Configurer une automatisation d'anniversaire est un excellent moyen de créer un lien personnel avec vos clients, en leur montrant votre reconnaissance et en améliorant leur expérience avec votre entreprise.
En envoyant à vos clients des vœux d'anniversaire chaleureux accompagnés d'un code de réduction spécial, vous ne renforcez pas seulement la fidélité, mais vous encouragez également les visites répétées. Voici des instructions étape par étape pour configurer une automatisation d'anniversaire dans votre compte Pabau :
Étape 1 : Accéder aux automatisations
Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez à la section Marketing dans le menu latéral gauche. À partir de là, sélectionnez « Automatisation ».
Étape 2 : Créer une nouvelle automatisation
Cliquez sur « Créer une automatisation » situé dans le coin supérieur droit de l'écran. Choisissez « Partir de zéro » pour commencer à construire l'automatisation d'anniversaire depuis le début.
Étape 3 : Définir les critères de filtrage
Ensuite, vous devez spécifier les critères de filtrage des clients. Choisissez « Clients » comme objet de données pour cette automatisation. Selon votre préférence, optez pour une automatisation par e-mail ou par SMS. Vous suivrez des étapes similaires, que vous choisissiez l'e-mail ou le SMS. Pour les besoins de ce guide, nous allons procéder à la création d'une automatisation par e-mail.
Étape 4 : Titre et objet
Attribuez un titre à l'automatisation (par exemple, « Automatisation d'anniversaire ») à des fins de référence interne et ajoutez un objet pour l'e-mail que les clients recevront. De plus, sélectionnez l'adresse d'expédition à partir de laquelle l'e-mail sera envoyé.
Étape 5 : Définir les règles d'exécution
Déterminez quand l'automatisation s'exécutera. Comme il s'agit d'une automatisation d'anniversaire, vous pouvez la configurer pour qu'elle s'exécute une fois par jour à midi. Cela garantit que le système vérifie les clients dont l'anniversaire correspond à la date du jour et leur envoie l'e-mail désigné.
Pour cette automatisation particulière, évitez d'activer l'option « Ne pas envoyer plus d'une fois au même client ». Activer ce paramètre entraînerait l'envoi de l'e-mail une seule fois aux clients, qui ne le recevraient donc pas l'année suivante pour leur anniversaire.
Étape 6 : Définition de l'audience
Sous l'onglet Audience, créez un filtre d'audience. Pour une version de base, incluez des conditions telles que « Le client est actif » et « La date de naissance du client est aujourd'hui ». Cela garantit que l'automatisation s'exécute quotidiennement et envoie des e-mails d'anniversaire aux clients dont c'est l'anniversaire ce jour-là.
Étape 7 : Concevoir l'e-mail
Passez à l'onglet Conception et élaborez le design de l'e-mail. Vous pouvez choisir parmi les modèles existants et les personnaliser selon vos préférences, ou coder votre propre modèle en HTML.
Pensez à ajouter un code de réduction spécial en guise de cadeau d'anniversaire, que les clients pourront utiliser lors de leur prochain rendez-vous.
Étape 8 : Vérification et activation
Enfin, vérifiez tous les paramètres dans l'onglet Vérification pour vous assurer que tout est correctement configuré. Si tout semble correct, cliquez sur « Activer » pour activer l'automatisation d'anniversaire.
Pour examiner les performances de l'automatisation, cliquez simplement sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de l'interface d'automatisation et sélectionnez « Voir les détails ».
Félicitations ! Votre automatisation d'anniversaire est désormais configurée et prête à ravir vos clients le jour de leur anniversaire. Suivez ses performances et effectuez les ajustements nécessaires pour optimiser l'engagement et la satisfaction de vos clients.
REMARQUE : Nous vous recommandons de lire notre article Automatisations pour une exploration plus approfondie de ce sujet.
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De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.