--- title: Comment gérer et répondre aux avis dans l'application Pabau GO iOS description: Ouvrez l'application Pabau GO sur votre iPhone ou iPad et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez sur Se connecter pour acc --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-manage-and-reply-to-reviews-in-the-pabau-go-ios-app-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Application iOS Pabau GO](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr) 3. [Avis](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#avis) # Comment gérer et répondre aux avis dans l'application Pabau GO iOS ## Ouvrez l'application Pabau GO sur votre iPhone ou iPad et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez sur Se connecter pour accéder à votre compte. ## La fonctionnalité Avis dans l'application Pabau GO vous donne une vue d'ensemble en temps réel des évaluations de votre clinique sur toutes les plateformes d'avis, et vous permet de répondre aux avis des clients directement depuis votre iPhone ou iPad. #### Étape 1 : Connectez-vous à l'application Pabau GO Ouvrez l'application Pabau GO sur votre iPhone ou iPad et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez sur **Se connecter** pour accéder à votre compte. ![IMG\_0476](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/IMG_0476.png?width=446&height=679&name=IMG_0476.png) #### Étape 2 : Accédez aux Avis Appuyez sur **Menu** dans la barre de navigation en bas. Faites défiler jusqu'à la section **Marketing** et appuyez sur **Avis**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-19-49-3017-AM.png?width=447&height=561&name=image-png-May-29-2026-08-19-49-3017-AM.png) #### Étape 3 : Aperçu du tableau de bord des avis La page Avis s'ouvre avec un résumé des performances globales de votre clinique en haut : - **Note globale** — Votre score moyen sur 5, avec une échelle codée par couleur allant de À améliorer (rouge) à Correct, Très bien et Excellent (vert) - **Aujourd'hui** — Nombre de nouveaux avis reçus aujourd'hui - **Sans réponse** — Nombre d'avis auxquels il n'a pas encore été répondu - **Masqué** — Nombre d'avis qui ont été masqués - **Total** — Nombre total d'avis toutes sources confondues ![IMG\_0506](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/IMG_0506.png?width=446&height=679&name=IMG_0506.png) #### Étape 4 : Sources des avis Sous le résumé, vous verrez une répartition par source — **Google**, **Trustpilot**, **Doctify** et **Pabau** — indiquant le score, le nombre d'avis et la date de l'avis le plus récent pour chaque plateforme. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-21-22-7294-AM.png?width=585&height=213&name=image-png-May-29-2026-08-21-22-7294-AM.png) #### Étape 5 : Consultez les avis individuels Faites défiler la page sous la répartition par source pour voir la liste complète des avis. Chaque avis affiche le nom du client et l'initiale de son profil, la note en étoiles, la source de l'avis (par ex. Pabau, Google), la date de l'avis et le texte complet de l'avis. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-23-10-2249-AM.png?width=586&height=167&name=image-png-May-29-2026-08-23-10-2249-AM.png) #### Étape 6 : Répondre à un avis Pour répondre à un avis auquel il n'a pas encore été répondu, faites défiler jusqu'à l'avis souhaité et appuyez sur **Répondre**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-24-29-6917-AM.png?width=570&height=123&name=image-png-May-29-2026-08-24-29-6917-AM.png) Un champ de texte apparaîtra sous l'avis. Saisissez votre réponse. Appuyez sur **Envoyer la réponse** pour publier votre réponse. Appuyez sur **Annuler** pour l'annuler sans l'enregistrer. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-25-51-2585-AM.png?width=530&height=182&name=image-png-May-29-2026-08-25-51-2585-AM.png) Une fois la réponse envoyée, elle apparaîtra sous l'avis, marquée comme **Votre réponse**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-26-30-8642-AM.png?width=513&height=157&name=image-png-May-29-2026-08-26-30-8642-AM.png) **📱Veuillez noter :** La dernière version de Pabau GO nécessite iOS 17 / iPadOS 17 ou une version ultérieure. Les appareils qui ne peuvent pas être mis à jour vers iOS 17 / iPadOS 17 ne pourront pas l'exécuter. Téléchargez Pabau GO sur votre iPhone ou iPad depuis l'[App Store.](https://apps.apple.com/gb/app/pabau-go/id1057335634)   Pour **[plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en)**, consultez les articles associés ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la **[Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses)**. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.   - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - 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