Cet article explique comment vous pouvez vendre des abonnements dans le portail de réservation en ligne.
Étape 1 : Personnaliser le portail client
Pour pouvoir vendre des abonnements en ligne, vous devez d'abord l'activer sur la page de personnalisation du portail client. Accédez à Configuration, puis cliquez sur l'onglet ''Portail Client'' sous la section ''Catalogue''.
Cliquez sur le bouton ''Personnaliser'' pour accéder à la page de personnalisation.
Étape 2 : Activer les abonnements
Une fois que vous y accédez, passez à l'onglet ''Abonnements'' et activez les commutateurs ''Abonnements'' et ''Frais''.
Étape 3 : Accéder au portail de réservation en ligne
Une fois que vous activez les Abonnements, vos clients pourront accéder à l'icône des abonnements dans les réservations en ligne. En cliquant sur cette icône, ils accéderont à tous les abonnements que vous avez créés dans le système.
Ils seront également affichés sur le côté droit de l'écran comme option de vente incitative d'abonnement lors de la réservation.
Si le paramètre Frais est activé, les clients verront un tableau comparatif des abonnements organisé selon leurs catégories respectives par rapport à tous les services réservables en ligne.
Étape 3 : Choisir l'abonnement
En cliquant sur l'icône d'abonnement ou sur les options de vente incitative d'abonnement, les clients verront tous les plans disponibles. Ils peuvent cliquer sur le bouton 'Choisir le plan' dans l'un des plans d'abonnement pour continuer à l'étape suivante.
Étape 4 : Configurer l'abonnement
Après avoir sélectionné le plan, ils peuvent ajouter les informations de leur carte pour mettre en place un abonnement. Si un client a déjà une carte enregistrée, il peut effectuer le paiement immédiatement.
Ils peuvent enregistrer les coordonnées de leur carte pour une utilisation future lors du paiement, ou vous pouvez ajouter les coordonnées de leur carte à leur fiche client.
Une fois qu'ils sélectionnent le bouton 'Configurer l'abonnement', ils verront l'écran présenté ci-dessous, confirmant que le plan d'abonnement a été configuré avec succès.
Les clients peuvent consulter leurs abonnements dans le portail client en cliquant sur leur avatar dans le coin supérieur droit. Si la fonctionnalité est activée, ils verront une option « Abonnements » dans le menu déroulant.
Les clients verront les avantages de l'abonnement dans une bannière qui apparaît lorsqu'ils sélectionnent un service à réserver.
Les achats et l'utilisation des abonnements seront visibles sur la page Abonnements. Et dans la fiche client, sous l'onglet Abonnements.
En suivant ces étapes, les clients peuvent acheter un plan d'abonnement en ligne.
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