--- title: Comment récupérer l’accès après un blocage 2FA description: Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’authentification à deux facteurs et savoir comment la configurer correctement, nous vous recommandons de consu --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-regain-access-after-2fa-lockout-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr) 3. [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) # Comment récupérer l’accès après un blocage 2FA ## Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’authentification à deux facteurs et savoir comment la configurer correctement, nous vous recommandons de consulter les articles suivants : ## Dans cet article, nous expliquons ce qui se passe si vous saisissez plusieurs fois un code d’authentification à deux facteurs (2FA) incorrect, pourquoi votre accès peut être temporairement bloqué et comment récupérer l’accès à votre compte rapidement et en toute sécurité. Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’authentification à deux facteurs et savoir comment la configurer correctement, nous vous recommandons de consulter les articles suivants : - [Comment fonctionne l’authentification à deux facteurs](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-two-factor-authentication-works?hsLang=en) - [Comment configurer l’authentification à deux facteurs (2FA)](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-enable-two-factor-authentication-2fa?hsLang=en) --- #### Pourquoi le blocage 2FA se produit-il ? Pour protéger votre compte, Pabau limite le nombre de tentatives 2FA incorrectes. Si vous saisissez un code de vérification incorrect **trois fois de suite**, votre compte sera **temporairement bloqué pendant 15 minutes**. - Le compte à rebours de 15 minutes démarre à partir de la dernière tentative échouée. - Après 15 minutes, le compteur de tentatives se réinitialise automatiquement. - Vous pouvez ensuite réessayer de vous connecter avec un nouveau code de vérification. Cette mesure de sécurité aide à protéger votre compte contre tout accès non autorisé. --- #### Comment récupérer l’accès Si votre accès est bloqué : 1. Attendez 15 minutes à partir de votre dernière tentative échouée. 2. Réessayez de vous connecter. 3. Assurez-vous de saisir le dernier code 2FA généré par votre méthode d’authentification (les codes expirent rapidement). 4. Vérifiez que l’heure de votre appareil est correctement réglée si vous utilisez une application d’authentification. 5. Si vous utilisez le SMS comme méthode 2FA, assurez-vous que votre compte dispose de suffisamment de crédits pour recevoir le code de vérification. Si les problèmes persistent, contactez l’administrateur de votre clinique ou l’Assistance Pabau. En suivant ces étapes, vous pouvez récupérer rapidement l’accès à votre compte et continuer à utiliser Pabau en toute sécurité et sans interruption. --- Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consultez les articles associés ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d’explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d’apprentissage globale qui peut vous donner les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.  - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - 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