Cet article aborde le point de vue du client sur la façon de payer ses rendez-vous dans le portail de réservation en ligne.
Pour permettre aux clients de payer lors d'une réservation en ligne, veillez à intégrer Stripe à votre compte Pabau. De plus, vous devez sélectionner l'option de paiement intégral lors de la configuration d'un acompte de politique d'entreprise ou définir un acompte spécifique à un service si vous avez des politiques différentes selon les services.
Étape 1 : Accédez à votre portail de réservation en ligne
Accédez à votre portail de réservation en ligne pour commencer le processus. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton Réserver maintenant depuis votre site web, ou vous pourrez trouver le lien du portail dans votre compte Pabau, dans l'onglet Réservation en ligne.
Sur la page de personnalisation de la réservation en ligne, allez dans l'onglet « Promouvoir » en haut à droite et sélectionnez le sous-onglet « Portail de réservation » pour afficher le lien. Copiez le lien et collez-le dans une nouvelle fenêtre.
Étape 2 : Réservez un rendez-vous
Lorsque vous accédez au portail de réservation en ligne, vous verrez le message d'en-tête que vous avez défini, une liste de catégories, les forfaits/cours créés, les bons cadeaux, ainsi que l'option permettant aux clients d'ajouter de l'argent à leur compte. Vous trouverez plus de détails sur la personnalisation de votre portail de réservation en ligne dans cet article.
Après avoir sélectionné une catégorie, tous les services associés s'afficheront. En choisissant un service, celui-ci sera marqué d'une coche à l'extrême droite, indiquant votre sélection. Cliquez sur « Suivant » en bas à droite pour passer à l'étape suivante.
L'étape suivante affichera tous les sites disponibles à sélectionner si votre clinique compte plusieurs sites. Si vous n'avez qu'un seul site, cette étape sera ignorée.
Après avoir sélectionné un site, l'étape suivante consiste à choisir un membre du personnel avec lequel réserver, sauf si cette étape a été désactivée dans la personnalisation de votre portail de réservation en ligne. Les clients peuvent également choisir « Aucune préférence », et le système affichera tous les créneaux horaires disponibles pour tous les membres du personnel. Si vous n'avez qu'un seul membre du personnel disponible pour les réservations en ligne, cette étape sera ignorée.
À l'étape suivante, les clients peuvent choisir parmi les créneaux horaires disponibles dans le calendrier. Sélectionnez la date, et sur le côté droit, tous les créneaux horaires disponibles pour cette date s'afficheront.
Étape 3 : Confirmez les détails de la réservation
Une fois que vous avez sélectionné la date et l'heure, vous verrez les détails de la réservation. Vous pouvez toujours revenir en arrière pour apporter des modifications. Les clients peuvent également laisser des notes ou des commentaires concernant la réservation.
Si un client possède déjà un compte, il peut se connecter ; sinon, il peut s'inscrire ci-dessous. Tous les champs que vous avez configurés lors de la personnalisation de votre portail client apparaîtront pour qu'il les remplisse et termine son inscription en cliquant sur « Créer un compte ».
Étape 4 : Traitez le paiement
Une fois que le client a créé un compte, l'étape suivante affichera ses coordonnées ainsi que le montant qu'il doit payer pour finaliser sa réservation. Pour accéder à la page de paiement, il doit cliquer sur « Procéder au paiement ».
REMARQUE : Pabau nécessite une intégration avec Stripe pour le traitement des paiements.
Si vous avez récemment effectué une mise à niveau de Pabau Classic vers Pabau 2, veuillez reconnecter votre intégration Stripe en suivant les étapes fournies dans cet article. Cette mise à jour est nécessaire car Pabau 2 utilise une nouvelle méthode de connexion avec Stripe.La reconnexion garantira le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités du terminal Pabau Pay et débloquera également 12 options supplémentaires de traitement des paiements.
La page de paiement affichera le montant total à payer pour le service.
Pour saisir les détails de leur carte, les clients doivent cocher la méthode « Payer par carte » et les champs permettant de saisir les détails de leur carte s'afficheront. S'ils ont déjà une carte enregistrée, elle apparaîtra en haut de la page comme première option. Ils peuvent également ajouter un pourboire si vous avez activé cette option sur la page des politiques.
Une fois le montant payé avec succès, les clients seront redirigés vers la page de confirmation. Ils y trouveront un récapitulatif des détails de leur réservation, notamment les services sélectionnés, la date et l'heure, ainsi que les notes pertinentes.
Vous pouvez consulter le paiement sur la fiche client, dans l'onglet Finances. Il est également possible de le retrouver dans l'onglet factures en développant « Argent » dans le menu latéral gauche. Vous pouvez également le filtrer dans les rapports, sous l'onglet analytique dans le menu latéral gauche. 
Si vous préférez ne pas utiliser votre véritable carte pour les tests, vous pouvez utiliser les cartes de test fournies par Stripe en suivant les instructions ici.
En suivant ces étapes, les clients pourront payer leurs rendez-vous en ligne.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.