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title: Comment organiser les conversations avec des étiquettes dans Engage
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# Comment organiser les conversations avec des étiquettes dans Engage

## Les étiquettes sont les propres balises colorées de votre clinique — « Suivi post-soins », « Rendez-vous », « Important » — qui facilitent l'organisation et la recherche des conversations. Cet article vous montre comment créer des étiquettes, les app

Les étiquettes sont les propres balises colorées de votre clinique — « Suivi post-soins », « Rendez-vous », « Important » — qui facilitent l'organisation et la recherche des conversations. Cet article vous montre comment créer des étiquettes, les appliquer et filtrer par étiquette.

**Étape 1 : Créer une étiquette**

Dans la barre latérale de la boîte de réception, survolez **Étiquettes** et cliquez sur le **+**. Donnez un nom à l'étiquette, choisissez l'une des couleurs, puis cliquez sur **Ajouter**. L'étiquette apparaît immédiatement dans la barre latérale, avec le nombre de conversations qui la portent.

![The new label popover in the Engage sidebar with a name field, colour swatches and the Add button.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/recon-new-label.png)

**Étape 2 : L'appliquer à une conversation**

Ouvrez une conversation et cliquez sur l'icône **étiquette** dans l'en-tête, puis cochez les étiquettes souhaitées. Une conversation peut porter plusieurs étiquettes à la fois.

![The conversation header actions, including the Apply label button.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/g-header-actions.png)

**Étape 3 : Filtrer par étiquette**

Cliquez sur une étiquette dans la barre latérale pour n'afficher que les conversations qui la portent. Le compteur à côté de chaque étiquette se met à jour en temps réel.

**ASTUCE :** Les étiquettes alimentent également l'automatisation : le générateur d'acheminement des conversations dispose d'une action **Ajouter une étiquette**, afin que les conversations entrantes puissent être étiquetées automatiquement — consultez notre article **Building Routing Workflows: Conditions and Actions**.

**Articles connexes**

Nous vous suggérons de lire notre article [How to Create Views in Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-views-in-engage?hsLang=en) — les vues peuvent combiner des étiquettes avec des canaux, des responsables et des temps d'attente dans un filtre enregistré, partagé par toute l'équipe.

Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.

De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la [Pabau Academy](https://academy.pabau.com).

- [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content)

    - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte)
    - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte)
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    - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte)
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    - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#gestion-des-cong%C3%A9s)
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    - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#page-daccueil)
    - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipe)
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    - [Configuration](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#configuration)
    - [Gestion des paiements à partir du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#gestion-des-paiements-%C3%A0-partir-du-calendrier)
    - [Blocages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#blocages)
    - [Création d'une liste de cliniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dune-liste-de-cliniques)
    - [Liste d'attente](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#liste-dattente)
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    - [Sources marketing](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#sources-marketing)
    - [Formulaires de saisie](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#formulaires-de-saisie)
    - [Flux de travail](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#flux-de-travail)
    - [Promotions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#promotions)
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    - [Automatisations relatives au cycle de vie et à l'engagement des clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#automatisations-relatives-au-cycle-de-vie-et-%C3%A0-lengagement-des-clients)
    - [Automatisations des prospects](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#automatisations-des-prospects)
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    - [Adresse de l'expéditeur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications?hsLang=fr#adresse-de-lexp%C3%A9diteur)
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    - [Analyse de données](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne?hsLang=fr#analyse-de-donn%C3%A9es)
    - [Portail client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne?hsLang=fr#portail-client)
    - [Réseaux sociaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/r%C3%A9servations-en-ligne?hsLang=fr#r%C3%A9seaux-sociaux)
- [Données financières](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#main-content)

    - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s)
    - [Traitement des paiements](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#traitement-des-paiements)
    - [Factures](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#factures)
    - [Politiques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#politiques)
    - [Citations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#citations)
    - [Litiges](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#litiges)
    - [Impôts](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#imp%C3%B4ts)
    - [Réductions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#r%C3%A9ductions)
    - [Historique des ventes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#historique-des-ventes)
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    - [Traitement des paiements (mise à jour)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/donn%C3%A9es-financi%C3%A8res?hsLang=fr#traitement-des-paiements-mise-%C3%A0-jour)
- [Terminaux de paiement par carte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/terminaux-de-paiement-par-carte?hsLang=fr#main-content)

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- [Optimisation du compte Pabau](https://support.pabau.com/fr/pabau2/optimisation-du-compte-pabau?hsLang=fr)
- [À l'intention des patients : guides pratiques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A0-lintention-des-patients-guides-pratiques?hsLang=fr#main-content)

    - [Guide du portail client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A0-lintention-des-patients-guides-pratiques?hsLang=fr#guide-du-portail-client)
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    - [Facturation des assurances (Royaume-Uni)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-royaume-uni)
    - [Facturation des assurances (États-Unis)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-%C3%A9tats-unis)
    - [Facturation des assurances (Australie)](https://support.pabau.com/fr/pabau2/facturation-des-assurances?hsLang=fr#facturation-des-assurances-australie)
- [Fiche client nouveau client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/fiche-client-nouveau-client?hsLang=fr)
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