Cet article explique comment renvoyer l'e-mail de confirmation aux clients.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment renvoyer une confirmation de rendez-vous (Classique).
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau. Cliquez ensuite sur la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client — Pabau filtre les résultats au fur et à mesure de votre saisie. Sélectionnez le client pour ouvrir sa fiche client.
Étape 2 : Accédez à l'onglet Rendez-vous
Sur la fiche client, sélectionnez Rendez-vous dans la navigation. Cet onglet répertorie tous les rendez-vous programmés pour le client — utilisez les onglets Tous, À venir et Passés en haut pour affiner la liste.
Étape 3 : Localisez le rendez-vous
Trouvez le rendez-vous pour lequel vous souhaitez envoyer la confirmation, puis cliquez sur les trois points situés à l'extrême droite du rendez-vous.
Étape 4 : Envoyez la confirmation
Dans le menu, sélectionnez Envoyer la confirmation. Pabau envoie immédiatement l'e-mail de confirmation du rendez-vous au client — vous pouvez utiliser cette fonction chaque fois qu'un client demande le renvoi de sa confirmation.
REMARQUE : les confirmations ne peuvent être envoyées que pour les rendez-vous à venir. Une fois l'heure de début du rendez-vous passée, l'option est grisée. Le client doit également avoir une adresse e-mail enregistrée sur son profil pour que la confirmation puisse être envoyée.
Pour vérifier que l'e-mail a bien été délivré, ouvrez l'onglet Communications de la fiche client — la confirmation affiche deux coches une fois délivrée. Le journal d'audit du rendez-vous (trois points > Journal d'audit) enregistre également chaque confirmation envoyée.
En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que les clients reçoivent bien leur e-mail de confirmation.
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