Dans cet article, nous allons vous montrer comment activer et configurer les pourboires dans Pabau afin d'offrir à vos clients un moyen simple de laisser un pourboire.
Activer les pourboires offre à vos clients un moyen simple et fluide de récompenser un excellent service. En configurant les options de pourboire, vous pouvez décider quand les clients sont invités à laisser un pourboire - que ce soit lors du paiement, des paiements en ligne, ou après leur rendez-vous.
Étape 1 : Accéder aux paramètres de pourboire
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Pabau. Dans le menu de la barre latérale gauche, sélectionnez Configuration, puis cliquez sur Politiques dans la section « Finances ».
Sur la page Politiques, choisissez « Pourboires » pour commencer à configurer vos paramètres.
Étape 2 : Activer les pourboires en ligne et sur terminal
Dans cette section, vous pouvez configurer le moment où les clients seront invités à laisser un pourboire lors des paiements en ligne ou sur terminal. Chaque option peut être activée individuellement, selon la manière dont votre clinique préfère collecter les pourboires :
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Activer les pourboires pour le paiement par SMS ou sur les terminaux de carte
Cette option affichera l'invite de pourboire lorsque les clients paient via l'application Pabau ou sur vos terminaux de paiement en magasin. Elle est idéale si vous souhaitez encourager le pourboire immédiatement au moment du paiement. -
Activer les pourboires dans les messages de remerciement après le paiement
Lorsque cette option est activée, les clients verront une invite de pourboire incluse dans le message de remerciement qu'ils reçoivent après le paiement de leur rendez-vous. Cela est utile pour les clients qui préfèrent ajouter un pourboire après la prestation, une fois qu'ils ont eu le temps de réfléchir à leur expérience. -
Activer les pourboires pour les rendez-vous passés
Avec cette option, les clients pourront laisser un pourboire lorsqu'ils consultent un rendez-vous passé ou laissent un avis. Cela offre une opportunité supplémentaire de recueillir des pourboires, même si le client n'en a pas laissé lors du paiement.
Pour activer les options souhaitées, il vous suffit de basculer l'interrupteur situé à côté de chaque paramètre.
Étape 3 : Configurer les pourboires au point de vente
Vous pouvez décider comment les clients ajoutent des pourboires lors du paiement dans votre clinique ou entreprise. Pabau vous offre deux façons d'activer les pourboires lors du paiement : directement dans le Point de vente (POS) ou via Pabau Connect.
Activer les pourboires lors du paiement au Point de vente
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Activez cette option si vous souhaitez que les clients soient invités à ajouter un pourboire lors de la finalisation d'une vente sur votre terminal POS.
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Si désactivé : Les clients peuvent toujours ajouter un pourboire personnalisé manuellement via le menu du panier, mais l'invite de pourboire ne s'affichera pas automatiquement.
Activer les pourboires via Pabau Connect
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Activez cette option si vous souhaitez que les clients soient invités à laisser un pourboire lors du paiement via Pabau Connect (paiement en ligne ou mobile).
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Si désactivé : Les clients peuvent toujours ajouter manuellement un pourboire via le menu du panier, mais l'invite automatique de pourboire n'apparaîtra pas.
REMARQUE : Activer les deux options garantit que les clients sont rappelés de laisser un pourboire quel que soit leur mode de paiement, ce qui contribue à encourager les pourboires.
Étape 4 : Définir les valeurs de pourboire suggérées
Dans cette section, vous pouvez définir les options de pourboire que les clients verront lors du paiement. Elles apparaissent sous forme de boutons de sélection rapide pour rendre le pourboire simple et rapide. Les clients peuvent toujours saisir un montant de pourboire personnalisé s'ils le préfèrent.
Vous pouvez configurer jusqu'à cinq valeurs de pourboire suggérées. Celles-ci peuvent être entièrement personnalisées, par exemple, vous pourriez choisir 10 %, 15 %, 25 %, 30 % et 35 %. Vous pouvez également répéter des valeurs si nécessaire.
Lors du paiement, les clients pourront :
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Choisir l'une des valeurs de pourboire suggérées
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Saisir un montant de pourboire personnalisé
- Choisir « Pas de pourboire »
Ces paramètres permettent de simplifier le pourboire tout en encourageant une gratification équitable pour votre équipe.
Étape 5 : Enregistrer et activer les pourboires
Une fois que vous avez configuré tous les paramètres de pourboire et les valeurs suggérées, veillez à activer les pourboires en activant l'interrupteur situé dans le coin supérieur droit de la page Paramètres de pourboire. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » pour appliquer vos modifications.
Découvrez à quoi cela ressemble dans le POS :
Ceci montre comment les options de pourboire apparaissent dans le POS lors du paiement, y compris les boutons de pourboire suggérés, l'option de saisir un montant personnalisé, ou de ne pas laisser de pourboire.
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En suivant ces étapes, vous pouvez configurer et activer les pourboires dans Pabau, offrant ainsi à vos clients un moyen simple et fluide de récompenser un excellent service.
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