Dans ce guide, nous verrons comment les clients peuvent utiliser des forfaits précédemment achetés pour payer leur rendez-vous lors d'une réservation en ligne.
Les clients peuvent facilement payer avec des forfaits depuis leur portail client lors de la réservation d'un rendez-vous en ligne.
Étape 1 : Se connecter au portail de réservation en ligne
Pour utiliser un forfait comme moyen de paiement, les clients doivent d'abord se connecter au portail de réservation en ligne de votre clinique.
Ils doivent accéder à votre page de réservation en ligne et cliquer sur le bouton « Se connecter » dans le coin supérieur droit. Après avoir saisi leurs identifiants, ils accéderont à leur compte, où ils pourront gérer leurs réservations et leurs forfaits achetés.
Étape 2 : Vérifier les forfaits achetés
Avant de réserver un rendez-vous, les clients doivent vérifier leurs forfaits achetés afin de s'assurer que le service qu'ils souhaitent réserver est bien couvert. Une fois connectés, ils peuvent consulter leurs forfaits en cliquant sur leur avatar de profil dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Forfaits dans le menu déroulant.
Cela affichera tous les forfaits achetés. Par exemple, si un client possède un forfait Botox 1 Zone – 3 Séances, il le verra apparaître ici. La consultation de leurs forfaits disponibles leur permet de confirmer qu'il leur reste des séances pour le service qu'ils souhaitent réserver.
REMARQUE : Pour des conseils sur la vente de forfaits aux clients, consultez cet article.
Étape 3 : Réserver un rendez-vous
Une fois que le client a confirmé qu'il dispose d'un forfait actif, il peut procéder à la réservation d'un rendez-vous. Il doit cliquer sur le bouton « Réserver un rendez-vous » dans le coin supérieur droit.
Ensuite, il doit sélectionner la catégorie de service incluant son forfait.
Par exemple, si son forfait couvre Botox 1 Zone – 3 Séances, il doit choisir la catégorie Botox.
Dans cette catégorie, il doit sélectionner le service spécifique lié à son forfait, comme Botox - 1 Zone (Femme), puis cliquer sur « Suivant » pour continuer.
Si la clinique dispose de plusieurs emplacements, le client sera invité à sélectionner celui de son choix. Ensuite, il devra choisir un praticien avant d'accéder au calendrier affichant les créneaux disponibles. Il pourra alors sélectionner un horaire de rendez-vous qui lui convient.
REMARQUE : Pour plus de détails sur la réservation en ligne, consultez cet article.
Après avoir choisi un créneau horaire, le client sera redirigé vers la page Détails de la réservation afin de vérifier son rendez-vous. Une fois tout confirmé, il doit cliquer sur « Procéder au paiement » pour continuer.
Étape 4 : Payer avec un forfait
Sur l'écran de paiement, les clients verront les moyens de paiement disponibles, y compris leur forfait. Pour l'utiliser, ils doivent sélectionner le forfait comme moyen de paiement et cliquer sur « Payer maintenant ». Étant donné que le forfait couvre le coût du service, le montant total dû sera de zéro, sans qu'aucun paiement supplémentaire ne soit requis.
Étape 5 : Confirmation de la réservation
Une fois le paiement effectué, le client recevra une notification de confirmation. Cela garantit que sa réservation a été traitée avec succès et que son forfait a bien été appliqué.
En suivant ces étapes, les clients peuvent facilement réserver des rendez-vous et utiliser leurs forfaits déjà achetés, garantissant ainsi une expérience de réservation fluide et sans accroc.
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