cadeau pour payer un rendez-vous
4. Comment utiliser un forfait pour payer un rendez-vous
5. Comment traiter un paiement avec le terminal de carte Pabau Pay
6. Comment utiliser les espèces comme moyen de paiement
7. Comment utiliser l'argent sur compte lors de l'émission d'une facture
8. Comment utiliser les points de fidélité pour payer un rendez-vous
Comment traiter les paiements avec saisie manuelle des détails de carte
Étape 1 : Accéder au point de vente
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Vous pouvez accéder au point de vente dans Pabau de trois manières : en émettant la facture depuis le bouton Créer, le Calendrier, ou la Fiche client.
Étape 2 : Saisir les détails
Après avoir sélectionné le client et le service lors de l'émission de la facture, cliquez sur le bouton Continuer en bas à droite pour accéder à la page de paiement.
Pour saisir manuellement les détails de la carte d'un client pour le traitement du paiement dans Pabau, choisissez le mode de paiement Carte (saisie manuelle).
REMARQUE : Pabau nécessite une intégration avec Stripe pour le traitement des paiements.
Si vous êtes récemment passé de Pabau Classic à Pabau 2, veuillez reconnecter votre intégration Stripe en suivant les étapes indiquées dans cet article. Cette mise à jour est nécessaire car Pabau 2 propose une nouvelle méthode de connexion avec Stripe.La reconnexion garantira le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités du terminal Pabau Pay et débloquera également 12 options de traitement des paiements supplémentaires.
Lorsque vous sélectionnez Carte (téléphone), une fenêtre contextuelle s'affiche, vous permettant de saisir les détails de la carte du client. Vous pouvez modifier le montant si le client souhaite par exemple ne payer que l'acompte. Dans ce cas, la facture sera enregistrée comme partiellement payée.
Avec l'autorisation du client, vous pouvez enregistrer les détails de sa carte pour une utilisation future dans le système.
Une autre façon pour les clients d'enregistrer eux-mêmes leurs informations de carte dans Pabau est lorsqu'ils paient en ligne. Ils ont la possibilité d'enregistrer les informations de la carte pour de futures transactions dans le portail de réservation en ligne.
Étape 3 : Confirmer le paiement
Après avoir débité le client, cliquez sur le bouton « Confirmer » en bas à droite pour finaliser le processus. 
Cette action vous dirigera vers la page de paiement, où vous pourrez choisir d'envoyer la facture par e-mail au client, de l'envoyer par SMS, ou de l'imprimer. Vous pouvez également consulter la facture sur la fiche client. Un raccourci vers la fiche client depuis la page de paiement consiste à cliquer sur le nom du client.
Pour consulter la facture, accédez à l'onglet Finances de la fiche client, vous la trouverez sous « Factures ».
En suivant ces étapes, vous pourrez traiter manuellement le paiement en utilisant les détails du client.
Comment payer avec une carte enregistrée via le point de vente
Les clients peuvent enregistrer eux-mêmes les informations de leur carte dans le portail de réservation en ligne ou vous autoriser à ajouter les détails de leur carte à leur fiche client. Pour savoir comment ajouter les détails de carte d'un client à sa fiche client, consultez cet article.
Étape 1 : Accéder au point de vente
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Vous pouvez accéder au point de vente dans Pabau de trois manières : en émettant la facture depuis le bouton Créer, le Calendrier, ou la Fiche client.
Étape 2 : Saisir les détails
Après avoir sélectionné le client et le service lors de l'émission de la facture, cliquez sur le bouton Continuer en bas à droite pour accéder à la page de paiement.
REMARQUE : Pabau nécessite une intégration avec Stripe pour le traitement des paiements.
Si vous êtes récemment passé de Pabau Classic à Pabau 2, veuillez reconnecter votre intégration Stripe en suivant les étapes indiquées dans cet article. Cette mise à jour est nécessaire car Pabau 2 propose une nouvelle méthode de connexion avec Stripe.La reconnexion garantira le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités du terminal Pabau Pay et débloquera également 12 options de traitement des paiements supplémentaires.
Si le client a une carte enregistrée, le mode de paiement « Carte enregistrée » apparaîtra sur la page de paiement.
En cliquant sur le mode de paiement « Carte enregistrée », une fenêtre contextuelle s'affichera, vous permettant de débiter le client en utilisant la carte qu'il a enregistrée.
Étape 3 : Confirmer le paiement
Cliquez sur le bouton « Confirmer le paiement » en bas à droite pour finaliser le processus.
Cette action vous dirigera vers la page de paiement, où vous pourrez choisir d'envoyer la facture par e-mail au client, de l'envoyer par SMS, ou de l'imprimer. Vous pouvez également consulter la facture sur la fiche client. Un raccourci vers la fiche client depuis la page de paiement consiste à cliquer sur le nom du client.
Pour consulter la facture, accédez à la section Finances de la fiche client, vous la trouverez sous l'onglet « Factures ».
En suivant ces étapes, vous pouvez utiliser une carte enregistrée pour traiter le paiement d'un client.
Comment utiliser un bon cadeau pour payer un rendez-vous
Étape 1 : Accéder au calendrier
Connectez-vous à votre compte Pabau et cliquez sur « Calendrier » dans le menu latéral gauche.
Étape 2 : Accéder au paiement du rendez-vous
Connectez-vous à votre compte Pabau et cliquez sur « Calendrier » dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le rendez-vous spécifique que vous souhaitez encaisser, puis sélectionnez « Encaisser ».
Étape 3 : Naviguer dans le point de vente
Dans le point de vente, cliquez sur « Continuer » en bas à droite. Sélectionnez « Bons cadeaux » parmi les moyens de paiement prépayés.
REMARQUE : Les bons cadeaux ne seront disponibles que si le client possède un bon valide.
Étape 4 : Utiliser le bon cadeau
Choisissez le bon cadeau que vous souhaitez utiliser pour le rendez-vous, précisez le montant à utiliser, puis cliquez sur « Payer ». Confirmez le paiement en cliquant sur « Confirmer le paiement ».
Le rendez-vous a été encaissé avec succès en utilisant le bon cadeau sélectionné. Simplifiez vos processus de paiement en utilisant facilement les bons cadeaux dans Pabau.
Comment utiliser un forfait pour payer un rendez-vous
Étape 1 : Accéder au calendrier
Connectez-vous à votre compte Pabau, et dans le menu latéral gauche, cliquez sur Calendrier.
Étape 2 : Accéder au paiement du rendez-vous
Cliquez sur le rendez-vous spécifique que vous souhaitez encaisser, puis sélectionnez « Encaisser ».
Étape 3 : Naviguer dans le point de vente
Dans le point de vente, cliquez sur « Continuer » en bas à droite pour continuer.
Sélectionnez « Forfaits » parmi les moyens de paiement prépayés.
Remarque : Les forfaits ne seront disponibles que si le client possède un forfait valide.
Étape 4 : Appliquer une séance du forfait
En sélectionnant le forfait approprié, la séance du forfait sera appliquée à la facture. Cliquez sur « Confirmer le paiement » pour poursuivre le processus d'encaissement.
Le rendez-vous a été encaissé avec succès en utilisant une séance de forfait. Vous pouvez trouver des informations détaillées dans le menu contextuel du rendez-vous pour référence.
Comment traiter un paiement avec le terminal de carte Pabau Pay
Étape 1 : Accéder au point de vente
Connectez-vous à votre compte Pabau et ouvrez le point de vente en cliquant sur le bouton « Créer » en haut de l'écran et en sélectionnant « Vente ».
Vous pouvez également utiliser les raccourcis clavier Maj + S pour accéder au point de vente.
Vous pouvez également choisir d'encaisser un rendez-vous depuis le calendrier en cliquant sur le rendez-vous puis en sélectionnant « Encaisser », ou effectuer une vente depuis une fiche client en cliquant sur l'icône bleue plus en bas à droite de la fiche client puis en sélectionnant « Vente ».
Étape 2 : Créer la facture
Une fois dans le point de vente, remplissez le champ client en haut à droite de l'écran avec le nom du client. Si vous émettez la facture depuis le calendrier ou la fiche client, ce champ sera pré-rempli.
Sélectionnez le client puis choisissez les services et/ou produits à ajouter à la facture en utilisant les icônes appropriées à gauche. Si vous émettez la facture pour un rendez-vous via le calendrier, les services et/ou produits pré-remplis peuvent être modifiés si besoin. Une fois tous les éléments ajoutés à la facture, cliquez sur « Continuer » en bas à droite.
Étape 3 : Choisir le mode de paiement
Dans les options de paiement, sélectionnez « Terminal de carte » comme mode de paiement.
Étape 4 : Traiter le paiement
Le traitement des paiements au point de vente sera limité à l'emplacement enregistré du terminal.
De plus, gardez à l'esprit que pour que le terminal fonctionne correctement, il doit être connecté au même réseau Wi-Fi que l'ordinateur utilisé pour traiter les paiements.
Si vous avez plusieurs terminaux, sélectionnez celui sur lequel vous souhaitez traiter la transaction en cliquant sur « Choisir le terminal ».
Faites passer ou insérez la carte du client dans le terminal de carte Pabau Pay. Si vous utilisez une transaction avec code PIN, suivez les instructions affichées sur le terminal de carte pour finaliser la transaction de paiement. Une fois le paiement traité, vous verrez l'écran Encaissement terminé contenant la facture et les détails du paiement.
En suivant ces étapes, vous pouvez traiter les paiements en utilisant le terminal de carte Pabau Pay, simplifiant ainsi votre processus de transaction et offrant une expérience fluide à vous comme à vos clients.
Comment utiliser les espèces comme moyen de paiement
Étape 1 : Accéder au point de vente
Une fois connecté à votre compte Pabau, allez en haut de la page et trouvez le bouton « Créer » à côté de la barre de recherche. Cliquez dessus et sélectionnez Vente. Vous pouvez également appuyer sur les raccourcis Maj + S pour ouvrir le point de vente.
Étape 2 : Sélectionner un client
Commencez par sélectionner le client dans le coin droit de l'écran. Vous pouvez également créer un nouveau client ou effectuer une vente pour un client de passage.
Étape 3 : Sélectionner une catégorie
Sur le côté gauche de l'écran, vous trouverez différentes catégories parmi lesquelles choisir en fonction de ce que vous souhaitez vendre. En cliquant sur une catégorie, les éléments associés s'afficheront au centre de l'écran. Pour en ajouter au panier, cliquez dessus, et ils apparaîtront sur le côté droit de l'écran.
Étape 4 : Traiter le paiement
Après avoir sélectionné le service ou le produit, cliquez sur « Continuer » pour accéder à la page de paiement où vous verrez la liste de tous les moyens de paiement disponibles. Sélectionnez « Espèces » pour continuer.
Lorsque vous sélectionnez les espèces comme mode de paiement, vous devrez saisir le montant payé par le client. Cliquez sur « Encaisser » pour confirmer le paiement.
Les détails du paiement et le montant que vous avez ajouté seront visibles en bas à droite de l'écran. Si tout semble correct, cliquez sur « Confirmer le paiement » pour finaliser la transaction.
Cette action vous dirigera vers la page de paiement, où vous pourrez choisir d'envoyer la facture par e-mail au client, de l'envoyer par SMS, ou de l'imprimer. Vous pouvez également consulter la facture sur la fiche client. Un raccourci vers la fiche client depuis la page de paiement consiste à cliquer sur le nom du client.
La facture a été payée avec succès et apparaîtra sur la fiche client sous l'onglet Finances.
Comment utiliser l'argent sur compte lors de l'émission d'une facture
Étape 1 : Accéder au point de vente
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Vous pouvez accéder au point de vente dans Pabau de trois manières : en émettant la facture depuis le bouton Créer, le Calendrier, ou la Fiche client.
Étape 2 : Saisir les détails
Après avoir sélectionné le client et le service/produit lors de l'émission de la facture, cliquez sur le bouton Continuer en bas à droite pour accéder à la page de paiement.
Étape 3 : Traiter le paiement
Après avoir sélectionné le service ou le produit, cliquez sur « Continuer » pour accéder à la page de paiement. Vous y trouverez la liste de tous les moyens de paiement disponibles, y compris « Compte ».
REMARQUE : L'option d'utiliser l'« Argent sur compte » pour payer un service n'est disponible que pour les clients ayant ajouté de l'argent à leur compte.
En cliquant sur « Compte », il vous sera demandé de saisir le montant que vous souhaitez payer. Après avoir ajouté le montant, sélectionnez « Payer ».
Les détails du paiement et le montant que vous avez ajouté seront visibles en bas à droite de l'écran. Si tout semble correct, cliquez sur « Confirmer le paiement » pour finaliser la transaction.
Cette action vous dirigera vers la page de paiement, où vous pourrez choisir d'envoyer la facture par e-mail au client, de l'envoyer par SMS, ou de l'imprimer. Vous pouvez également consulter la facture sur la fiche client. Un raccourci vers la fiche client depuis la page de paiement consiste à cliquer sur le nom du client.
La facture a été payée avec succès et apparaîtra sur la fiche client sous l'onglet Finances.
Comment utiliser les points de fidélité pour payer un rendez-vous
Utiliser les points de fidélité comme moyen de paiement offre flexibilité et récompenses aux clients tout en simplifiant le processus de paiement.
Étape 1 : Accéder au point de vente
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Pabau et accédez au point de vente. Vous pouvez accéder au point de vente de l'une des manières suivantes :
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Utilisez le bouton Créer en haut de l'écran et sélectionnez « Vente ».
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Accédez au « Calendrier » dans le menu latéral gauche et cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez encaisser, puis sélectionnez « Encaisser ».
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Ouvrez la fiche client d'un client, puis cliquez sur l'icône bleue plus en bas à droite de l'écran et sélectionnez Vente.
Étape 2 : Traiter la transaction
Dans l'interface du point de vente, poursuivez la transaction comme d'habitude.
Si vous avez utilisé le bouton Créer pour accéder au point de vente, ajoutez d'abord un client en haut à droite. Ensuite, ajoutez les produits et services devant figurer sur la facture.
Si vous émettez la facture depuis le calendrier, le client et le service seront présélectionnés. Si nécessaire, vous pouvez ajouter des produits et services supplémentaires. Une fois les éléments de la facture corrects, cliquez sur Continuer en bas à droite.
Étape 3 : Payer avec des points de fidélité
Pour payer le rendez-vous avec des points de fidélité, sélectionnez « Points » parmi les moyens de paiement disponibles.
Choisissez le montant que le client souhaite payer avec des points de fidélité et cliquez sur « Payer ». S'il le souhaite, il peut payer seulement une partie du rendez-vous avec des points de fidélité, et payer le reste avec un autre moyen de paiement. 
Si le client souhaite diviser le paiement, cliquez sur « Payer », puis choisissez l'autre moyen de paiement pour le reste du montant total. Cliquez sur « Confirmer le paiement » en bas à droite pour terminer l'encaissement.
REMARQUE : Nous vous suggérons de lire notre article sur la Fidélité pour une exploration plus approfondie de ce sujet.
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