Dans ce guide, vous apprendrez comment laisser un avis après votre rendez-vous. Vos retours jouent un rôle important pour aider les autres à mieux comprendre l'expérience et pour soutenir la clinique dans la prestation de soins de haute qualité.
Table des matières :
1. Laisser un avis par e-mail ou SMS
2. Laisser un avis via le portail client
Il existe deux façons de laisser un avis :
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En cliquant sur un lien d'avis envoyé par e-mail ou SMS
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Directement via votre portail client
Suivez la méthode qui vous convient le mieux.
Laisser un avis par e-mail ou SMS
Étape 1 : Consultez votre e-mail ou SMS
Une fois votre rendez-vous terminé, vous recevrez un message par e-mail ou SMS vous demandant de laisser un avis.
Étape 2 : Ouvrez le lien de l'avis
Appuyez ou cliquez sur le lien fourni dans le message. Cela ouvrira une page d'avis sécurisée dans votre navigateur — aucune connexion n'est requise.
Étape 3 : Notez et rédigez votre commentaire
Sur la page d'avis, choisissez le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer (1 étant la note la plus basse, 5 la plus haute). Rédigez ensuite un court commentaire sur votre expérience. Une fois terminé, cliquez sur Envoyer pour soumettre votre avis.
REMARQUE : Si vous ne voyez pas l'option pour laisser un avis ou si vous n'avez pas reçu de demande par e-mail ou SMS, cela peut être parce que la clinique n'a pas activé les avis pour ce rendez-vous. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter directement la clinique pour plus d'informations.
Laisser un avis via le portail client
Étape 1 : Accédez à votre portail client
Rendez-vous sur le portail client de la clinique et connectez-vous à l'aide des informations de votre compte patient.
Étape 2 : Accédez à l'historique de vos rendez-vous
Une fois connecté, cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Rendez-vous » dans le menu déroulant. Ensuite, passez à l'onglet « Passés » pour afficher tous vos rendez-vous terminés.
Étape 3 : Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez noter
Trouvez le rendez-vous terminé que vous souhaitez noter. S'il est éligible à un avis, un bouton ''Noter'' apparaîtra à côté. Cliquez sur ce bouton pour continuer.
Étape 4 : Laissez votre avis
Vous serez redirigé vers la page d'avis. Sélectionnez d'abord une note en étoiles selon votre expérience (1 étoile étant la plus basse, 5 étoiles la plus haute). Rédigez ensuite un court commentaire pour partager votre retour. Une fois terminé, cliquez sur ''Envoyer'' pour finaliser l'avis.
Maintenant que vous savez comment laisser un avis, vous pouvez facilement partager votre expérience et aider les autres à prendre des décisions éclairées, tout en soutenant la clinique dans la prestation d'excellents soins.
Pour un aperçu complet, veuillez consulter le Guide principal, où vous trouverez des informations détaillées sur la gestion de votre compte. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à utiliser la barre de recherche ci-dessus pour explorer d'autres guides utiles.