Comment résoudre un avis de restriction de compte dans Pabau

Cet article explique ce que signifie l'avis de restriction de compte et comment le résoudre pour retrouver un accès complet à votre compte Pabau.

Si vous voyez le message suivant dans votre compte Pabau :

"Attention ! L'accès à votre compte sera entièrement restreint dans X jours. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte."

Cela signifie qu'il y a un solde impayé sur votre compte à la suite d'un paiement échoué. Votre compte ne sera pas fermé définitivement : il s'agit d'un problème de facturation qui peut être résolu rapidement.

Quelques jours avant la fin de votre accès, une bannière apparaîtra en haut de votre compte Pabau. Elle indique combien de jours il vous reste et les prochaines étapes pour mettre à jour votre moyen de paiement, afin que vous puissiez résoudre le problème tant que vous avez encore un accès complet.

Si votre compte est déjà restreint, vous serez redirigé vers une page dédiée où vous pourrez contacter l'équipe Finance et mettre à jour votre moyen de paiement pour rétablir l'accès.

Pourquoi cela se produit-il ?

Cette notification apparaît lorsqu'un paiement mensuel programmé a échoué. Cela peut se produire si la carte enregistrée a expiré, ne dispose pas de fonds suffisants ou a été remplacée.

Comment le résoudre

• Option 1 : Réessayer avec la carte existante

Si vous pensez que la carte enregistrée est valide, contactez l'équipe Finance de Pabau à finance@pabau.com et demandez que le prélèvement soit retenté sur la carte existante.

• Option 2 : Mettre à jour votre moyen de paiement

Si vous avez encore accès à votre compte (la bannière s'affiche mais vous pouvez vous connecter), vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement en suivant les étapes de cet article : Comment mettre à jour vos coordonnées bancaires pour votre abonnement mensuel Pabau. Une fois la mise à jour effectuée, veuillez en informer l'équipe Finance à finance@pabau.com afin qu'elle puisse traiter le paiement en attente.

Si vous n'avez plus accès à votre compte, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et le confirmer à l'équipe Finance à finance@pabau.com une fois terminé, afin qu'elle puisse mettre à jour vos informations de facturation et retenter le prélèvement :

👉 Mettre à jour le moyen de paiement

Besoin d'aide supplémentaire ?

Contactez directement l'équipe Finance à finance@pabau.com ou via le chat en direct dans votre compte Pabau.

Pour plus de guides, consultez les articles associés ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.

De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.