Comment émettre et utiliser des chèques-cadeaux

Cet article explique comment émettre des chèques-cadeaux pour les clients et comment les utiliser depuis le point de vente. 

Table des matières :

1. Comment émettre un chèque-cadeau à un client
2. Comment utiliser les chèques-cadeaux 
       2.1. Comment utiliser un chèque-cadeau pour payer un rendez-vous
       2.2. Comment utiliser un chèque-cadeau pour payer un service/produit

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Comment émettre un chèque-cadeau à un client

Étape 1 : Accéder au point de vente

Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Cliquez sur le bouton Créer en haut de la page, à côté de la barre de recherche, puis sélectionnez « Vente » pour accéder au point de vente.

REMARQUE : Pour plus de détails sur le point de vente, veuillez consulter cet article.

Sélectionnez d'abord le client en haut à droite de la page pour que les fonctionnalités deviennent disponibles. Sinon, elles resteront grisées tant que vous n'aurez pas sélectionné le client.

L'option Chèque-cadeau apparaît dans le coin gauche de la page. 

REMARQUE : Si vous avez créé des chèques-cadeaux dans Pabau et que l'option Chèque-cadeau n'apparaît pas au point de vente, vérifiez votre configuration du point de vente pour voir si cette option est désactivée. Consultez cet article sur la configuration du point de vente pour plus d'informations.

Étape 2 : Vendre un chèque-cadeau

Lorsque vous cliquez sur « Cadeau », les chèques-cadeaux que vous avez créés dans Pabau apparaîtront.

Cliquer sur un chèque-cadeau ouvre une fenêtre contextuelle vous permettant de configurer le chèque avant de l'ajouter au panier. Les options suivantes sont disponibles :

• Prix d'achat – le montant payé par le client pour le chèque-cadeau
• Ajuster l'expiration – modifier la durée de validité du chèque-cadeau
• Code – le code à 9 chiffres imprimé sur la carte-cadeau et saisi lors de l'utilisation. Cliquez sur Régénérer pour en émettre un nouveau
• Destinataire – par défaut, le client qui est facturé. Cliquez sur Offrir à quelqu'un d'autre pour attribuer le chèque-cadeau à un autre client
• Ajouter une note personnalisée – inclure un message sur le chèque-cadeau
• Aperçu – affiche l'apparence du chèque-cadeau, ainsi que la personne qui l'a émis et sa date d'expiration. Cliquez sur Voir les conditions pour consulter les conditions du chèque-cadeau
• Ajouter au panier – ajouter le chèque-cadeau au panier du client
• Annuler – fermer la fenêtre contextuelle sans ajouter le chèque-cadeau

Vous pouvez ensuite cliquer sur « Ajouter au panier » pour procéder à l'achat. Les détails du chèque-cadeau s'afficheront sous le nom du client. 

Si tout semble correct, cliquez sur le bouton « Continuer » pour accéder à la page de paiement.

Sur la page de paiement, vous pouvez sélectionner le mode de paiement que le client souhaite utiliser et cliquer sur le bouton « Confirmer le paiement » pour finaliser la transaction. 

Une fois le paiement confirmé, vous accéderez à tous les détails de la facture, où vous pouvez sélectionner le nom du client pour accéder à sa fiche client et consulter le chèque-cadeau. 

Étape 3 : Accéder à la fiche client

Une fois sur la fiche client, passez à l'onglet Chèques-cadeaux pour voir tous les chèques-cadeaux achetés par le client. Pabau classe également les chèques-cadeaux en Actifs et Expirés.

REMARQUE : Pour découvrir comment utiliser un chèque-cadeau pour payer un rendez-vous, veuillez consulter cet article.

En suivant ces étapes, vous pouvez vendre un chèque-cadeau à un client depuis la caisse.

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Comment utiliser les chèques-cadeaux 

REMARQUE : Vous devrez activer la fonctionnalité Chèque-cadeau sur le portail client afin que les clients puissent consulter les chèques-cadeaux qu'ils ont achetés. Pour plus d'informations sur l'activation des fonctionnalités du portail client, consultez ce guide. 

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés pour des rendez-vous, des services et des produits de vente au détail, et sont utilisables directement au point de vente.

Comment utiliser un chèque-cadeau pour payer un rendez-vous

Étape 1 : Accéder au calendrier

Connectez-vous à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants et cliquez sur « Calendrier » dans le menu de gauche.

Étape 2 : Accéder au paiement du rendez-vous

Cliquez sur le rendez-vous spécifique que vous souhaitez encaisser, puis sélectionnez « Encaisser ».

Étape 3 : Naviguer dans le point de vente

Dans le point de vente, cliquez sur « Continuer » en bas à droite. Sélectionnez « Chèques-cadeaux » parmi les modes de paiement prépayés.

REMARQUE : Les chèques-cadeaux ne seront disponibles que si le client possède un chèque-cadeau valide.

Étape 4 : Utiliser le chèque-cadeau

À cette étape :

• Si le client a des chèques-cadeaux enregistrés sur sa fiche client, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser pour le rendez-vous.

• S'il n'y a aucun chèque-cadeau sur la fiche client, saisissez le code du chèque-cadeau manuellement dans le champ Code du chèque-cadeau.

Cliquez ensuite sur le bouton Payer et confirmez la transaction en sélectionnant Confirmer le paiement.

Le rendez-vous a été encaissé avec succès à l'aide du chèque-cadeau sélectionné. Simplifiez vos processus de paiement en utilisant facilement les chèques-cadeaux dans Pabau.

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Comment utiliser un chèque-cadeau pour payer un service/produit

Étape 1 : Accéder au point de vente

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Pabau et accédez au point de vente en cliquant sur le bouton « Créer » situé en haut de l'écran. Parmi les options proposées, sélectionnez « Vente ».

Étape 2 : Sélectionner le client

Sur le côté droit, recherchez et sélectionnez le client auquel vous souhaitez vendre le service.

Étape 3 : Sélectionner le service/produit

Ensuite, dans le menu de gauche, cliquez sur « Services ». Parcourez les catégories de services et cliquez sur le(s) service(s) que vous souhaitez vendre. Vous pouvez également ajouter des produits depuis la section « Produits » où tous les produits disponibles seront répertoriés.

Vous pouvez ajouter plusieurs services, qui apparaîtront dans le panier du client sur le côté droit de l'écran.

Étape 4 : Sélectionner le mode de paiement

À cette étape, si le client a un chèque-cadeau acheté, vous verrez le « Chèque-cadeau » comme mode de paiement disponible.

Sélectionnez parmi les chèques-cadeaux disponibles celui avec lequel le client souhaite payer et cliquez sur le bouton « Payer ».

Étape 4 : Finaliser le paiement 

Après avoir choisi les chèques-cadeaux comme mode de paiement approprié, cliquez sur « Confirmer le paiement ».

Une fois la transaction terminée, la facture sera générée automatiquement et répertoriera les modes de paiement utilisés.

Vous pouvez retrouver la facture ultérieurement en ouvrant le profil du client et en accédant à « Finances » > « Factures ».

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement vendre des services ou des produits aux clients directement depuis le point de vente et les faire payer avec leurs chèques-cadeaux.

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Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.

De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo détaillés et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous fournir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.