La personnalisation de votre portail de réservation en ligne est essentielle pour offrir une expérience de réservation fluide aux clients tout en renforçant l'identité de marque de votre clinique.
En ajustant ces paramètres, vous pouvez adapter la plateforme pour refléter l'image de marque, les messages et les fonctionnalités de votre clinique, garantissant ainsi une expérience professionnelle et conviviale.
Étape 1 : Accéder à la personnalisation de la réservation en ligne
Connectez-vous à votre compte Pabau. Accédez à Configuration dans la barre latérale gauche, sélectionnez Réservation en ligne sous Catalogue, puis cliquez sur « Personnaliser » sur le côté droit de l'écran.
Activez ou désactivez le commutateur Actif dans le coin supérieur droit pour activer ou désactiver votre plateforme de réservation en ligne.
Étape 2 : Personnalisation générale
Ici, vous pouvez personnaliser l'apparence de votre page de réservation en ligne pour lui donner vie avec votre marque, et choisir ce que vos clients pourront voir et faire lors de leur réservation en ligne.
Message d'en-tête
Le message d'en-tête est la première chose que les clients voient lorsqu'ils accèdent à votre portail de réservation en ligne. Assurez-vous qu'il soit accueillant et conforme au ton de votre clinique. Par exemple :
Bienvenue sur notre plateforme de réservation en ligne ! Planifier votre rendez-vous n'a jamais été aussi simple. Évitez les temps d'attente et réservez selon votre convenance.
Aperçu de l'apparence de cet exemple sur le portail de réservation en ligne.
Message de pied de page
Ce message apparaît en bas de la page et peut fournir des informations supplémentaires, telles que des coordonnées ou une formule de clôture conviviale. Par exemple :
Sur le portail de réservation en ligne, le message de pied de page s'affichera ici :
Conditions générales et politique de confidentialité
Vous pouvez lier les conditions générales et la politique de confidentialité de votre clinique afin que les clients soient informés avant de finaliser leurs réservations.
Sélection des fonctionnalités
Vous pouvez personnaliser le parcours de réservation du client en activant ou désactivant ces fonctionnalités clés :
- Exiger le remplissage d'un formulaire avant la réservation : garantit que les clients remplissent les formulaires nécessaires avant de confirmer les rendez-vous.
- Masquer les paiements de compte : supprime la possibilité pour les clients d'ajouter des fonds à leur solde de compte.
- Masquer l'achat de forfaits : désactive l'achat de forfaits dans le portail de réservation en ligne.
- Autoriser l'annulation/le report des rendez-vous – Définit si les clients peuvent modifier leurs réservations en ligne.
REMARQUE : L'activation des achats de bons cadeaux, des paiements de compte et des achats de forfaits nécessite l'intégration de Stripe. Consultez ce guide pour les instructions de configuration.
Paramètres de notification et d'apparence
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Notification de nouvelle réservation – Définissez l'adresse e-mail qui recevra toutes les confirmations de réservation en ligne. Pour configurer les adresses d'expéditeur dans votre système, veuillez consulter cet article.
- Intervalle de temps – Définissez les intervalles de temps entre les créneaux de rendez-vous pour garantir une planification fluide pour le personnel et les clients. Par exemple, si vous optez pour un intervalle de 60 minutes, les clients réservant en ligne verront des créneaux disponibles tels que 10h00, suivi de 11h00, et ainsi de suite.
- Couleur de fond – Choisissez une couleur qui complète l'image de marque de votre clinique pour un aspect professionnel et cohérent. En cliquant sur le signe plus à côté des couleurs, vous pouvez également ajouter des codes hexadécimaux.
En personnalisant ces paramètres généraux, vous améliorez l'expérience utilisateur, rendant la réservation plus facile et plus pratique pour vos clients auprès de votre clinique.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.