Cet article explique comment vous pouvez suivre et gérer les séances de forfaits dans Pabau.
Lorsqu'un client achète un forfait dans Pabau, le système suit et déduit automatiquement les séances au fur et à mesure de leur utilisation. Ce guide vous accompagne dans le processus de réservation, d'utilisation et de suivi des séances de forfaits, garantissant un suivi précis et une gestion fluide.
Étape 1 : vendre un forfait
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants de connexion.
Les forfaits peuvent être vendus via le point de vente, ou depuis le portail de réservation en ligne, où les clients peuvent les acheter eux-mêmes.
Étape 2 : réserver une séance à partir d'un forfait
Lorsqu'un client achète un forfait, il dispose de deux façons de réserver ses séances :
Le personnel peut programmer une séance directement depuis le calendrier—consultez cet article pour savoir comment faire.
Les clients peuvent également réserver leurs séances en ligne. Pour plus de détails sur la façon dont les clients peuvent réserver des séances en ligne, consultez cet article.
Étape 3 : utiliser une séance
Pour utiliser une séance de forfait, ouvrez le rendez-vous réservé avec un forfait dans votre calendrier et cliquez dessus. Parmi les actions disponibles, sélectionnez « Paiement » dans le coin inférieur droit. Cela vous amènera à l'écran de paiement.
Procédez au paiement du rendez-vous à l'aide d'un forfait. Pour des instructions détaillées sur la procédure à suivre, consultez cet article.
Étape 4 : accéder à la fiche client
Après qu'un client a réservé une séance, vous pouvez vérifier le statut de son forfait depuis sa fiche client. Accédez-y en cliquant sur le nom du client dans le calendrier, en le sélectionnant dans la liste « Clients » dans la barre latérale gauche, ou en utilisant la barre de recherche en haut de la page.
Étape 5 : passer à l'onglet Forfaits
Pour vérifier les forfaits achetés par un client, allez dans l'onglet « Forfaits » de son profil. Vous y trouverez tous ses forfaits — actifs et expirés, ainsi que les dates d'activation, les séances utilisées et les séances restantes.
Étape 6 : consulter l'historique d'utilisation
Pour voir une répartition des séances utilisées et restantes, cliquez sur le nom du forfait. Une fenêtre contextuelle affichera les détails de l'historique d'utilisation.
La section « Date » indique la date et l'heure auxquelles la séance du forfait a été réservée ou utilisée.
La section « Rendez-vous » affiche le nom du service réservé dans le cadre du forfait.
« Praticien » indique le praticien avec qui le rendez-vous est réservé ou qui a effectué le traitement.
Dans la section « Valeur unitaire », vous verrez comment Pabau calcule le prix par séance.
Lorsque vous définissez un prix pour un forfait dans Pabau, le système calcule automatiquement le coût de chaque séance en divisant le prix total du forfait par le nombre de séances incluses. Par exemple :
- Vous créez un forfait avec 5 séances et fixez le prix total à 500 £.
- Le prix par séance serait calculé comme suit :
500 £ ÷ 5 séances = 100 £ par séance
Cela signifie que lorsqu'un client réserve une séance de son forfait, Pabau déduit une séance et enregistre sa valeur en fonction de ce calcul.
Dans la section « Statut », les types de statuts suivants apparaissent :
- Réservé (Bleu) : Apparaît lorsqu'une séance de forfait est programmée.
- En attente (Jaune) : Indique que la séance n'a pas encore été programmée.
- Utilisée (Vert) : Se met à jour une fois la facture émise pour le rendez-vous et payée avec un forfait.
C'est ainsi que Pabau suit et calcule les séances de forfaits, garantissant que tout s'additionne automatiquement.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.