Personnaliser les paramètres des services et des catégories garantit une expérience de réservation claire et structurée pour vos clients.
En affichant des informations pertinentes comme les prix, les descriptions et les avis, vous renforcez la transparence et favorisez des décisions éclairées. Des listes de services bien organisées instaurent la confiance et peuvent améliorer les taux de conversion des réservations.
Étape 1 : Accéder à la personnalisation de la réservation en ligne
Connectez-vous à votre compte Pabau. Dans le menu de gauche, accédez à Configuration et sélectionnez Réservation en ligne sous Catalogue. Cliquez ensuite sur « Personnaliser » sur le côté droit de l'écran.
Activez ou désactivez l'interrupteur Actif situé en haut à droite pour activer ou désactiver votre plateforme de réservation en ligne.
Étape 2 : Accéder à l'onglet Services et catégories
Cette section comprend deux paramètres principaux : Catégories et Services.
Catégories
Vous pouvez activer les options suivantes :
-
Afficher les photos des catégories et les groupes de services tels que définis dans les paramètres des Services. Assurez-vous que toutes les catégories et tous les groupes de services sont correctement configurés dans Services avant d'activer cette option.
REMARQUE : Pour savoir comment créer des services, veuillez consulter cet article. Et pour savoir comment créer des catégories, veuillez consulter cet article.
Services
Optimisez la présentation des services à vos clients en activant les options suivantes :
- Afficher les prix des services – Assure une transparence claire des tarifs.
- Afficher la durée des services – Aide les clients à comprendre la durée du rendez-vous.
- Afficher la description et les avis – Encourage des réservations éclairées. L'affichage des avis peut augmenter l'engagement jusqu'à 62 %.
- Activer le service rapide – Permet de passer directement à l'étape suivante après avoir sélectionné un service.
- Champ de délai minimum – Définit le délai minimum requis avant qu'un client puisse réserver un rendez-vous.
Bonnes pratiques
Des descriptions de services bien structurées et des prix transparents contribuent à augmenter les réservations et à améliorer la satisfaction des clients. Veillez à mettre régulièrement à jour les détails des services pour garantir leur exactitude.
Consultez ce guide pour obtenir de l'aide.
Voici quelques conseils et exemples de services et de catégories de services bien structurés et la façon dont ils s'affichent dans la réservation en ligne.
Conseil : Ajustez les Paramètres généraux du service et téléchargez une image de service de haute qualité.
Conseil : Dans l'onglet Réservation en ligne de chaque service, utilisez Echo AI pour générer une description de service convaincante et professionnelle.
Voici comment vos services apparaîtront dans le portail de réservation :
Conseil : Créez des catégories de services bien structurées pour une meilleure navigation dans le portail de réservation en ligne. Pour plus d'informations, consultez cet article.
Sur le portail de réservation en ligne, les catégories apparaîtront ainsi :
Organisez vos services de la manière qui convient le mieux au fonctionnement de votre clinique. L'ordre affiché ici sera reflété dans le portail de réservation en ligne.
- Pour réorganiser les catégories de services, consultez cet article.
- Pour réorganiser les services au sein des catégories, consultez cet article.
En affinant ces paramètres, vous pouvez offrir une expérience de réservation simplifiée, transparente et conviviale, permettant à vos clients de se sentir confiants dans leurs choix.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.