Créer du contenu éducatif est un excellent moyen de tenir vos clients informés sur les soins post-traitement et les informations essentielles liées aux services. Pour créer du contenu éducatif pertinent, suivez ces étapes.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment créer du contenu éducatif (Classique).
Étape 1 : Accéder aux paramètres d'éducation
Connectez-vous à votre compte Pabau, accédez à « Configuration » dans le menu de la barre latérale gauche, puis cliquez sur « Éducation » sous Clinique.
Étape 2 : Explorer et ajouter du contenu
Dans la fenêtre « Gérer l'éducation », vous verrez la liste de tout le contenu éducatif existant, avec son nom, son type et le moment de son envoi. Cliquez sur « Ajouter » en bas à droite pour commencer à créer du nouveau contenu.
Étape 3 : Choisir le type de contenu et les détails
Dans la fenêtre « Ajouter du contenu éducatif », choisissez entre « Contenu » (texte) ou « Vidéo ».
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Pour « Contenu » (Texte) :
- Indiquez un titre pour le contenu.
- Choisissez une catégorie.
- Sélectionnez le moment d'envoi (actuellement, seule l'option « Immédiatement » est disponible).
- Saisissez le contenu textuel.
- Vous pouvez éventuellement importer une vignette pour l'affichage dans la section Éducation de la fiche client.
- Cliquez sur « Enregistrer » en bas à droite pour sauvegarder le contenu.
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Pour « Vidéo » :
- Indiquez un titre pour le contenu.
- Choisissez une catégorie.
- Sélectionnez le moment d'envoi (actuellement, seule l'option « Immédiatement » est disponible).
- Saisissez l'URL du lien YouTube.
- La vignette sera générée automatiquement.
- Cliquez sur « Enregistrer » en bas à droite pour sauvegarder le contenu.
Étape 4 : Envoyer du contenu aux clients
Une fois votre contenu créé, vous pouvez l'envoyer à un client en ouvrant sa fiche client, en cliquant sur le bouton « + » en bas à droite, puis en sélectionnant « Éducation ».
La fenêtre « Envoyer du contenu éducatif » s'ouvre, indiquant à qui l'e-mail sera envoyé. Utilisez les filtres à gauche pour affiner la liste par source (contenu prêt à l'emploi de Pabau, votre propre Bibliothèque, ou toutes les sources), par type d'activité, ou par moment d'envoi, ou recherchez un modèle par nom.
Cliquez sur un ou plusieurs éléments pour les sélectionner, puis cliquez sur le bouton Envoyer en bas à droite — il indique le nombre d'éléments que vous envoyez et à qui. Le contenu est envoyé au client par e-mail, avec un lien pour le consulter dans le portail client.
Une fois votre contenu éducatif créé, vous pouvez tenir vos clients informés avec les bonnes informations au bon moment, directement depuis leur fiche client.
ASTUCE : Vous pouvez également créer et gérer du contenu sans quitter la fiche client — dans la fenêtre « Envoyer du contenu éducatif », cliquez sur « Ajouter un élément » pour créer du nouveau contenu, ou sur « Gérer » pour consulter et supprimer vos modèles existants.
REMARQUE : Si vous souhaitez automatiser la diffusion des instructions de soins post-traitement, consultez les informations fournies dans cet article.
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