Créer des automatisations de rappel dans Pabau est un moyen stratégique de rappeler aux clients leurs rendez-vous à venir, afin qu'ils restent engagés avec vos services. Suivez ces étapes pour configurer une automatisation de rappel.
Étape 1 : Accéder aux automatisations
Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez à la fonctionnalité Marketing dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur « Automatisation ».
Étape 2 : Créer une nouvelle automatisation
Cliquez sur le bouton « Créer une automatisation » dans le coin supérieur droit de la page Automatisations, puis cliquez sur « Commencer à partir de zéro ».
Étape 3 : Choisir le filtre d'automatisation
Dans la fenêtre de filtrage, désignez « Rendez-vous » comme objet principal, puisque nous construisons une automatisation de rappel axée sur les dates de rendez-vous.
Étape 4 : Sélectionner le type d'automatisation
À l'étape suivante, choisissez le type d'automatisation « E-mail », car les rappels sont le plus souvent envoyés par e-mail.
Étape 5 : Préciser les informations générales de l'automatisation
- Saisissez le nom du rappel, par exemple « Rappel Botox - 3 mois ».
- Définissez l'objet de l'e-mail sur « Il est temps de prendre votre prochain rendez-vous ».
- Programmez le rappel pour qu'il s'exécute « Tous les 1 jour ».
Étape 7 : Sélectionner l'audience
Créez une audience avec les critères suivants :
- Le client est actif.
- Le prochain rendez-vous (date) du client est vide.
- Le dernier rendez-vous (date) du client date d'il y a 90 jours.
- Le statut du rendez-vous est Terminé.
- Le service du rendez-vous correspond à l'un des [sélectionnez les services pour lesquels vous souhaitez configurer le rappel].
Enregistrez l'audience pour une utilisation future.
Étape 8 : Concevoir votre automatisation
Dans l'onglet « Conception », créez un modèle d'e-mail qui inclura les raisons pour lesquelles le client devrait réserver un autre rendez-vous.
Personnalisez votre e-mail à l'aide de modèles et de l'éditeur glisser-déposer. Modifiez des composants tels que les colonnes, les titres, le texte, les images, les boutons, les séparateurs, le code HTML et le menu.
Vous pouvez également ajouter un bouton renvoyant vers votre portail de réservation en ligne.
Étape 9 : Révision et planification
Révisez votre automatisation de rappel, apportez les modifications nécessaires, puis planifiez-la selon le moment qui vous convient.
REMARQUE : Vous pouvez également en apprendre davantage sur ce sujet en visionnant une leçon sur Pabau Academy.
De plus, nous vous conseillons de lire notre article Automatisations pour une exploration plus approfondie de ce sujet.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.