--- title: Comment créer des vues dans Engage description: Les vues sont des filtres enregistrés qui apparaissent dans la barre latérale pour toute votre équipe — un seul clic et tout le monde voit la même partie d --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-create-views-in-engage-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [S'engager](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sengager?hsLang=fr) 3. [Boîte de réception et conversations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/sengager?hsLang=fr#bo%C3%AEte-de-r%C3%A9ception-et-conversations) # Comment créer des vues dans Engage ## Les vues sont des filtres enregistrés qui apparaissent dans la barre latérale pour toute votre équipe — un seul clic et tout le monde voit la même partie de la boîte de réception, comme « En attente de notre réponse » ou « Messages VIP ». Cet article Les vues sont des filtres enregistrés qui apparaissent dans la barre latérale pour toute votre équipe — un seul clic et tout le monde voit la même partie de la boîte de réception, comme « En attente de notre réponse » ou « Messages VIP ». Cet article vous montre comment en créer une. **Étape 1 : Créer une nouvelle vue** Dans la barre latérale de la boîte de réception, survolez **Vues** et cliquez sur le **+**. La fenêtre **Créer une vue** s'ouvre. ![The Create view window in Engage with name, icon, needs-attention, channels, assignee and AI assistant options.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/recon-new-view.png) **Étape 2 : Nommez-la et choisissez une icône** Donnez à la vue un nom court que votre équipe reconnaîtra — par exemple « En attente de notre réponse » — et choisissez une icône. C'est cette icône que l'équipe verra à côté de la vue dans la barre latérale. **Étape 3 : Choisissez ce que la vue doit capturer** - **Nécessite une attention** — conversations **en attente d'une réponse depuis** 15+ minutes, 1+ heure, 4+ heures ou 24+ heures, ainsi que **Jamais répondu**, **Échec de livraison**, **Appel manqué**, **Messagerie vocale** et **En direct maintenant**. - **Canaux** — limitez la vue à des canaux spécifiques ; si aucun n'est sélectionné, tous les canaux sont inclus. - **Assigné à** — **N'importe qui**, **Moi**, **Non assigné** ou **Personnes spécifiques**. - **Assistant IA** — **Tous**, **Géré par l'IA** ou **IA en pause**, afin de suivre les conversations que l'IA gère (ou non). - **Étiquettes** — uniquement les conversations portant les étiquettes que vous choisissez. **REMARQUE :** Les vues qui filtrent selon le temps d'attente, les réponses manquées ou les envois échoués affichent un **compteur rouge** dans la barre latérale et trient les conversations les plus anciennes en premier — ainsi, la conversation la plus en retard est toujours en haut. **Étape 4 : Créez-la** Cliquez sur **Créer une vue**. La vue apparaît sous **Vues** dans la barre latérale pour toute l'équipe, avec un compteur en temps réel. **ASTUCE :** Un bon ensemble de départ : « En attente de notre réponse » (attente de 1+ heure), « Appels manqués » (appel manqué + messagerie vocale), et « SMS non assignés » (canal SMS + assigné à Non assigné). **Articles connexes** Nous vous recommandons de lire notre article [Comment filtrer, rechercher et trier les conversations dans Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-filter-search-and-sort-conversations-in-engage?hsLang=en) pour le filtrage ponctuel, ainsi que notre article [Comment organiser les conversations avec des étiquettes dans Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-organise-conversations-with-labels-in-engage?hsLang=en) pour l'étiquetage. Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à pleinement exploiter et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur le [Pabau Academy](https://academy.pabau.com). - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - 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