--- title: Comment envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe Connect description: Si un client oublie son mot de passe, vous pouvez lui envoyer un lien de réinitialisation directement depuis sa fiche client. Cela l'aide à retrouver l'acc --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-send-a-connect-password-reset-link-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. 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Cela l'aide à retrouver l'accès au portail Connect afin qu'il puisse prendre des rendez-vous, remplir des formulaires ou consulter ses dossiers sans délai. #### Étape 1 : Ouvrir la fiche client Commencez par[vous connecter à votre compte Pabau](https://app.pabau.com/) avec vos identifiants de connexion. Ensuite, rendez-vous dans la barre de recherche en haut de la page et recherchez le client en saisissant son nom, son numéro de téléphone, son e-mail ou son identifiant client. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez pour ouvrir sa fiche client. #### ![image-png-May-14-2026-10-10-46-4894-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-14-2026-10-10-46-4894-AM.png?width=670&height=464&name=image-png-May-14-2026-10-10-46-4894-AM.png) #### Étape 2 : Envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe Cliquez sur les trois points situés à côté de la photo de profil du client dans la fiche client. Dans le menu déroulant qui apparaît, choisissez Réinitialiser le mot de passe. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-14-2026-01-26-54-3627-PM.png?width=267&height=305&name=image-png-May-14-2026-01-26-54-3627-PM.png) **REMARQUE** : Si le client n'a pas de portail client créé, cette option n'apparaîtra pas sur sa fiche client. #### Étape 3 : Réception de la réinitialisation du mot de passe Après avoir cliqué sur le bouton de réinitialisation, un lien de réinitialisation de mot de passe sera envoyé automatiquement à l'adresse e-mail du client. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-14-2026-01-27-23-1888-PM.png?width=310&height=100&name=image-png-May-14-2026-01-27-23-1888-PM.png) Assurez-vous que l'adresse e-mail du client est correctement saisie dans ses coordonnées avant d'envoyer le lien de réinitialisation. Si l'e-mail est manquant ou incorrect, la réinitialisation ne sera pas transmise. --- Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). 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