La fonctionnalité Avis dans l'application Pabau GO vous donne une vue d'ensemble en temps réel des évaluations de votre clinique sur toutes les plateformes d'avis, et vous permet de répondre aux avis des clients directement depuis votre iPhone ou iPad.
Étape 1 : Connectez-vous à l'application Pabau GO
Ouvrez l'application Pabau GO sur votre iPhone ou iPad et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez sur Se connecter pour accéder à votre compte.
Étape 2 : Accédez aux Avis
Appuyez sur Menu dans la barre de navigation en bas. Faites défiler jusqu'à la section Marketing et appuyez sur Avis.
Étape 3 : Aperçu du tableau de bord des avis
La page Avis s'ouvre avec un résumé des performances globales de votre clinique en haut :
- Note globale — Votre score moyen sur 5, avec une échelle codée par couleur allant de À améliorer (rouge) à Correct, Très bien et Excellent (vert)
- Aujourd'hui — Nombre de nouveaux avis reçus aujourd'hui
- Sans réponse — Nombre d'avis auxquels il n'a pas encore été répondu
- Masqué — Nombre d'avis qui ont été masqués
- Total — Nombre total d'avis toutes sources confondues
Étape 4 : Sources des avis
Sous le résumé, vous verrez une répartition par source — Google, Trustpilot, Doctify et Pabau — indiquant le score, le nombre d'avis et la date de l'avis le plus récent pour chaque plateforme.
Étape 5 : Consultez les avis individuels
Faites défiler la page sous la répartition par source pour voir la liste complète des avis. Chaque avis affiche le nom du client et l'initiale de son profil, la note en étoiles, la source de l'avis (par ex. Pabau, Google), la date de l'avis et le texte complet de l'avis.
Étape 6 : Répondre à un avis
Pour répondre à un avis auquel il n'a pas encore été répondu, faites défiler jusqu'à l'avis souhaité et appuyez sur Répondre.
Un champ de texte apparaîtra sous l'avis. Saisissez votre réponse. Appuyez sur Envoyer la réponse pour publier votre réponse. Appuyez sur Annuler pour l'annuler sans l'enregistrer.
Une fois la réponse envoyée, elle apparaîtra sous l'avis, marquée comme Votre réponse.
📱Veuillez noter : La dernière version de Pabau GO nécessite iOS 17 / iPadOS 17 ou une version ultérieure. Les appareils qui ne peuvent pas être mis à jour vers iOS 17 / iPadOS 17 ne pourront pas l'exécuter.
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