Comment traiter les remboursements via Stripe dans Pabau

Cet article explique comment vous pouvez émettre des remboursements via Stripe lors de la création de notes de crédit dans Pabau.

Étape 1 : Accédez aux Factures/Paiements

Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants de connexion. Ensuite, vous pouvez accéder aux factures soit depuis la page Factures, soit depuis la fiche client.

• Page Factures : Accédez au menu latéral gauche et cliquez pour développer la section Finances. Une fois que vous avez localisé la facture, vous pouvez cliquer sur le nom du client pour accéder à sa fiche client, ou cliquer sur le bouton d'accès rapide situé à côté du nom du client pour ouvrir la fiche client dans un nouvel onglet.

• Fiche client : Accédez à la fiche client et cliquez sur l'onglet Finances. L'onglet Factures s'ouvrira par défaut.

Vous pouvez également accéder aux Paiements depuis :

• Page Paiements : Accédez au menu latéral gauche et cliquez pour développer la section Finances. Une fois que vous avez localisé le paiement, vous pouvez cliquer sur le nom du client pour accéder à sa fiche client, ou cliquer sur le bouton d'accès rapide situé à côté du nom du client pour ouvrir la fiche client dans un nouvel onglet.

• Fiche client : Accédez à la fiche client et cliquez sur l'onglet Finances. Ensuite, passez au sous-onglet « Paiements ».

Étape 2 : Créer une note de crédit

Dans le sous-onglet « Factures » de la fiche client, trouvez la facture pour laquelle vous souhaitez émettre une note de crédit et cliquez sur les trois points situés à l'extrême droite de la facture. Cela affichera l'option « Note de crédit ».

Dans le sous-onglet « Paiements », cliquez sur le numéro de facture pour afficher les détails du paiement et accédez au bouton « Options » situé dans le coin supérieur droit de l'écran. Cela affichera l'option « Note de crédit ».

Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous devrez d'abord sélectionner le motif de la note de crédit dans le coin supérieur gauche.

Ensuite, saisissez le montant du remboursement dans le champ « Montant du crédit ». 

Étape 3 : Sélectionnez la méthode de remboursement

Dans le menu déroulant, sélectionnez « Stripe » comme méthode de remboursement et cliquez sur le bouton bleu « Créer » pour traiter le remboursement.

Étape 4 : Vérifiez le remboursement 

Vous pouvez maintenant consulter le montant du remboursement dans le sous-onglet « Factures », où la note de crédit sera créée.

Le montant remboursé sera également répertorié dans le sous-onglet « Paiements ».

Le remboursement sera traité instantanément et crédité au client, sans qu'aucune action supplémentaire ne soit nécessaire dans Stripe.

---

Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.

De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Il propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.