Le canal Appels permet à votre clinique de disposer d'un numéro de téléphone qui sonne dans le navigateur, enregistre les appels, prend les messages vocaux et achemine les appelants — le tout dans Pabau. Cet article vous montre comment le configurer.
Étape 1 : Ouvrez les paramètres du canal Appels
Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres dans la barre d'icônes et choisissez Appels. Le panneau comporte quatre onglets — Numéros de téléphone, Configurations d'appel, SVI et Utilisation — ainsi que les boutons Transférer un numéro et Acheter un numéro.
Étape 2 : Achetez un numéro (ou transférez le vôtre)
Cliquez sur Acheter un numéro et choisissez un numéro local ou gratuit pour votre pays — les numéros sont facturés mensuellement et les appels à la minute, le prix exact étant affiché avant confirmation. Vous avez déjà un numéro de clinique ? Choisissez plutôt Transférer un numéro existant pour le conserver — consultez notre article Comment transférer votre numéro de téléphone vers Pabau.
REMARQUE : L'achat d'un numéro britannique implique une brève étape de vérification d'entreprise requise par la réglementation britannique — consultez notre article Achat d'un numéro britannique : vérification d'entreprise dans Engage.
Étape 3 : Configurez le comportement des appels
L'onglet Configurations d'appel contrôle ce qui se passe lorsque votre numéro sonne — les horaires d'ouverture, qui reçoit l'appel et où la messagerie vocale prend le relais — et l'onglet SVI contient les menus d'appel (« appuyez sur 1 pour les réservations »). Consultez nos articles Comment configurer le routage des appels pour un numéro et Comment configurer un menu d'appel (SVI) dans Engage.
Étape 4 : Attribuez des numéros à votre équipe
Chaque membre de l'équipe qui prend des appels doit se voir attribuer un numéro — cela se fait depuis le menu de l'avatar en bas de la barre d'icônes. Consultez notre article Comment passer et recevoir des appels dans Engage.
Étape 5 : Observez le fonctionnement
Les appels apparaissent dans l'onglet Appels de la boîte de réception avec les enregistrements et les résultats, et l'onglet Utilisation de ce panneau suit les minutes utilisées.
Articles connexes
Nous vous suggérons de lire ensuite notre article Comment passer et recevoir des appels dans Engage.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy.