Dans ce guide, vous apprendrez comment réactiver un bon cadeau dont la date d'expiration est dépassée, afin que le client puisse continuer à utiliser son solde restant.
REMARQUE : Cette fonctionnalité fait partie de la nouvelle version de la fiche client et est actuellement disponible pour certains utilisateurs uniquement, à partir d'août 2026. Un déploiement plus large à tous les comptes arrivera bientôt.
Les bons cadeaux sont émis avec une période de validité définie, après laquelle ils expirent et ne peuvent plus être utilisés. Si un client revient avec un bon cadeau expiré, vous pouvez le réactiver directement depuis sa fiche client au lieu d'en émettre un nouveau.
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver le client dont vous souhaitez réactiver le bon cadeau, puis cliquez sur son nom pour ouvrir sa fiche client.
Étape 2 : Ouvrez l'onglet Bons cadeaux
Sur la fiche client, accédez à l'onglet « Bons cadeaux ». Vous y verrez les bons cadeaux du client organisés sous deux options : « Actifs » et « Expirés ».
Étape 3 : Ouvrez l'onglet Expirés
Sélectionnez l'option « Expirés » pour afficher la liste de tous les bons cadeaux expirés du client. Chaque bon cadeau expiré comprend un bouton « Réactiver le bon », ainsi que ses conditions générales.
Étape 4 : Réactivez le bon cadeau
Cliquez sur le bouton « Réactiver le bon » à côté du bon cadeau que vous souhaitez restaurer. Cela prolonge immédiatement la période de validité, offrant au bon cadeau une nouvelle période d'un an à compter de la date du jour.
REMARQUE : La réactivation d'un bon cadeau ne restaure pas un solde déjà utilisé. Un bon cadeau déjà entièrement utilisé affichera toujours un solde de 0,00 $ après réactivation.
Une fois réactivé, le bon cadeau retourne dans l'option « Actifs » et est disponible pour que le client puisse l'utiliser jusqu'à sa nouvelle date d'expiration.
En réactivant les bons cadeaux expirés, vous pouvez honorer le solde restant d'un client et lui éviter la contrariété de perdre une valeur qu'il a déjà payée - sans avoir à émettre un tout nouveau bon cadeau.
REMARQUE : Pour savoir comment les clients peuvent utiliser leurs bons cadeaux, consultez cet article : How to Issue and Redeem Gift Vouchers.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo détaillés et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.