Dans cet article, nous allons expliquer comment rouvrir des forfaits expirés depuis la fiche client.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment réactiver un forfait expiré (Classique).
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis, à partir de la barre de recherche située en haut de la page, recherchez le client pour lequel vous souhaitez ouvrir la fiche client.
Étape 2 : Ouvrez l'onglet Forfaits
Une fois dans la fiche client, accédez à l'onglet Forfaits, puis sélectionnez l'onglet Expirés.
Étape 3 : Rouvrez le forfait
Trouvez le forfait que vous souhaitez réactiver, cliquez sur les trois points verticaux à droite, puis sélectionnez Rouvrir le forfait (+ 30 jours).
Le forfait est immédiatement rouvert — il devient valide à partir d'aujourd'hui pour une durée de 30 jours et passe dans l'onglet Actifs. Si votre client a besoin de plus de temps, vous pouvez prolonger la durée du forfait — une fois le forfait de nouveau actif, l'option Modifier la durée du forfait apparaît dans son menu à trois points.
REMARQUE : La réouverture s'applique aux forfaits expirés alors qu'il restait des séances non utilisées. Un forfait figurant dans l'onglet Expirés parce que toutes ses séances ont été utilisées restera dans l'onglet Expirés même après réouverture.
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